Как вы думаете, сколько времени может понадобиться на то, чтобы купить телефон в фирменном салоне связи? Вчера, в офисе МТС в ТЦ «Оскол», у меня ушло на это два часа 15 минут!
Критические замечания в адрес этого салона я слышал неоднократно. Да и сам несколько раз сталкивался с тем, что приходилось тратить немало времени, дабы получить нужную информацию или услугу у затюканных менеджеров. Понятно - место проходное, очереди постоянные, да и предъявлять претензии к оператору люди идут обычно в самый «заметный» офис. Даже на сайте МТС сказано: «В этом салоне-магазине возможна очередь до 40 минут. Рекомендуем вам выбрать другой».
Однако, как назло, именно здесь оказалась в наличии модель сотового телефона, который я решил подарить супруге. Второй экземпляр был на другом конце города - в ТЦ «Европа». Решили съездить поближе, а заодно прогуляться с ребенком.
Первая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что выбранный нами способ оплаты был «временно недоступен». Менеджер отлучился на обед и прийти мог только через час. Ну что ж, бывает - надо же человеку как-то питаться, не сидеть же весь день голодным! Странно, конечно, что ему для этого нужен целый час (кафе есть и в здании), но это его законное право. Жаль только, что компания почему-то не догадалась обучить другого специалиста для замены в таких случаях - возле витрин без дела ходили три сотрудника.
Придя через час мы снова отстояли очередь и обратились к другому менеджеру. Оказалось, что нужный специалист на месте, но … по нашему вопросу надо к другому - именно он занимается оформлением по заказам в интернет-магазине. Оказывается то, что по телефону назвали «бронированием» на самом деле - «заказ». И под это дело уже нельзя взять телефон из запасов - надо, чтобы его ДОСТАВИЛИ.
Пока по всем запасникам менеджеры лихорадочно искали наш «заказ» прошло еще полчаса. Все это время мы с ребенком (дочке три годика) были вынуждены ждать в зале. Просидели бы и больше, но когда мы в очередной раз спросили, «сколько нам еще ждать?!» выяснилось, что они уже давно не ищут, а занимаются подготовкой какого-то внутреннего документа с претензией. А нам «просто забыли сообщить».
Мы попросили просто продать обычный телефон с витрины. Без претензий, без ожидания, без «заказа» - просто достать его и оформить продажу. Менеджеры так и сделали, но … на этапе распечатки чека что-то «сломалось» в программе. Вариантов было два: или отменять продажу (при этом деньги могли на карту и не вернуться) или … ждать. Телефон без чека нам не отдавали, да мы и сами не взяли бы - вдруг он бы оказался неисправным, как бы мы вообще доказали, что его здесь купили? Поэтому я остался ждать, а супруга с ребенком уехали домой. Телефон мне выдали еще через 15 минут ожидания. Пленку на экран, SIM-карту и чехол мы уже брать не стали, хотя собирались.
Итого, оформление простой продажи заняло два часа 15 минут. Все это время мы провели «на нервах», то и дело обращаясь к менеджерам, выясняя в чем причина очередной задержки. Сами они делились информацией крайне неохотно, постоянно пытаясь перенаправить нас на другого, а то и вообще предлагая … прийти в понедельник.
P.S.: Мне нравится, что компания МТС является спонсором программы «Что? Где? Когда?» и создает креативные ролики. Но любые маркетинговые и PR-ходы меркнут, когда на практике сталкиваешься с низким уровнем обслуживания в фирменных салонах. И дело не только в моей истории - если открыть жалобную книгу в этом салоне, то можно увидеть немало других. Быть может им просто не нужны клиенты?
Дема, специально для Kavicom.ru
Наверх
Крепкие у Вас нервы...)
это точно. я б уже взорвалась на на 2 часа раньше
Я вообще очень добрый и миролюбивый человек
И если бы вместе со мной не была вынуждена ждать и волноваться моя семья - я, может быть, даже ограничился просто записью в и без того толстой жалобной книге. Но наплевательское отношение к моему ребенку и моей жене меня возмутило.
