«Сижу на попе ровно»

добавить в избранное
24 февраля 2010, 01:59, Дема

Фотопоисковые системы на запрос «советская продавщица» в общем-то достаточно точно выдают характерные для многих старооскольских магазинов картинки. С подобным типажом каждый из нас сталкивался неоднократно. Изменить его не смогли годы перестройки, кризисы 90-х и современные бизнес реалии. Несмотря на пряники (проценты от продаж) и кнуты (система штрафов) им до сих пор глубоко плевать на покупателей и их нужды.

 

Пренебрежение подобных индивидуумов к вашему появлению в магазине просто поражает. При появлении покупателей они едва скрывают недовольство от того, что помешали их «сверхважному» разговору по сотовому телефону с подружкой, лузгают семечки, как в родном колхозе за 30 верст от Оскола, делают маникюр на рабочем месте или же просто изображают статую римской госпожи - гордой и надменной. Разговор с вами они ведут сквозь зубы, делая явное одолжение, причем, ваши взгляды и мнение их совершенно не интересует. Они напрямую говорят что, как они думают, вам идет и что нужно купить, а жалкие попытки попросить показать что-то иное разбиваются о ледяную стену их презрения. Создается впечатление, что это вы просите их купить что-то у вас, а не наоборот.

Поверхностный контроль смог лишь чуть-чуть видоизменить их поведение. Некоторые особи научились активно делать вид, что вы им интересны. Они осыпают вас зазубренными фразами, не забывают держать дежурную улыбку и даже могут тактично промолчать, когда вы высказываете свои пожелания по поводу того или иного товара. Такие могут в дальнейшем даже сделать карьеру от простой продавщицы до старшей, а то и начальника отдела! Хотя по их лицу всегда видно, что вы им неинтересны. Более того - будь у нее такая возможность, она с удовольствием сказала бы вам куда пойти со своими «дурацкими» просьбами.

Все это в равной степени касается и тех, кто не только продает, но и предлагает какие-либо услуги. И не важно - пришли вы купить пяток сосисок в ближайший универмаг или зимнюю куртку за 20 тысяч в «элитный» бутик местного ТЦ. Разве что в бутике типаж будет гораздо моложе и привлекательнее.

Обхождение сотрудников некоторых фирм заставляет подозревать их в работе на конкурентов, ибо ничего, кроме потери репутации, они не приносят. Кто, например, обратится в компанию, чей работник открывает на форумах темы типа «Как бороться с покупателями»??? Или если он беззастенчиво рассказывает на каждом углу, какой софт стоял на компьютере, отданном в ремонт, а также выдает чуть ли не ссылкой содержимое жестких дисков, включая личные фото?

Между прочим, сразу несколько представителей разных фирм в Осколе сейчас довольно активно обсуждают на форумах как «послать» слишком грамотного покупателя, желающего отстоять свои права, и безнаказано всучить ему некачественный товар. При этом они даже не скрывают свое место работы.

http://kavicom.ru/uploads/sub/4e707d01_kulyutrno_torgovaty.jpg

В крупных сетях, тем более федеральных, обычно ситуация другая, потому что там действует строгий контроль кадров и «совковые» на этом месте долго не задерживаются. Методик много - начиная от видеослежения и заканчивая «заслаными казачками» типа «Таинственных покупателей». Каждая ваша жалоба вышестоящему начальству вполне реально может закончиться для нерадивых продавцов увольнением, и они это прекрасно знают. А потому выбирают себе места «потише», где они могут в своей любимой позе («покрываюсь пылью») спокойно набирать жир, игнорируя назойливых покупателей.

Что самое интересное - владельцы большинства местных магазинов эту тактику почему-то поощряют, экономя на любых мерах по контролю качества обслуживания. Им известен единственный метод воздействия - личное присутствие. Вот и сидят в торговых точках скучающие лысоватые мужики да степенные матроны, ревностно следящие, чтобы нанятая девочка-продавец за свою зарплату в 5 тысяч «облизывала» каждого покупателя.

Я уже выкладывал ранее на Кави статью про мебельную фирму, чей «суперсервис» портит все впечатление от товара. В сфере производства и торговли мебелью я знаю только одну компанию, в которой создан отдел маркетинга, занимающийся телефонными и уличными опросами населения - своих возможных заказчиков. Впрочем, даже название этой фирмы отражает то, что она такая в городе одна. Остальные ООО, ЧП и ИП даже не пытаются выяснить, чего хотят от их магазина покупатели.

Наверняка каждый из вас когда-нибудь спрашивал в магазинах «Есть у вас в продаже *****?». Как правило, если запрошенного в наличии не имеется, продавец, в самом лучшем случае, просто назовет вам предполагаемую дату следующего завоза и забудет о вашем визите уже через пару минут. А как часто вы видели, чтобы он как-то фиксировал ваше желание? Многие ли фирмы формируют свой ассортимент, ориентируясь на то, что спрашивали покупатели? Вряд ли.

Мне, как простому покупателю, такое отношение не понятно. Ведь если человек не найдет того, что ему было нужно - он пойдет в другой магазин, а в этот уже вряд ли когда-нибудь обратится.

Но и это не самое печальное. Хуже всего, что ассортимент практически всех старооскольских магазинов отличается казалось бы невозможным единообразием. В программе «Время» новость дня: вся сборная команда России едет на Олимпиаду в одинаковой форме! Но наши «снабженцы» не посрамлены - с советских времен и по сей день мы все, как один! Одинаковые спортивные костюмы, футболки, куртки, шапки, с обледеневшими из под них на морозе ушами.

