С подругой-однокурсницей Верой мы не виделись больше четырех лет, и вот 31 июля она приехала к нам в город. Собравшись довольно большой компанией (5 взрослых и 4 детей школьного возраста), решили отметить встречу и покормить детей пиццей. Выбор остановили на пиццерии «Айсберг» около ДК «Комсомолец». А надо было сначала справки навести…
Притормозили мы у входа на летнюю площадку перед табличкой, гласившей, что администрация заведения имеет право отказать в обслуживании без объяснения причины. Эх, зря мы тогда смеялись над этой формулировкой и желанием хозяев заведения причислить себя к «лучшим домам ЛондОна»…
Сюрприз ожидал нас прямо за порогом. Нет, не в виде охранника – в его действиях. Окинув нас томным взором, оторванным от газеты, секьюрити вернулся сначала к прерванному чтению, а потом рванул за наши спины. Мы, взрослые (причем исключительно дамы), в это время общались со встретившей нас на входе сотрудницей заведения (на бейдж, к сожалению, не обратила внимание). Услышав за спиной возню, мы обернулись и обомлели: широко раскинув руки, охранник преградил дорогу одному из наших детей. Несколько секунд мы оторопело наблюдали эту картину, а потом стали выяснять причину, по которой не пропускают 17-летнего парня. В первые минуты внятного ответа мы добиться не могли: охранник хранил молчание, а сотрудница говорила то об их праве отказать без объяснения причин, то о распоряжении администрации. Если честно, почувствовали себя персоной нон грата… Я несколько раз просила пригласить администратора – у девушки слух, видимо, вырубило полностью. Наконец мы добились объяснения: все дело в ШОРТАХ! Нельзя к ним на летнюю площадку в шортах, и точка. Зато нам шепотом, по секрету, предложили пройти в закрытый зал – «туда так можно». Странно, что одного ребенка в шортах пропустили, а второго нет. Вся эта неприглядная картина дополнялась хамством персонала.
Ребенок наш развернулся и, расстроенный, пошел прочь. Мы сделали то же самое: что у нас, пойти что ли больше некуда? Ха! Но осадок-то остался…
Созвонившись утром, мы с девчонками решили все-таки узнать, правомерны ли были действия сотрудников «Айсберга». Кроме того, знакомая рассказала, что ее супруга в спортивных штанах никто не останавливал. Я связалась с администратором «микровской» пиццерии. Да, персонал как на подбор: высокомерие - второе «я».
Девушка-администратор N (ИО записаны) на мой вопрос о том, кому они могут отказать в обслуживании, бодро ответила, что это лица в нетрезвом виде, бомжи, наркоманы и т.п. братия. Если честно, мы себя ни к одной из перечисленных групп отнести не можем. Видимо, всей этой истории не было бы, будь с нами мужчины, а с бабами и детьми чего разговаривать…
Но особый интерес у меня все-таки вызывали шорты. Пояснение по этому предмету гардероба меня не столько удивило, сколько рассмешило. Оказывается, все дело в танцевальной площадке. Дословно слова администратора: «Представьте, что кто-то из отдыхающих будет танцевать в приличных штанах, а кто-то в спортивных шортах». Почему об этом ни слова на входе? На юге сделано проще: картинки запрещающие – и ни у кого никаких вопросов. Если уж претендуете на культурное заведение, так изучите опыт других! Пришлось напомнить, что речь идет о ребенке, который просто хотел поесть пиццы. Тут уже она не нашлась, что ответить. Но извинения принесла. А нам что с этого? Ребенку от этого легче, после того, как его опозорили на глазах у толпы людей? Было большое желание обратиться в Роспотребнадзор, о чем я администратору и сообщила….
А в «Айсберг» мы больше ни ногой: мало ли, что они еще придумают…