Дема,что значит "прогуляться с ребенком"?'с детками прогуливаются на улице,но никак не шатаются по магазинам и салонам связи,бо это вже не прогулка,а издевательство над киндером
Уж позволь участникам событий судить об этом.
Дема, согласен с тобой полностью во всем, у меня такое впечатление, что МТС "раскрутился" до уровня своей некомпетентности.
А минус тогда за что?
Леша, что можно ожидать от человека который еще мамонтов помнит?
Пнопку керепутал?)
извини, случайно не туда нажала
На мой взгляд тут не отквоченное, а банальное расдолбайство на местах.
Их дрючить будут только если будут отрицательные отзывы. Пока их нет, руководство думает, что все ОК.
Тут двоякое мнение.
С одной стороны, конечно, многое зависело от манагеров. Если бы они были внимательнее к клиентам - время ожидания было бы как минимум раза в два меньше и раз в пять комфортнее.
С другой стороны они, в какой-то степени, жертвы той системы, которая работает в салоне. Если человек не обучен - он не может заменить выбывшего сотрудника. Если места ожидания не созданы - пара стульев не решит проблему. Если программа сляпана криво и дает сбои - без спецподготовки проблему не решить. Так что тут, на мой взгляд, есть вина и тех, кто стоит выше рядовых сотрудников салона.
Обычно, ситуация с удаленными офисами такова, что основные "дрючи" на тему "облизывания клиента" идут из МСК (т.е. из головного офиса). Если региональный манагер в МТС "ловит блох", пуская ситуацию на самотек, единственное, что поможет филиалу встать лицом к клиенту - это массовые жалобы на плохое обслуживание.
Местным, как управленцам, так и продавцам, обычно пофигу =)
Да. Но именно местные, зная специфику конкретной точки, могут (при желании) найти решение проблемы. А если не находят ... это явно вина не москвичей)) Поэтому да, жалобы только в местный офис могут остаться без ответа. Или получить отписку.Так что массовые жалобы и лучше на федеральный сайт.
Нет у них Федерального сайта. Есть сайты по регионам. И ради интереса попытайтесь в любом офисе МТС узнать фамилию руководителя, и где его найти.
Есть у них московский сайт. И у меня есть контакты федеральных служб)
Московского региона.
Нет) Именно головной структуры. Которая управляющая)
можно ссылочку на сайт
При чем тут сайт? Сайт, у МТС, - в зависимости от региона. А у меня лично есть координаты федеральной структуры.
я отказалась от услуг мтс еще 3 года назад. когда у меня постоянно стали пропадать деньги. связь хреновая, интернет никакой. короче - полное гуано
У меня за неполный месяц ушло больше 800 рублей (!). Это при подключенной опции "95 коп. за минуту" и безлимитном интернете. Плюс пришлось избавляться от "Гудка", который я еще при подключении просил убрать...
Навязывание дополнительных услуг...
Перед тем, как написать статью, я просмотрел что на Кави писали по теме и нашел немало "добрых" комментариев по этому поводу. Хотел включить это в статью, но не стал - она, все же, о другом. Но в комментарии можно добавить - авось в МТС прочитают и примут к сведению.
- МТС и роуминг
- МТС и "бесплатные услуги" (кстати, в статье опять упоминается тот самый офис в ТЦ "Оскол")
- И снова о "бесплатных" услугах
Ненавязчивый русский сервис)
Бессмысленный и беспощадный
Может, они уверены в клиентуре? Ведь сам же написал:
И все равно решил воспользоваться их услугой.
Да, это было моей ошибкой. Я решил, что уж продать телефон-то они могут за 10 минут. Тем паче если он УЖЕ забронирован. Это ж не подключиться. Ан нет...
Неужели телефон нельзя было купить в другом месте? Их же сейчас переизбыток!
Эта модель по приемлемой цене была только в двух салонах города. Второй - на другом конце Оскола. Решил сэкономить время. Сэкономил, ага...
Возникла мысль, может быть в других местах данный телефон и дороже, но и качество обслуживания лучше?..Хотя у нас не факт..
Возможно, что и лучше. В той же "Евросети". Сейчас думаю - надо было лучше туда обратиться...