В 21 веке, веке компьютерного прогресса и развития нано-технологий, я, староосколец, второй год ищу термопасту в небольшом тюбике, а уж нормальная паркетная полироль - это что-то из области фантастики. Помню, как мы с супругой искали ей свадебное платье, обошли все салоны и везде видели только два варианта: либо неудобную и жутко непрактичную фантасмагорию, либо же клочок дырявой материи за бешеные деньги. Одежда для беременных - тот же случай. А такая простая вещь как пинцет нужного размера для линз нашлась только в одном магазине. Этот список можно продолжать бесконечно: большие кнопки на куртку, защищенные водонагреватели для аквариума...

Конечно, все это можно заказать в Москве или Воронеже, попросить знакомых привезти, но зачем?? Неужели это такие редкие товары, что их нельзя ввезти в Оскол??

То же самое с товарами «культурными». Фильм «Послезавтра» - либо в «эксклюзивном издании» за 350-400 рублей, либо на пиратском диске, где 12 фильмов отстойного качества. Книга «День Триффидов» - только на заказ, книга «Полигон» (вторая часть «Мертвого рая») Руслана Мельникова - никак вообще (хотя первая часть в продаже есть). Магазины, продающие диски, держат на своих полках либо «суперновинки», либо «мировые шедевры». Базы технически реализованы отстойно, формируются явно «на глазок».... Хорошо еще сейчас в интернете все это можно скачать.

Ну а про бывшие «Провианты» и без меня желающих высказаться вагон.

Дема для Кавикома

Добавить комментарий
 
+1
5
-1
 
Просмотров 9051 Комментариев 169
Комментарии (169)
24 февраля 2010, 12:20 #

Цитата
То же самое с товарами «культурными»

Одна моя знакомая не могла найти в магазинах города "Витязя в тигровой шкуре". Когда она интересовалась у продавцов о наличии книги, они жутко удивлялись и спрашивали, кто это написал

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:22 #

imago, ну книги в некоторых магазинах еще можно заказать, а вот когда я в одном компомаге спросил могу ли я заказать нужную мне термопасту на меня так странно посмотрели))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:24 #

ищу второй месяц нашейный ремень для фотоаппарата. В осколе нету, в белгороде нету, в воронеже нету. Приедтся ехать в москву - там есть.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:29 #

Книгу она, конечно, заказала. Ее еще попытались поправить: может, Церетели?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:32 #

COMRADE, а Озон уже закрыли шо ле ;-)

imago, напоминает рассказ Задорнова как в магазине спрашивали Радищева "Путешествие из Петербурга в Москву", а им ответили что путеводители в другом отделе...

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 12:33 #

Цитата
Когда она интересовалась у продавцов о наличии книги, они жутко удивлялись и спрашивали, кто это написал

"Дайте,пожалуйста, книгу Д.К.Мирона, называется Пока чего" Библиотечный анекдот.

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 12:34 #

Цитата
может, Церетели?

Саакашвили?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:36 #

Цитата
может, Церетели?

Саакашвили?

Джугашвили?

 
+1
0
-1
 
Ахан Тигирей
31 января 2011, 22:29 #

Киндзмараули

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:39 #

)))Все варианты подходят))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:41 #

COMRADE, от только тут не надо!

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 12:41 #

Цитата
Джугашвили?

Кикабидзе!!!

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:43 #

Вассерман?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:45 #

Руставели в гробу перевернулся несколько раз

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 12:45 #

Цитата
Вассерман?

Берия?

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 12:46 #

Цитата
Руставели в гробу перевернулся несколько раз

Он еще и Шота к тому же. Ужос!

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:49 #

Цитата
Он еще и Шота к тому же. Ужос!

А Миша-то, оказывается, Саакашвили!

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:50 #

Цитата
А Миша-то, оказывается, Саакашвили!

Как Медведев, что ли?!

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:52 #

COMRADE, ну ты докаламбуришься!))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:54 #

Цитата
COMRADE, ну ты докаламбуришься!))

Каламбия пикчерс не представляет ))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:56 #

COMRADE, будь осторожен, отдел "К" следит за тобой!))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:56 #

Искренняя заинтересованность в клиенте и готовность культурно обслужить! Добро пожаловать в ад!

(реклама услуг крематория)

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:58 #

Я смотрю в первый рабочий день серьезного настроения у вас нет?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 12:58 #
 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 13:00 #

Всем привет. Касательно книг в нашем городе вообще фактически три магазина. И если "Хроники Нарнии" в двух из них мне пытались заказать, правда безуспешно, то "Магический переход" Т. Абеляра вообще вызвал изумление в глазах консультанта((

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:02 #

был у нас в Старом Осколе интернет-магазин книг, что-то типа "арбат-книга", но походу проект не раскрутился...

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:04 #

Зато есть Дискап.ру - интернет-магазин дисков.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:06 #

кстати, Админы, можно на Кавикоме интернет-магазин открыть, проект то ракручен.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:07 #

Цитата
Зато есть Дискап.ру - интернет-магазин дисков.

нах он нужен, если есть в интернете торренты )))

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 13:08 #

А как часто вы видели, чтобы он как-то фиксировал ваше желание? Многие ли фирмы формируют свой ассортимент, ориентируясь на то, что спрашивали покупатели? Вряд ли.

