KaviCom.ru интернет-портал Старого Оскола

Получить ответ на волнующий вопрос, разрешить сложную ситуацию, высказать предложения сотрудники Стойленского ГОКа теперь могут, обратившись в службу доверия. На комбинате появилась новая схема организации диалога между руководством и трудовым коллективом. Центром, который аккумулирует всю информацию, стал отдел кадров предприятия.

- Создавая службу доверия, мы использовали опыт липецкой площадки НЛМК, - рассказывает начальник отдела кадров СГОКа Светлана Крючкова. – Мы побывали в Липецке и ознакомились с наработками коллег, которые впоследствии и взяли себе за основу. В сентябре на Стойленском ГОКе в действие вступило Положение о мониторинге социальной обстановки, которое определяет работу в данном направлении.

На комбинате сформирована тройная структура каналов связи: «телефон доверия», «ящики доверия» и систематическое анкетирование персонала.

Опыт организации подобной работы уже есть в рудоуправлении, где «ящик доверия» был установлен еще несколько лет назад. Именно работники РУ сейчас наиболее активны по количеству обращений в службу доверия. И это не потому, что проблем в этом подразделении больше, чем в остальных. Просто здесь уже знакомы с данным механизмом диалога и с готовностью в нем участвуют.

Теперь цеховые «ящики доверия» появились и в остальных структурных подразделениях комбината. В них можно оставить свое обращение непосредственно к руководителю подразделения. Кроме того, в РУ, АТЦ, ЦЖДТ и РМЗ установлены централизованные «ящики доверия», откуда выемка поступившей информации производится специалистом отдела кадров исполнительной дирекции еженедельно и предоставляется директору по кадрам и социальным вопросам Олегу Свеженцу.

- Цель работы «службы доверия» – взять на заметку те проблемы, которые сегодня существуют на комбинате, выявить и устранить факторы, негативно влияющие на эффективность производственной деятельности, сформировать заинтересованность стойленцев в достижении значимых для комбината результатов, - перечисляет Светлана Крючкова.