Это модель от МТС?
Нет)
А смысл брать у них. Недавно покупал себе в крупной сети, вот у них цены заметно отличаются в салоне и интернет-магазине. Заказал через инет, указав в какой салон доставить. Через 4 дня пришло СМС. Пришел в салон, оплатил не 3900 как в салоне, а 3200, как в интернет-магазине. Минут 5 ушло на все.
Я недавно обжегся с возвратом купленной в интернет-магазине техники. Пришлось отправлять на возврат за свой счет, в итоге переплатил больше, чем если бы купил в обычном магазине... Вот и решили взять там, где была бы гарантия и куда, если что, не далеко было бы ехать...
В салоне в котором получал заверили, что если в случае чего приносите к нам. А там не знаю. Надеюсь (тьфу, тьфу, тьфу), что не понадобится.
Тут была другая ситуация...
Это вам не москва, тут модель телефона может быть в ДВУХ экземплярах на ВЕСЬ город =)
Нееее. Старый Оскол самый лучший город на земле.
Так я и не спорю.
Вот если бы кто-то другой был на месте Демы, то посыпались бы сейчас от него куча бесполезных советом. А вот сам он так и ничего не смог сделать, а только ждать 2 часа 15 минут.
Видать очень много свободного и ненужного времени у этого господина.
Может, он журналистский эксперимент ставил, готовя материал для данной статьи)
А ведь дело говоришь, сам ДЕМА не смог разрулить ситуацию
Вы неправы. Дема разрулил - продемонстрировал фантистическую стойкость и терпение как свои, так и своего ребёнка. Через два часа пятнадцать минут менеджеры были полностью деморализовны и вынуждены отдать покупателю приобретённый товар. Здесь, на форуме, многие сдаются после десятка Деминых комментариев. Я, например, часто сбегаю на третьем. А там он комментировал действия нерадивого персонала более двух часов. Я думаю, сотрудники злосчастного филиала наконец-то осознали, что проверки Роспотребнадзора, атаки Общества защиты прав потребителей и пр. суды - далеко не самое страшное, что может случится, если они и дальше будут халтурить. Не надо спрашивать у Демы в его же манере "а что сделал ты?" или упрекать в плаче в кавикомовскую жилетку. Он сделал! И это не плач, а победная реляция. МТС, трепещи!
Так они их там троллил два часа? Ай, молодец, правильно, к народу надо быть ближе!
Два часа и пятнадцать минут. Не забывайте, пожалуйста, про эти пятнадцать минут. Менеджеры МТС вас не поймут. Вас там не было. Вы не можете знать, какой кровью и ужасом сотрудников оплачена каждая минута. И я не могу. Никто не может!
Ну почему я не прогуливалась в этом районе в то время?
Прошу в следующий раз оглашать повестку дня заранее!!!
А секунд? Сколько было секунд?
Да подожди ты, дай манагерам подлечиться, с ними работают лучшие психотЭрапЭвты
Так врачам нужно точно знать сколько они подвергались воздействию Дёмы! С точностью до доли секунд.! А может может уже некоторых и не спасти боле.
Там всех жестоко зацепило. Это ж не под какой-нить каток попасть, это Дема. Прошёл слушок, что слёз у манагеров больше не осталось. Только кровь. Кровь льётся из глаз и ушей несчастных. Все, кто мог, подали заявление на увольнение с криками "Лучше на галеры!". Еще говорят, что один в коме, а один сбежал и до сих пор найти не могут. Рядом с кассовым аппаратом обугленный пол - вроде бы заведующий горел заживо и огнетушители не помогали.
Возможно, со мной не согласятся, но думаю, что 2ч 15мин. это слишком сурово за обыденное разгильдяйство. Деме надо быть добрее.
Да ты шо?! Третий Брейвик?
Ну ты сравнил. Да кто такой этот Брейвик?
Я мог бы много чего сделать. Но ускорить процесс - не в моих силах. В моих было только его прервать. Но есть старая привычка идти до конца и я ей обычно следую.
Говорят, что хорошего пинка вырастают крылья.