Вот Вам, товарищь, тут тоже не однажды указывали на темы для статей. Напишите, Дема, про это или про то, говорили вам. Так вы себя вели как та продавщица, только и отбрехивались, что сами знаете о чем писать. А теперь, значитца, вам наш труд стал неугоден?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:08 #

COMRADE, да ну...Диски красивше))))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:11 #

Цитата
Вот Вам, товарищь, тут тоже не однажды указывали на темы для статей. Напишите, Дема, про это или про то, говорили вам. Так вы себя вели как та продавщица, только и отбрехивались, что сами знаете о чем писать.

Хм, а вы у меня эти статьи покупали? Нет. Так почему я должен что-то для вас делать бесплатно??? Продавец-владелец магазина хотя бы деньги от покупателей получает, а вы чем платите?

Темы мне может предлагать только тот, кто может за них заплатить. Никто в здравом уме и твердой памяти работать забесплатно не будет.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:11 #

COMRADE, кстати, не только интернет-магазин, но и обмен услугами. По ящику видела недавно. Например, мне с компом помочь, софты переустановить, а я с твоим киндером посижу.

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 13:12 #

Дема, как это не будет? А Ленин на субботнике? Забыл, штоль?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:13 #

Ну.. статья получилась, пардон, однобокой. Из серии накипело видимо.

Это ж надо на пустом месте писать такой текст гневный :)

Сразу видно, что по ту сторону прилавка человек никогда не был (видимо ещё и считает это ниже своего достоинства, это же сфера услуг... услуг - слышить? значит ему нужно услуживать)))

Откуда в жопе алмазы, сударь?

Вы представляете сколько среди покупателей хамов?

Сколько по улицам ходит недалёких и грубых людей в принципе?

Продавцы - обычные люди, бывают и "классические". Но это просто совпадение. Таких экземпляров хватает в любой сфере.

Ваши негодования - это проколы скорее менеджмента торговых точек, а не вина конкретных наёмных работников.

З.Ы. я не работаю продавцом :) Но очень даже в курсе специфики такой работы

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:13 #

Цитата
а я с твоим киндером посижу.

Киндера нет. Со мной посидите? ;)

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 13:15 #

Ну если это равноценный обмен ...)))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:18 #

Цитата
Ну если это равноценный обмен ...)))

ну я с компом помогу ))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:24 #

Ну спасибо)) Это я к примеру написала, что первое в голову пришло. Зацени саму идею.

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 13:24 #

Цитата
как это не будет? А Ленин на субботнике?

Это не работа, это пиар. Мне пиар не нужон.

Цитата
статья получилась, пардон, однобокой. Из серии накипело видимо.

В общем то согласен. Это как у sablona было когда он про клиентов писал. Просто последнее время приходится постоянно сталкиваться с подобной категорией торговцев, вот и набрался впечатлений.

Это не на пустом месте написано, как вы видите по комментам не я один с такой проблемой сталкиваюсь. А почитайте "Черные списки" по форумам и отчеты Роспотребнадзора об операции "Не покупайся!" и увидите, что совковость и похренизм продавцов - это уже почти национальное бедствие))

Относительно второй стороны - оставил тему в дар любому желающему. Сам я, было время, тоже продавцом подрабатывал, но писать об этом и про то как я работал не стал, потому как тут бы уже была куча комментов что я себя расхваливаю. Я был за прилавком, более того - моя мама до сих пор работает в сфере торговли. Потому я прекрасно знаю эту систему.

Цитата
видимо ещё и считает это ниже своего достоинства, это же сфера услуг... услуг - слышить? значит ему нужно услуживать

Я вас удивлю, но за свою жизнь я занимался самыми различными мелкими подработками, которыми брезгует большинство нынешней молодежи - клеил плакаты, продавал газеты и всякую мелочь с уличного лотка, даже подменял бабушку когда она в киоске "Семена" торговала. Будучи пацаненком, школьником, помогал за небольшие суммы киоскерам в уборке и выносе мусора, на рынке местном таскал сумки, даже сдавал пустые бутылки. На свою первую приставку я заработал сам. В те годы любой труд был в почете, если он не нарушал простых принципов человеческого достоинства.

Я не гнушался и не гнушаюсь труда и знаю ему цену. А потому, уж простите, имею право и судить.

Цитата

Вы представляете сколько среди покупателей хамов?

Великолепно представляю. Но считаю, что сотрудников, работающих с людьми, надо подбирать без этого "умения".

Цитата

Ваши негодования - это проколы скорее менеджмента торговых точек, а не вина конкретных наёмных работников.

Я в тексте уже упоминал о недостаточном контроле.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:25 #

Цитата
Зацени саму идею.

Ну не знаю... Я предпочитаю деньги получить и деньгами же рассчитаться.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:34 #

Согласна. Я тоже. Но что-то есть в этом натуральном обмене, бартере услуг. Бывают у людей критические ситуации, когда нет денег, например. на сиделку или няню. Ну не платят сейчас зарплату на работе или на кредиты всё уходит. А позарез нужен человек и ты готов ему взамен хоть огород вскопать или обои наклеить.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 13:37 #

Спрос рождает предложение. Нафига везти такой товар, за которым покупатель возможно придет через месяц - другой, а возможно и вовсе не придет? В крупных городах людей больше и потребности у них разнообразнее и шире, потому и штучного товара там в разы больше, нежели в небольшом проиндустриальном городке. Все это касается, как товаров народного потребления, так и техники и "культурных товаров". Кстати, скажу банальность но все же, широта ассортимента и качество "культурных" товаров - это лакмусовая бумажка культуры общества Blu-ray диск за 1000 рэ. продать в разы сложнее и не так выгодно, чем продать 10 экранок на DVD по 150 рэ. за штуку. Если с первого наваришь процентов 10-15 максимум, то с пиратских DVD можно запросто получить 200% прибыли, а то и больше. Мало у нас в городе ценителей синематогрофа, готовых отдать тысченку-другую, за качественное изображение и хороший звук. Тем более, что у таких ценителей, как правило давно уже есть безлимитный, высокоскоростной интернет, что опять же выгоднее, но теперь для покупателя.

