Для всех обладателей карт лояльности «Активная скидка» помимо уже традиционных преимуществ предусмотрена дополнительная программа. Во-первых, во время новогодней акции устанавливаются шесть «удачных дней» в декабре и январе (25 и 31 декабря, а также 7, 14, 19 и 25 января нового 2009 года), когда при заправке обладатели карт заплатят за топливо на 5 % меньше. Во-вторых, владелец карты, совершивший единовременно покупку на сумму более 1000 рублей, получит специальный купон. Собрав пять купонов и подтвердив это чеками, он получает карту на 25 литров топлива в подарок.
Кроме того, для активных покупателей введены две специальные номинации – «Счастливый клиент» и «Активный клиент». Тот, кто потратит на заправке «Роснефти» от 2009 рублей до 3000 рублей (без учёта скидки), получит специальный приз от компании – канистру фирменного автомобильного масла «Роснефть» – и станет «Счастливым клиентом». «Активный клиент» – посетивший комплексы компании во все «удачные» дни, осуществивший суммарную покупку не менее 250 литров топлива и набравший наибольшее количество бонусов за время проведения акции – участвует в розыгрыше специальных призов от «Роснефти». Среди призов – топливная карта на 50 литров, много других полезных для дома и автомобиля товаров.
Стоит отметить, что, проявляя активность в новогодние праздники, клиенты компании, владельцы карт лояльности автоматически увеличивают свою скидку на следующий месяц и первое полугодие 2009 года.
«Роснефть» начала реализацию программы «Активная скидка» в апреле 2008 г., выпустив в обращение бессрочные карты лояльности для физических лиц, которые принимаются к обслуживанию во всех регионах присутствия компании.
Карта лояльности снабжена чипом и имеет несколько счётчиков, учитывающих бонусы и скидки. Чип содержит всю историю покупок по карте и гарантирует безопасность конфиденциальных данных клиента. Карта принимается в 32 регионах России, более чем на 1700 АЗК и АЗС «Роснефти» и даёт возможность владельцу получать скидку на все виды топлива и товары народного потребления при оплате за наличный расчёт. При этом необходимо отметить, что собственное производство нефтепродуктов и постоянный контроль гарантируют высокое качество топлива на всех заправках «Роснефти».
Потребитель, оплачивая топливо или сопутствующие товары с предъявлением карты лояльности на станциях и комплексах «Роснефти», получает бонусы, которые зачисляются на его текущий счёт. Первого числа следующего месяца сумма бонусов определит скидку всего месяца. Одновременно с программой ежемесячных скидок на карте суммируются общие бонусы, и через шесть месяцев постоянного использования карты скидка клиента увеличится на призовой процент и станет постоянной на последующие полгода. Суммарно «активный клиент» может сэкономить 5 %, а ещё дополнительно получить приятные персональные преимущества – скидки в свой день рождения, специальные часы или день в праздники за заправку «любимым» видом топлива, а кроме того, участие в регулярных специальных акциях компании с призами и подарками.
Простейшие математические расчёты показывают, что, заправляя в месяц чуть более 100 литров бензина, что является весьма распространённой нормой для многих автомобилистов России, при сегодняшней цене на бензин в следующем месяце клиент «Роснефти» будет экономить более 50 копеек с каждого литра топлива. И так – многие годы, ведь карта не имеет окончания срока своего действия.
Служба розничных продаж ОАО «Белгороднефтепродукт»