А кого пинать? Компьютерную программу, что дала сбой? Манагера, которого не было? Или тех шишек, что данную систему придумали?
В МТС в Осколе всегда народу полно, мало того что стоят возле стойки, так еще сидят клиенты на диванчиках и стоят возле витрин, в ожидании своего заказа. Надо было приехать в ТЦ Карусель, там тоже есть МТС.
Может быть я многого хочу, но, честно говоря, на мой взгляд тут есть вина не только сотрудников салона. В конце концов не они создали эту систему, они в ней просто работают.
Мне тут непонятна позиция самой компании МТС - декларируя на словах любовь к своим абонентам они, ЗНАЯ о проблемах с этим салоном, не могут уже который месяц (если не год) ее решить. Судя по комментарию на их сайте и по записям в жалобной книге они четко понимают, что тут ПОСТОЯННО возникают очереди и задержки. При этом, почему-то, у них нет "универсальных" сотрудников - каждый занимается только одним направлением. В результате один ушел на обед - пипец всему процессу.
Кроме того, там до фига свободного места. Могли бы организовать зоны для ожидания, как в Сбербанке - журнальчики для родителей, столик с фломастерами для детей... Уверен на 100% - раздражения у клиентов стало бы вдвое меньше. Не хочу приводить для примера кое-какого другого оператора сотовой связи, но кто бывал в салонах - поймет, что ПРИ ЖЕЛАНИИ тут можно сделать многое.
С Дёмой по магазинам - ни ногой! Настоящий агрегатор неудач! ))
Все его имеют?
Ну почему же так, с ним реально можно ходить в рейды по магазинам, с целью соблюдения Закона. К примеру как-то хотели же собраться Кавикомовцы в рейд с целью соблюдения Закона о получении инфо о товаре, а точней- видео- и фотосъемка в торговом зале. Или к примеру действовать как делает движение "Хрюши против".
Дальше идей дело, обычно, не заходит.
Ну да, это как всегд, а то взяли бы дружно организовали несколько групп и вперед по ГИПЕРМАРКЕТАМ.Глядишь и стали бы известней чем "Хрюши"
Шо? Не поделили кто будет в президиуме?
Портфелей всем не хватило?
Ну 2часа 15 минут это еще ничего,вот у меня был рекорд,когда я пыталась поменять гарантийный телефон ,который не подлежал ремонту на новый ,то это заняло у меня 8 часов,с 10 утра до 7 вечера ,меня мурыжили,заставляли бегать за справками,то в сервисный центр,то в банк,где я брала кредит на этот телефон!они думали я сдамся,нет,нет,и нет!!!!
Кстати, при мне там оформляли возврат. Точнее пытались - манагеры сказали покупателю, что телефон они починили и денег возвращать не будут. А на все возражения отправляли читать договор. Примерно те же аргументы были по поводу другого обращения - по подключению "бесплатных" услуг. Но там книга жалоб сама по себе - сборник таких историй.
Когда пишешь претензию, нужно конкрено указывать, что хочешь, ремонт, возврат денег или замену товара. Но ни ом разе не писать "ИЛИ". Это дает такой козырь продавцу, что долго жалеть придется об этом "ИЛИ"
Да, но мало кто об этом знает....
Только и служит сборником историй. Толку от нее другого нету
Сброс пара)
Телефон в КРЕДИТ? Это как?!!
Приходишь в магазин,выбираешь телефон,говоришь что желаешь его купить в кредит,к тебе подходит менеджер из банка и оформляет кредит.А вот когда меняешь телефон ,менеджер справок не дает,нужно ехать в банк.
Я так и не понял, зачем покупать телефон в кредит!
1. Это переплата.
2. Нафига мне этот телефон, если у меня не хватает на него наличных денег?
Шота я в этой жизни явно не понимаю.
Потому что я хотела именно тот телефон,а не дешевый,и решила сделать себе подарок от мужа к новому году!
Мда....
Да!