С книгами та же история. Бульварные романчики и детективчики и фантастика разлетаются, как горячие пирожки, а вот попробуй ты продать с десяток комплектов полного собрания сочинений Теодора Драйзера, к примеру...

Общение продавца и покупателя - это тоже вопрос из разряда культуры и потребностей. Ну нет у нас (что на мой взгляд даже неплохо) культуры шопинга. В магазин мы идем, как правило, не отдыхать и развлекаться, а приобретать совершенно конкретные товары. В это случае роль продавца сводится лишь к "подай", "покажи", "выпиши", чуть реже "поясни". И абсолютному большинству покупателей при этом вообще глубоко начхать на то, с какой физиономией продавец проделывал все вышеописанные действия. Возмущение вызывает, разве что совсем уж откровенное пренебрежение или хамство. Нет у нас в городе достаточного спроса на уважительное и внимательное отношения со стороны продавца к покупателю, отсюда и отсутствие предложения.

Все дело исключительно в культуре. Чем выше спрос на культуру, во всех смыслах, тем больше предложения. Пока что Старый Оскол это не маленький Нью-Йорк, а большая деревня, а в деревне торговые точки это рынок и "сельпо". Все просто и прямолинейно - нужно, нравится - бери! Не нравится - проходи мимо не задерживай очередь.

Кстати, читал однажды формуляр, предназначенный для продавцов-консультантов, канувшего в лету "Электрофлота". Так вот там продавцу, завидевшему потенциального клиента, рекомендуется не сразу набрасываться на оного, а дать ему сначала несколько минут осмотреться, потерять бдительность. У нас же только зайди в магазин бытовой техники, тут же окружат, прижмут к прилавку, и зададут, с мерзкой такой улыбочкой на губах, свое коронное: "Что вас интересует? Спрашивайте!". Бррр...

 
+1
2
-1
 
12 октября 2011, 09:42 #

У нас же только зайди в магазин бытовой техники, тут же окружат, прижмут к прилавку, и зададут, с мерзкой такой улыбочкой на губах, свое коронное: "Что вас интересует? Спрашивайте!". Бррр..


Согласна полностью, ПЕРЕБОР!!!  А для контраста, зайдите в местный универмаг на ул.Ленина или дом торговли на Олимпийском, там вам долго придется ждать продавцов. Вот уж где истинно "советские продавщицы". Они как устроились туда на работу лет по 15-20 назад, так и сидят .  :-D   ... не вставая.      Уж и не знаю, что лучше?  

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 09:48 #

хм, советские продавщицы уже все давно на пенсии

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 14:57 #

imago, это как у Германа Стерлингова, чудака с бородкой, идея про бартерный рынок?

Цитата
Нафига везти такой товар, за которым покупатель возможно придет через месяц - другой, а возможно и вовсе не придет?

Неужели по твоему целесообразнее открывать бизнес-копию, надеясь что в твой магазин люди будут ходить чаще, чем в магазин конкурента, который находится за углом? Неужели лезть в омут бизнеса без какого-либо исследования дна перспективно? Нет. И постоянно меняющиеся арендаторы в наших ТЦ - яркий тому показатель.

Для примера можно взять магазины ковров. Никто не замечал, что у самых разных торговцев, с разными владельцами и разными магазинами почти одинаковые цены и ассортимент? Все потому что поставщики одни и те же. И покупая ковер в одном магазине вы можете быть уверены, что в другом будет точно такой же и почти за эту цену. Причем ассортиментный ряд выверен до сантиметра - купить ковер большего или меньшего размера не выйдет. Мы когда себе покупали обошли все мало-мальски известные торговые точки...

Цитата
В крупных городах людей больше и потребности у них разнообразнее и шире, потому и штучного товара там в разы больше, нежели в небольшом проиндустриальном городке

Я бы не назвал свадебные платья штучным товаром..

Цитата
Мало у нас в городе ценителей синематогрофа, готовых отдать тысченку-другую, за качественное изображение и хороший звук

Золотые слова. У нас в городе вообще мало людей, готовых платить за товар деньги, которые он заслуживает. У меня и на эту тему статейка скоро будет...

Есть тут и обратный нюанс - при одинаковой процентной надбавке выгоднее продавать дорогие товары - больше . Наверное поэтому ту же термопасту продают только огромными тубами, которых простому юзеру на всю жизнь хватит.

Цитата
Нет у нас в городе достаточного спроса на уважительное и внимательное отношения со стороны продавца к покупателю, отсюда и отсутствие предложения.

Ну не скажи. При вышеописанных условиях, когда в большинстве магазинов ассортимент одинаковый если мне нахамили - я в следующий раз в этот магазин не пойду. Таким образом умение найти подход к покупателю - важное конкурентное преимущество

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:00 #

Цитата
это как у Германа Стерлингова, чудака с бородкой, идея про бартерный рынок?

