KaviCom.ru интернет-портал Старого Оскола

— Максимальный эффект от внедрения таких цифровых помощников будет ощутимым в крупных производственных компаниях с большим штатом сотрудников от пяти тысяч человек и более, – отмечает генеральный директор JSA Group, вице-президент «ИКС Холдинга» Юлия Шуткина. – По нашим данным, специалисты служб тратят на рутинные задачи до четырех часов в день. При внедрении роботов в компании «Металлоинвест» мы обнаружили, что значительная часть задач, которыми дополнительно были загружены сотрудники, оказались просто избыточными.

По оценке специалистов JSA Group, средняя стоимость анализа, разработки и адаптации роботизации бизнес-процессов (Robotic process automation или RPA) в России составляет около одного миллиона рублей, а срок внедрения – до полутора месяцев. В этот период риски сбоя бизнес-процессов компании минимальны. Одной из особенностей технологии является то, что ее можно настраивать для действующих ИТ-систем без затрат на изменение инфраструктуры или дорогостоящей доработки. Расходы во внутренних процессах в среднем сокращаются на 35-65%, во внешних – на 10-30%. Срок окупаемости таких роботов – от шести до девяти месяцев.

Благодаря всего одному роботу удается ускорить рабочий процесс в 2,5 раза и сократить время, затрачиваемое на взаимодействие между сотрудниками на 38%. Если раньше на выполнение рутинной задачи уходило от 15 минут до часа, то сейчас – не более одной минуты.

— Цифровые технологии позволяют автоматизировать простые процессы и исключать промежуточные этапы в более сложных, а также снижать возникновение ошибок человеческого фактора, – рассказывает главный бухгалтер УК «Металлоинвест» Елена Шахова. – Благодаря этому повышается гибкость общего центра обслуживания (ОЦО), который теперь может гораздо эффективнее использовать свои кадровые ресурсы. На текущий момент в нашей компании ведутся активности более чем по 25 роботам, которые позволяют автоматизировать рутинные задачи в кадровом делопроизводстве и бухгалтерии. Мы активно привлекаем своих работников в проекты по роботизации. Специалисты разных направлений принимают участие в рабочих встречах, проходят обучение по созданию роботов.

Раннее, в рамках ПМЭФ-2019, вице-президент «ИКС Холдинга» Юлия Шуткина более детально рассказала об активном внедрении операционных роботов, которые забирают на себя часть рутинных задач, освобождая рабочее время сотрудников для получения новых знаний, развития нужных компетенций и повышения профессиональной квалификации.