Да, я тоже пришла к выводу, что им клиенты не нужны, это я про салон в Осколе (в других сотрудники работают нормально). Как-то я раз пришла в оскол, не помню по какому вопросу и так краем глаза увидела, что появился новый тарифный план, как раз тот, который мне подходит. Я уладила свои вопросы и попросила перевести меня на новый тарифный план. Стоимость 75 рублей, сказала девушка. Потом выяснилось, что первый раз смена тарифа бесплатная.
Я, кстати, когда хотел подключиться там, получил разъяснение от манагеров, что надо заплатить 250-300 рублей. Из этой суммы 200 идет на счет, а остальное - плата за подключение к такой отличной компании.
во какие шустрые, ты переплатил 50-100 и ещё сто человек, глядишь людям зарплату выплатили
Ну за честь стать клиентом такой серьезной и крутой компании надо платить! И, как показала практика, даже став клиентом надо платить за эту честь, причем до икса))) На другом операторе мне 100-150 рублей на месяц хватает, а тут деньги летят только так...
Заведите личный кабинет, интернет-помощник и забудьте про посещение салонов. Через инет можно сдеать практически все.
Помню в какой-то из забегаловок в линии, одни мадамы придумали такую штуку, что некоторые телефоны со скидкой продаются, но нужно набрать всякой дребедени к ним на 100 или 200р. Потом узнал, что это развод и так они делали план по аксессуарам.
В соседней статье рассказывается о некоторых методах борьбы с нерадивыми продавцами. Рекомендую к прочтению.
Вы хотели, видимо, натуральным обменом расплатиться?
Имея час на обед, странно приходить на работу раньше.
Сказывается отсутствие у вас транспорта и уважения к себе и наличие массы лишнего времени.
Вы то открыли эту книгу? Запись сделали?
Нет, за "Спасибо") И даже не шучу)
Читай абзац до конца.
Т.е. наличие транспорта лишает человека времени и придает уважение к себе?
С какой целью интересуетесь?)
Объясню персонально для тебя. Наличие транспорта значительно облегчает перемещение. Стоять 2 час 15 мин и ждать когда тебя обслужат.... ну, надо сильно себя не уважать.
Ну, видел ты там записи или предположил?
Читал, но твое удивление, на тот счет, что у человека ОБЕД ЧАС, считаю НЕНОРМАЛЬНЫМ
Тогда понятно откуда такие сложности, ну, да я почти и угадал.
1. Это надо, как ты делаешь, сильно себя НЕ уважать, чтобы комментить статью не дочитав ее)) Прочитай, чудик, внимательнее)
2. Видел я, видел.
3. Ненормально - кушать час. А иметь обеденный перерыв, длинной в час - вполне нормально.
Не должно никого волновать чего делает человек в свой законный обеденный перерыв. Но тебе этого, видимо не понять.
К сожалению, прочитал. Если до тебя не дойдет, что не магазины выбирают людей, а люди магазины, в которых им купить, увы помочь нечем не смогу. Если мне не нравится обслуживание, то я просто еду в другой, а не стою там как попрошайка.
Читать не умеешь? -
Далее...
Можешь считать это тестированием качества обслуживания)
"Странно, конечно, что ему для этого нужен целый час" НЕТ В ЭТОМ НИЧЕГО СТРАННОГО ДЛЯ тех у кого есть мозги
Хорошо, я буду звать тебя "Тестер"
. Жалко твоего ребенка, ему то твое "тестирование" явно лишнее было.
Ни один уважающий себя мужик не станет кляньчить 2 часа чтоб ему ПРОДАЛИ телефон за ЕГО же деньги!!! Ну, видимо, слово "мужик" или фраза "уважающий себя" к тебе не применима.
1. Странно не в том, что есть час. А странно, когда человек ест целый час. Разницу ощущаешь?
2. Тролль, ты меня спутал со своей любимой мишенью. Ты и за меня-то сказать не можешь, а уж мнение моего ребенка тебя явно не по силам)
Ты стоял и наблюдал как человек час ест? Уверен, что нет. У него ПРОСТО ОБЕД 1 час. Разницу ощущаешь?