дочка у него симпатичная...

кстати, он журналиста одного молодого, который его интервьюировал, в Лондон отправил руководителем британского филиала своей компании.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:04 #

COMRADE, вот тебе и шанс уехать.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:09 #

Дема, не про бартер товаров. Это мы проходили. Я про бартер услуг, где не требуются материальные затраты, а только время, умение, мозги, навыки. Кто сталкивался, тот поймет.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:18 #

imago, ну я понял, просто услуги специфические, сложно будет найти бартер)

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:26 #

Так для облегчения поиска и создается банк услуг. Только не по принципу куплю-продам, а - могу-требуется. Чем не доброе дело, к которым все призывают?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:29 #

Посмотрим что на это ответят админы)

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:49 #

Цитата
Неужели по твоему целесообразнее открывать бизнес-копию, надеясь что в твой магазин люди будут ходить чаще, чем в магазин конкурента, который находится за углом?

А почему нет? Я знаю кучу примеров "особо оригинальных" магазинов, пролетевших с бизнесом именно потому, что их ассортимент не был понят населением. Все оригинальное непривычно и обычно стоит несколько дороже, а потому и пользуется в нашем городе меньшей популярностью. С теми же коврами тоже все понятно, везут с одной оптовой базы, закупают по одним ценам. Закупать на другой, с другим ассортиментом и ценами рисковано - есть вероятность пролететь. Надежнее возить проверенный покупателем товар. Это не моя логика - это логика предпринимателя и именно в этом контексте я и писАл.

Цитата
Я бы не назвал свадебные платья штучным товаром..

Я слабо разбираюсь в женских платьях, но и тут, как мне кажется, дело обстоит не иначе. Везут то, что хорошо продается. Кроме того у меня есть подозрение, что нечто более оригинальное как в эстетическом, так и практическом аспекте, будет стоить вообще заоблачных денег. И опять же станет штучным товаром.

Цитата
Есть тут и обратный нюанс - при одинаковой процентной надбавке выгоднее продавать дорогие товары - больше .

От в том и дело, что надбавка не одинакова. На леваке счет надбавки может идти на сотни процентов. Кроме того дешевый левак или ширпотреб, как я говорил, продать легче, чем дорогой эксклюзив или просто оригинал.

Цитата
При вышеописанных условиях, когда в большинстве магазинов ассортимент одинаковый если мне нахамили - я в следующий раз в этот магазин не пойду.

Ну если совсем нахамят, то да. Правда, что делать, если и во втором нахамили - вот вопрос? А если не нахамят, а просто не выкажут должного почтения к твоей персоне? Как быть тогда?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:53 #

Цитата
Надежнее возить проверенный покупателем товар

До кризиса это еще было логично, но сейчас реалии изменились.

Цитата
Правда, что делать, если и во втором нахамили - вот вопрос? А если не нахамят, а просто не выкажут должного почтения к твоей персоне? Как быть тогда?

Почтения я от них и не требую, мне важнее чтоб не хамили

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 15:59 #

Дема, если накипело, тебе сюда

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 16:05 #

MANGOOST, тоже идея, но это федеральный уровень. Начнем сперва с местного)

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 17:13 #

Дема СТЕРЛИГОВ!

Виктория Напротив рынка "Солнечный" очень давно работает книжный магазин. Возможно его хозяйка,единственый человек в городе торгующий книгами по профессии библиограф. Я знаю ее лет 15 и общаюсь регулярно. Любые заказы и никаких проблем, если оно есть в наличии на базе.

ИМАГО Почему ты не задала вопрос по Руставели мне и раньше. Я бы с удовольствием подарил эту книгу твоей подруге. Аналогично, если кого интересует "Шахнаме" Фирдоуси,пожалуйста! Дарю!

А интеренет-магазин услуг, как институт, существует давно, только у нас его нет. Оно ж БЕСПЛАТНО, а кто так будет работать?

 
+1
-8
-1
 
24 февраля 2010, 17:25 #

sablon, да хоть Долларов!)

Кстати, у рынка Солнечный я и нашел прозрачные обложки в этом магазине. Ты же имеешь в виду магазин г-жи Х****?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 17:31 #

sablon, это было уже больше года назад. Но все равно спасибо) А текст книг в оригинале? Шучу.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 17:31 #

Цитата
...я и нашел прозрачные обложки в этом магазине. Ты же имеешь в виду магазин г-жи Х****?

По описанию больше похоже на секс-шоп... )))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 17:39 #

boommm, ну начинается ее фамилия с этой буквы)

 
+1
0
-1
 
18 сентября 2011, 07:21 #

boommm, ну начинается ее фамилия с этой буквы)

Да, уж. Даже буква вызывает интересные ассоциации


А потеме. Хочется сказать, что у нынешних продавцов невозможно что-либо заказать. Только у некоторых и недавно можно так сделать. Но сроки поставки.....  никогда не будет в срок, железно.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 18:28 #

Дема, шире надо видеть проблему! Точно такие же статьи можно написать про бездарных журналистов, про водителей-хамов, про безразличных врачей, про неграмотных учителей, про продажных чиновников, про строителей, которые строят абы как, и т.д. и т.п. По большому счету "неудовлетворительных сотрудников" можно найти в любой профессии сферы не только услуг, но и производства. Так почему же ты придрался именно к продавцам?! Могу тебе еще на мозоль наступить сказав "А почему у нас все газеты в городе как близнецы-братья и нету НИ ОДНОЙ НОРМАЛЬНОЙ, неужели редакторам невыгодно делать толковую газету. Я уже знаю, что ты ответишь, так что не утруждайся с ответом, это я так - параллель провела.

