Меньше недели осталось до того дня, как РАЦ снова начнет собирать от старооскольцев показания приборов учета. В апреле по новым правилам передали показания более 30% старооскольских семей, имеющих счетчики. В этом месяце цифра ожидается выше, ведь кроме расширения числа пунктов приема платежей, будет расширен и список способов передачи данных.
Очередную пресс-конференцию директор МУП «РАЦ» Николай Сигачев провел 10 мая, сразу после Дня Победы. На ней он повторил старооскольским журналистам (присутствующим в более расширенном составе) те же тезисы, что и на прошлой встрече. Но при этом рассказал и об ожидаемых нововведениях:
- Имеющаяся на сегодня система позволяет без особых проблем обслуживать ежедневно не более пяти тысяч человек. Но каждый раз после выхода новой квитанции число обратившихся резко возрастает. С 24 по 27 апреля в пунктах приема платежей РАЦ были очереди, в день мы обслуживали более 8 тысяч человек. Решить эту проблему и избавиться от очередей можно двумя путями: увеличив число касс или повысив технологичность квитанции и путей передачи показаний. Мы работаем в обоих направлениях. В ближайшее время будут открыты пункты оплаты на два окна в микрорайонах Зеленый Лог (дом №3) и Юность. Помещения уже найдены, Управлению капстроительства дано задание привести их в надлежащее состояние. В плане - микрорайон Углы и район железнодорожного вокзала. Кроме того, по поручению Павла Шишкина, главы администрации Старооскольского городского округа, мы сделаем круглосуточную «горячую линию» по приему показаний счетчиков. Автоматическая программа-робот будет отвечать и принимать показания. Эта линия будет рассчитана в первую очередь на инвалидов, пожилых старооскольцев и жителей труднодоступных мест. Остальным я предлагаю использовать более современные способы - отправку SMS и e-mail. Ведь если ее услугами будут пользоваться все горожане - это только ухудшит ситуацию. Данные надо будет обработать и вбить в программу. Конечно, мы рассчитываем создать свое программное обеспечение, которое будет расшифровывать звуковые файлы в текст, но все равно без людей не обойтись. Поэтому лично мне этот способ передачи показаний не нравится.
- Более того, те же пенсионеры вряд ли смогут разобраться с роботом. Не боитесь, что будет новый шквал недовольства?
- Мы постараемся все сделать правильно, тем более что основные претензии мне известны - каждый месяц человек 20 приходят. Причем, одни и те же.
- Кавикомовцы спрашивали: как быстро РАЦ отправляет поступившие средства жильцов поставщикам услуг, в частности ЖЭУ и ТСЖ?
- Расщепление платежей по разным услугам происходит мгновенно. Мы регулярно обновляем информацию, так что уже вечером поставщики коммунальных услуг знают, сколько денег им поступит. А уже на следующий день все средства переходят на их счета. То есть деньги идут в течении одного банковского дня. Это самый быстрый из известных мне способов. Ранее средства задерживались на счетах тех, кто их собирал на гораздо большие сроки.
- Могут ли старооскольцы как-то проверить эту информацию?
- У нас на сайте указано, сколько получено средств на данный момент и сколько перечислено поставщикам. А в своем кабинете в «РАЦ.Онлайн» вы можете увидеть все свои платежи за последние два года, причем в разрезе куда и сколько. Так что система максимально прозрачна, в отличие от той, что была раньше.
- Правда ли, что люди, имеющие счетчики, теперь будут платить за тех, кто расходует сверх нормативов? Как теперь будут распределять разницу между показаниями общедомового счетчика и суммы показаний квартирных приборов учета и нормативов потребления воды? Что в этом отношении меняется в сравнении с уже действующими правилами?
- Согласно прежнему постановлению, разница ложилась только на плечи тех, у кого были квартирные счетчики. Теперь она будет распределяться на всех, включая тех, кто платит по нормативам. Это все, что я могу вам сказать.
- А если в квартире проживает 10 узбеков без прописки? Или сосед со шлангом клумбы сверх всяких нормативов поливает?
- Сообщайте об этом нам, в ТСЖ или ЖЭУ, в УФМС... Должен быть гражданский контроль, иначе ничего не изменить.
** Далее между журналистами и Николаем Сигачевым завязался большой спор. В итоге он отказался отвечать на вопросы, которые не касаются непосредственно работы РАЦ, сославшись на то, что это прерогатива заместителя главы администрации по ЖКХ Александра Писаренко. В пресс-службе администрации округа пообещали, что постараются устроить для журналистов еще одну пресс-конференцию с участием Писаренко. На ней и будут озвучены вопросы, касающиеся нововведений, которые ожидают старооскольцев после вступления в силу нового федерального закона. Будем с нетерпением ждать даты новой встречи - вопросов у жителей города накопилось немало.
Дема, специально для Кавиком.ру.