За тебя могу: ты просто лох, унижался 2 часа и с гордостью всем поведал об этом
Найса обидели справедливыми оценками его комментов и он, как и положено малышу, теперь пытается крикливыми "обзывалками" задеть оппонента
Толсто, дружок, толсто. В следующий раз действуй умнее, а здесь разговор с тобой закончен
Оценки, действительно справедливые, на мой взгляд, ибо даже с учетом твоих -4, все равно плюсовые
.
Ты это в ответ на свой комментарий:
А почему ненормально кушать час?) А пишут, что пережёвывать пищу надо что-то типа 33 раза)
2 часа 15 минут ждать пока тебе продадут телефон???? "Славик, ну, ты и лошара!!!"
Хоть бы уж не говорил об этом
Я так понимаю ты тоже статью "не асилил"?
Не один я заметил кто ты есть
Очень сранно.
За 2 часа 15 минут можно отсюда до китайской границы спокойно дойти.
И возникают следующии вопросы.
1 А был ли сам факт описанный автором в действительности?
2/Если был,то что за трубку приобретал автор.Если обычную-тогда не может быть того,о чём описано.
Ну а если тысяч за 60 зелёных-тогда непонятна обида автора.Его что угостили не Хеннеси а какой-то бурдой когда обмывали сделку.
Да и при таких покупках-два часа мизер.Часов 6-7 вполне нормально.
Да и тезис о затюканных менеджерах -увы там таких не встречается.
Так что это реклама салону или антиреклама(что одно и тоже) и больше ничего.
Да ещё и собственный пиар.
Дальше в комменте можно уже было ничего не писать
Хы. Не знаю места твоего проживания, а от Оскола пешком ты разве что до Губкина дойдешь за это время. И то не факт)
Был. Есть свидетели. Да и если бы не был - автор бы этого точно не писал, учитывая что есть камеры наблюдения. И все можно, при желании, легко проверить.
Обычный смартфон, даже не из самых дорогих.
Ещё раз повторяю. Очень и очень сранно.
О китайской границе-хотя Вы драгоценный и педагог но далеко не УЧИТЕЛЬ. (и не дай БОГ моим правнукам такого педагога)-На прошедшем вчера съезде компартии Китая точно и ясно озвучены границы интересов Поднебесной.Не буду читать тебе политинформацию-это выглядит примерно так
Я наивный всегда считал,что Великая Китайская стена проходит где-то в районе Федосеевки увы ошибался(великодушно прости -какие мои годы исправлюсь)-оказывается мы часть Поднебесной.
Немного о времени-ВРЕМЯ это не то,что отчитывают часы не твоей руке.Время-это отражение нашей действительности.Наших дел,нашей жизни.Нашего Я. Оно не имеет чёткого измерения.Оно относительно чего -то.Для кого-то один день длится больше века.А у другого вся жизнь -одно мгновение.И есть люди,которые за ту единицу,что ты озвучил,доходят не только до китайской границы,а значительно дальше-вплоть до истоков мироздания.
И если тебе некуда девать то,что ты называеш временем-то БОГ тебе судья. Продолжай его убивать.
Человеку с чистой душой и чистыми руками и помыслами не требуются свидетели и видеокамеры.Тем более проверки его дел.Они всегда на виду.
В городе порядка 100 салонов связи.2/3 из них торгуют всем чем угодно но только не тем,что можно назвать приличным товаром.Но в остальных всегда можно найти всё,что может удовлетворить и глаз и руку и душу.
Так что байка о двух экземплярах на весь город-это просто отмазка для каго-то. Как школьник-проспал и понеслись причины,свидетели и пр.пр.пр.
У Вас мой драгоценный какая-то нехорошая фобия-то линолиум через весь город на себе,то телефон не той системы-может быть стоит подумать серьёзно о своём здоровье
Когда две трети поста оффтопик, то уже характеризует то, как ты расходуешь свое время, враг)
Но тем не менее даже для такого слепошарого как ты повторю: по нормальной цене эта модель телефона была всего в двух салонах города. В двух (2). Один - ну другом конце города. Я выбрал тот, что ближе. Что еще тебе неясно???
И где и как я мог "проспать" два часа, ась?
Какая модель телефона?
Это как-то относится к уровню обслуживания в данном салоне?