imago, идея твоя - туфта, уж извини! Услуги должны быть приблизительно равны по стоимости. А у нас обычно хотят получить много, а отдать мало. Так что договориться почти невозможно. Лучше уж деньги - услуга - деньги. И помимо того, что услуги имеют разную стоимость, на них еще и разный спрос. У меня подруг, которые "готовы посидеть с ребенком" уйма, а вот "сделать ремонт", "вскопать огород", "починить компьютер" к тому же чтобы с должным качеством - это и подороже будет стоить и объем предложений таких поменьше будет...

А Герман Стерлингов - просто эксцентрик, нечего на него равняться.

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 18:54 #

Цитата
Точно такие же статьи можно написать про бездарных журналистов, про водителей-хамов, про безразличных врачей, про неграмотных учителей, про продажных чиновников, про строителей, которые строят абы как, и т.д. и т.п.

Карильон, можно! Конечно, можно. Даже нужно. Может подействует?

Цитата
А почему у нас все газеты в городе как близнецы-братья

Да ну. У каждой газеты свой ниша и свой покупатель, в самом крайнем случае есть только один конкурент.

Цитата
нету НИ ОДНОЙ НОРМАЛЬНОЙ, неужели редакторам невыгодно делать толковую газету

Я это уже подробно объяснял на соседнем форуме, могу дать ссылку, если администрация портала не против.

 
+1
-1
-1
 
24 февраля 2010, 18:57 #

Цитата
imago, идея твоя - туфта, уж извини

Карильон, видать, ты просто не в курсе. Такое есть и пользуется все большей популярностью. Кроме нашего города.

Навскидку первая попавшаяся ссылка:

http://www.planetabartera.ru/

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 19:07 #

Цитата
А почему у нас все газеты в городе как близнецы-братья

Да ну. У каждой газеты свой ниша и свой покупатель, в самом крайнем случае есть только один конкурент.

Ниша у всех одна: новости+объявления+программа ТВ+реклама в виде статей. А где местные газеты ниша которых спорт? А где газеты ниша которых культурная жизнь города? А может у нас есть массовые газеты посвященные медицине, автотранспорту, образованию, бизнесу, и т.д?! Нет, у нас все газеты - это солянка из вышеперечисленного. Поэтому читатель, который хочет прочитать про нечто эдакое, но на местном уровне не находит искомого. Но большинство читателей местная пресса удовлетворяет. Ну а кому чего приспичило экзотическое почитать - это его проблемы. Ты кстати, сам подметил, что никто тебе не указ о чем писать и все все равно довольными не будут. (Это тебе параллель про поиски экзотических термопаст, ремешков для фотоаппарата и прочего чего тут искали).

Я так и не получила ответа, почему продавцы стали мишенью твоей критики под номером 1? Наверное потому что мы все покупатели, а газеты читают не все?

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 19:12 #

imago, не смеши меня, на том сайте что ты указала, посещаемость 7 человек в сутки, всего 10 объявлений, в которых каждый рекламирует свои услуги. Разве это популярность? Сама попользовала поиск, обнаружила что есть такой фильм "Услуга за услугу" он на первом месте в соответствующем запросе.)))

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 19:25 #

Ну и умница. Я в тебе не срмневалась)))

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 19:26 #

Цитата
Ниша у всех одна: новости+объявления+программа ТВ+реклама в виде статей.

Ошибаешься. Например есть "Путевка" - газета сельского жителя. Есть "Оскольский край" - газета всех бюджетных организаций. Есть "Веснушка", "Электросталь"...Ну и так далее.

Ты просто плохо знаешь рынок СМИ))

Цитата
А где местные газеты ниша которых спорт? А где газеты ниша которых культурная жизнь города?

Нет у наших горожан надобности в таких газетах. Пытались уже. Кому нужен спорт - покупают газету "Спорт" и так далее. Оскольский спорт, за редким исключениям, не представляет возможности для интересного обзора. Потому кроме рубрик в газетах ему места нет.

Цитата
А может у нас есть массовые газеты посвященные медицине, автотранспорту, образованию, бизнесу, и т.д?!

Посвященные? Есть. "Бизнес-Центр", "Информ-центр" себя позиционируют как "бизнес-издания". Образование? У "Веснушки" есть дочка, что-то типа "Учитель. Педагог. Организатор". Автотранспорт? Опять же - федералов не переплюнешь.

Цитата
читатель, который хочет прочитать про нечто эдакое, но на местном уровне не находит искомого

Потому что денег таких читателей не хватит на окупаемость.

Цитата
Ну а кому чего приспичило экзотическое почитать - это его проблемы.

Уж в этом проблемы нет - в киосках и тем более инете огромный выбор.

Цитата
никто тебе не указ о чем писать

Почему не указ? Указ. Редактор и директор. Ну еще заказчик - если кто-то готов оплатить рекламный материал, например, про цветочный магазин - будет ему материал как он хочет. Рекламу пишу, черным пиаром не занимаюсь.

Цитата

Я так и не получила ответа, почему продавцы стали мишенью твоей критики под номером 1?

Ты ошибаешься потому что невнимательно читаешь мои материалы. У меня нет номеров - если есть критический материал, который можно подать - он будет подан. Накопилась информация - вот статья.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 19:55 #

Касательно газет - об этом тоже будет отдельная тема. У тебя по ОБОЗНАЧЕННОЙ В СТАТЬЕ теме есть что сказать? Или только все то же самое в детсадовском стиле "на себя посмотри"?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 20:07 #

Дема, эх ты! Ты ж сам себе и ответил. Просто замени словосочетание "газета про спорт" на "термопаста для компьютера" и получишь готовый ответ на свои проблемы! "У наших горожан нет надобности в термопасте для компьютеров. Пытались уже возить ее. Кому надо привозят ее из Воронежа и Москвы. Федералов не переплюнешь. А все почему? Потому что денег таких компьютерщиков как Дема не хватит на окупаемость. В компьютерных запчастях проблем нет - в любом компьютерном магазине - их огромный выбор" И т.д. и т.п.

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 20:11 #

Дема статья не в бровь, а в глаз просто!

Цитата
Сразу видно, что по ту сторону прилавка человек никогда не был

Говорю как человек, который работал продавцом и кондуктором в автобусе - и скажу так - улыбка и доброе отношение смягчает любого хама.

Да уж, обслуживание у нас в городе хромает. Было дело в январе, в мороз -20. Пришли мы с подругой на рынок за детскими вещами. Подошли к одной точке. Продавец разбирает коробку каку-то. Мы приценились, посмотрели, постояли 5 мин - реакции на нас ноль. Мы уже просим - покажите нам то-то. Реакции ноль - она все также монотонно разбирает коробку. Мы развернулись и ушли. Продавец потеряла 2-3 т.р. Спрашивается - смысл стоять в мороз такой, если работать не хочешь.

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 20:12 #

Цитата
У наших горожан нет надобности в термопасте

есть, но ее найти трудно, как писал Дема. Вот, нас уже как минимум 3 набирается на термопасту.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 20:26 #

Я сейчас пойду поперек волны, поднятой в этой теме. Меня куда больше раздражает навязчивость нынешних продавцов, которые кидаются к тебе с приклеенной улыбкой и лезут в душу: "Вам что-то подсказать? Что вы хотите?" Да я всегда знаю, что я хочу, а если уж не знаю, тогда и спрошу.

Бывают, конечно, ситуации, когда в книжном на вопрос, есть ли новый Акунин, меня спросили: "А это ЧТО такое?" С другой стороны, недавно в том же "Амитале" купила бракованную книжку (страниц не хватало), чек выбросила, в магазин возвращалась в некотором сомнении: вдруг нахамят. Ничего подобного, передо мной долго приседали и извинялись и благодарили за бдительность и предложили на выбор - деньги вернуть, или другую книжку дать. Так что действительно, не надо никого обобщать. Процентное соотношение дураков и хамов в обществе с годами не меняется.

 
+1
2
-1
 
29 июня 2011, 14:21 #

Или дышут в спину - тенью сопровождая тебя по магазину! Я тогда вообще сразу ухожу! Терпеть не могу когда за мной ходят по пятам! 

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 20:45 #

Цитата
есть, но ее найти трудно, как писал Дема. Вот, нас уже как минимум 3 набирается на термопасту.

А что ей делают - термопастят? ))

 
+1
0
-1
 
18 сентября 2011, 07:31 #

А что ей делают - термопастят? )) 

Может она в секс-шопе есть? 

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 20:48 #

Согласен с lioka. На рынках только и отмахиваешься от предложений купить мясо, рыбу или картошку. А в магазинах мне лично хамят крайне редко. Может, я не в те магазины хожу?

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 20:50 #

baikalgirl, милая моя, уверяю тебя: какую бы экзотическую услуги или товар вы не придумали, в нашем городе найдется хотя бы один человек, которому она понадобится. Но продавать ее будут только тогда когда она станет массовой. Ты ведь не поедешь за этой пастой в Москву, за одним тюбиком? И Дема не поедет. Вот когда наберется вас не 3 человека, а хотя бы 300 человек, тогда она будет в магазинах. Это правило бизнеса, всех денег не заработаешь и иногда лучше упустить прибыль, особенно если это копейки. Я сама работаю в сфере услуг и скажу тебе прямо: если клиент просит нечто экзотическое лучше сразу отказать и выполнять дальше стандартные заказы, чем потом получить море проблем из-за этого одного заказа.

lioka, когда на тебя бросаются глупые продавцы надо над ними стебаться: "Вам что-нибудь подсказать?" "Ага, подскажите какая сейчас политическая обстановка в Республике Конго?" Лично от меня продавцы всегда в шоке и "вешаются", очень уж я привередливый покупатель...

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 21:19 #

Цитата
А что ей делают - термопастят? ))

ага

Цитата
раздражает навязчивость нынешних продавцов

потому что есть такие люди - "ко мне не подходят, значит не уважают как покупателя - я уйду". Раздражает когда сразу кидаются, а не дают присмотреться хотя бы 5 мин. Хотя не знаю как где - мы в Эльдорадо телек покупали за наличку - искали продавцев, нам никто заняться не мог.

Цитата
Это правило бизнеса, всех денег не заработаешь и иногда лучше упустить прибыль, особенно если это копейки.