От компании МТС получен ответ на претензию. Опуская вводную и подписи суть такова:
Честно говоря очень хочется надеяться, что на самом деле ни с кем там больше подобная ситуация не повторится. Однако для этого надо, чтобы в РТК тоже прислушались к жалобам людей и провели необходимые изменения как в системе работы, так и в оформлении зала. Надеюсь, что так и будет. Посмотрим.
Вы тут за ТЦ Оскол судачите , очереди там ,программы ломаются и т.д. А в офис МТС по адресу Ленина 32 (рядом с Фламинго) не прбовал никто обращаться?)Нет очереди,программы работают, свет слава Богу тоже есть, но меня обслуживал заместитель начальника Александр полтора часа.который ничего не знает ВООООБЩЕ.Что бы решить мой вопрос стал звонить своему начальнику,которая как оказалось тоже не знает своих инструкций и дала не правильную информацию. Потом начал звонить по другим офисам спрашивать что делать. Рядом с ним сидела специалист с кружкой чая,с проколоным носом,на голове Эрокез (как там правильно называются эти модные прически) без формы.А потом как оказалось он не все процедуры умеет делать в 1С.(признался) в итоге со скандалом мой вопрос решили кое как. Когда в Осколе на решение этого вопроса уходило 5 минут.Гнить начинает с головы...Куда управляющий менеджер ихний смотрит,когда начальниками офисов и заместителями ставят не обтесанных и не граммотных людей.
Уважаемый Дема,автор этой трогательной истории,да вы просто тиран!Столько времени мучить трех летнего ребенка!Из-за какого то несчастного телефона!!!!! Получается телефон вам оказался дороже чем ваш ребенок и жена. Да мало ли какие проблемы могут возникнуть с техникой, или еще с чем либо,от этого никто не застрахован,в первую очередь вы должны думать о том что с вами был маленький ребенок,или покупка этого телефона была жизненно важной проблемой,которую надо было немедленно решить в этот день,и никак не завтра и не дай Бог после завтра!!!! Этих телефонов на каждом углу как грязи,не понравилось обслуживание менеджеров,да не ходите вы больше в этот салон,ходите в другие магазины и салоны.
На счет компитентности менеджеров Вы вообще не правы,на сколько я знаю по своему опыту в офисе МТС ТЦ Оскол работают грамматные специалисты. Думаю что в этот салон отбирают лучших людей.Это я случайно по глупости на Ленина 32 зашла,просто была рядом,а теперь сравнив обслуживание буду только в ТЦ Оскол ездить.
Волнуйтесь за своих детей, ок?
Уважаемый Дема!
Вы не правильно родились, не в то время,вам надо было родиться во времена Сталина.Уверена что ваша проблема была бы решена немедленно! Всем менеджерам этого салона была бы вынесена смертная казнь,ген. деректора - на Калыму,а логотип МТС был бы стерт с лица Земли на веки.Вот как...Зато Вы были бы счастливым обладателем телефона и все бы у вас в жизни было хорошо.
Уважаемый Дема,вообще то речь тут абсолютно не идет о моих детях,или вы уже забыли о чем писали?
,речь идет о вашей гениальной статье,которую вы выложили на обсуждение.Вот и обсуждаем.Вас же никто не просил ее выкладывать.Поэтому учитесь и критику принимать.Значит зацепило,если уходите от своей темы
.
Дык и о моих детях она не идет. Она идет о низком уровне обслуживания клиентов в данном салоне на конкретном примере. А если принять во внимание ссылки в комментах - примерАХ.
Дык и обсуждайте, кто мешает? Ту тему, что там заявлена. А не переходы на личности.
Вы наверное не понимаете когда на личности переходят. Ха! Вообщето о своем ребенке вы тоже написали и еще указали возраст.Не надо было самому ребенка упоминать, а раз уж написали имею полное право проккоментировать любое ваше предложение
А с какого ты вдруг взяла, что имеешь такое право?)
Вы какой то трудный мужчина) вы вообще не понимаете похоже что я вам излагаю. Глупый вопрос задаете.))) А какое вы право имеете вообще такую статью писать?Сами же впутали к своему телефону свою семью, а теперь чем то не довольны. Странный вы человек...
А на счет обслуживания в офисе МТС в ТЦ Оскол,то я вам могу так же привести примеры и ссылки где люди с благодарностью и с хорошими пожеланиями уходят из данного салона. Кстати в книге Отзывов и предложений не только жалобы написаны,но и очень много благодарностей как раз за ХОРОШЕЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
и почему то на хорошие записи вы внимание не обращаете, а только плохое видите.
А! Так у тебя личное! Сама там работаешь или кто-то из родных?)
Ммммм....
Вас интересует где я работаю??? Вот это точно переход на личность ОПЯТЬ УХОДИТЕ ОТ ТЕМЫ ДЕМА 
Ну хорошо я вам отвечу, Вы не угадали)) я третий год не работаю вообще нигде))))) я занимаюсь свом делом и свом любимым проектом и меня все абсолютно устраивает, а если бы и пошла работать то не в мтс т.к. там скапливается оснавная масса негативной энергии которую приносят такие люди как вы,злые и нервные, предпочитаю работать и посещать места с более приятной атмосферой
Вас еще интересует работают ли у меня там родные,забыла ответить. Отвечаю! Ни родные ни друзья и не подруги у меня там не работают.
Вы знаете Дема, мне вот просто интересно,а какого результата вы хотите добиться своими писанинами в различные инстанции? Хотите получить второй телефон в подарок?
Я уже пояснял чего хочу добиться, читай.
Или два
???????? с доставкой на дом
Да клоун вы, вот и все
Я вообще думаю что всю эту историю вы придумали что бы пропиариться тут,ничего на самом деле не было,потому что простоять в очереди два часа за телефоном, это надо быть круглым идиотом. Еще и контакты управление ФС выложили,для чего зачем? Или вы думаете что народ глупее вас,в случае необходимости без вашей помощи этих контактов не найдет???
На правду между прочим ,глубоко уважаемый господин Дема, не обижаются
А то иж! ставит мне тут плохие оценки
"Вчера, в офисе МТС в ТЦ «Оскол», у меня ушло на это два часа 15 минут!"
Ну ты и правда лошара с большой буквы
ЛУЛУ КОНЕЧНО ТЕБЯ ЗДЕЛАЛА ПО ПОЛНОЙ.
Дема, блин, ты уж если так лохонулся,хоть бы не писал об этом.да еще и в таких подробностях со всеми вытекающими.
Я прекидываю как менеджеры офиса над тобой стебаются
" А у меня лично есть координаты федеральной структуры."
Да и кому на х...нужны твои координаты федеральной структуры???? У тебя чувак кая то мания величия...Тебе в детстве конфет по ходу не додали
где твое мужское достоинство? Я даже баб таких маразматичных не встречал
шеф и лулу, бля, не тупите! Должно было быть так))
Я вообще сейчас ни об этом офисе говорю, а о самоуважении к самому себе и чувстве достоинства к самому себе. Ну уволят там этого чувака кто обслуживал или накажут,и что? Ты же свое время и нервы теряешь ни ини.(Им хоть там Дема в очереди стоит хоть Вася,один х... рабочий день работать) Ну возьмут на его место другого умнее чтоли будет а то как бы ни тупее? Ты посмотри кого туда набирают, школьников. Я лично в этот пионерский лагерь не хожу зная обстановку и считаю что туда ходят или старики, которым время свое некуда девать или такие тюфяки как Дема,а потом пиарятся на форумах. Мысль улавливаешь
Я так понимаю манагеры офиса получили по полной и теперь пытаются отыграться в комментах) Нет, ребят, не прокатит) Работать надо было лучше. Сейчас уже не отыграетесь.
У тебя и правда мания величия какая то!
Теперь всех кто против тебя будешь к работникам мтса приписывать.
Думаю там столько народу не работает сколько тут отрицательных коментов
Ага. У вас с Лулу совершенно случайно одна ненависть, один стиль высказывания и одно неумение писать ответные комменты, а не новые в теме))) Да и дата регистрации характеризует)
Хреново работаете. Палитесь.