где вы взяли такое правило бизнеса

"Копейка рубль бережет" - видимо эту истину в России забывать стали. А откуда знать, что ты копейку прибыли упустишь - нужно сначала маркетинговое анкетирование провести на вид товара, а потом уже считать убытки. А думать, что это никому не понадобится только из личных ощущений "мол мне не надо, значит никому не надо" - ошибочно, особенно в условиях рыночной экономики.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 21:41 #

Цитата
Просто замени словосочетание "газета про спорт" на "термопаста для компьютера" и получишь готовый ответ на свои проблемы! "У наших горожан нет надобности в термопасте для компьютеров. Пытались уже возить ее. Кому надо привозят ее из Воронежа и Москвы. Федералов не переплюнешь. А все почему? Потому что денег таких компьютерщиков как Дема не хватит на окупаемость. В компьютерных запчастях проблем нет - в любом компьютерном магазине - их огромный выбор" И т.д. и т.п.

Не катит, случай не тот. В Осколе ПРОДАВАЛИ термопасту в маленьких тюбиках. Как доказательство - у меня один еще лежит. Продавали во всех магазинах компьютерных. И раскупали хорошо - я меня знакомый тогда в РЭТе работал, он мне ее и подогнал))

Так что это не тот случай.

Цитата
есть, но ее найти трудно, как писал Дема. Вот, нас уже как минимум 3 набирается на термопасту.

Мож плюнем и закажем? Или купим один большой туб на троих?)

lioka, а никто не обобщает. Я указал что случаи бывают разные.

COMRADE, типа того. Улучшают теплопроводность, если ОЧЕНЬ вкратце))))

 
+1
0
-1
 
Guest
24 февраля 2010, 21:43 #

Великий демагог дема страдает диареей рассказывает о наболевшем

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 22:07 #

Цитата
где вы взяли такое правило бизнеса

Этим правилом руководствуются наши бизнесмены. Они не экономят копейку, не проводят маркетинговые исследования, не возят товары штучного спроса, а продают товары массового спроса, которые нужны большинству. Смею полагать, что благодаря этому они в десятки или даже сотни раз богаче вас и плевать хотели на ваши советы и на то, где вы будете добывать эту пасту. Так что это правило выведено практикой! А вы явно далеки от бизнеса.

Дема, продавали, а сейчас не продают. Значит на то есть причины, не кажется? Или подозреваешь, что все компьютерные магазины города специально сговорились чтобы тебе досадить?

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 22:18 #

Цитата
Они не экономят копейку, не проводят маркетинговые исследования, не возят товары штучного спроса, а продают товары массового спроса, которые нужны большинству

Да, это актуально в обычный период. Но когда экономика переживает такой стресс как сейчас, то ОЧЕНЬ ВАЖНО становится отличаться от конкурентов. Если у вас есть то, чего нет у них - пойдут К ВАМ в магазин. Сейчас, когда каждая копейка на считаю люди более осмысленно делают выбор.

Цитата
Смею полагать, что благодаря этому они в десятки или даже сотни раз богаче вас и плевать хотели на ваши советы

Понимаешь, плевать то они могут, но это будут кровавые плевки. Плавая в озере надо успеть заметить когда оно станет болотом и в нем появятся крокодилы. если люди не оценивают экономической обстановки и не хотят видеть что происходит - они прогорят. И прогорают. Ежемесячно закрываются очередные бутики и магазинчики ширпотреба.

Цитата
Дема, продавали, а сейчас не продают. Значит на то есть причины, не кажется?

Конечно есть. И наиболее вероятные из них я уже назвал выше. Тебе процитировать или сам (а) найдешь?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 22:42 #

про термопасту, несколько раз мне ее давали просто так, в софтах и кванте, все дело в подходе.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 22:43 #

зайдите на рынок юбилейный, к Паше, у него видел неделю назад КПТ-8

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 22:44 #

NightMan, она шла в комплекте с некоторыми деталями. Как раз в небольших тубах. Может и сейчас идет. Если есть там знакомые - достать несложно. Но они есть же не у всех.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 22:44 #

Цитата
зайдите на рынок юбилейный, к Паше, у него видел неделю назад КПТ-8

Это который дисками торгует?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 22:50 #

Дема, в целом в последнем сообщении ты прав, но это позиция идеалиста. А наша рыночная экономика далека от того, что пишут в учебниках. У нас зачастую бывает, что самые передовые заведения закрываются, а остаются самые занюханные.

Цитата
про термопасту, несколько раз мне ее давали просто так, в софтах и кванте, все дело в подходе.

NightMan, а Деме и за деньги продать отказываются.

 
+1
1
-1
 
24 февраля 2010, 23:06 #

Цитата
в целом в последнем сообщении ты прав, но это позиция идеалиста. А наша рыночная экономика далека от того, что пишут в учебниках. У нас зачастую бывает, что самые передовые заведения закрываются, а остаются самые занюханные.

Экономику не обманешь. Если ты не следишь за тем, что нужно покупателю - настанет день, когда они к тебе перестанут заходить. Пусть не сразу, но настанет. И уже будет поздно что-то менять.

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 10:04 #

Дема - учитель экономики! Браво. браво. браво...

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 10:05 #

По экономике у меня была твердая пятерка еще даже в школе. А у вас?

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 10:17 #

По экономике у меня была твердая пятерка еще даже в школе.

 Да ну! Какой выдающийся экономист

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 10:18 #

У вас хоть один контрагрумент есть или только голый сраказм?)

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 10:28 #

твои комментарии говорят сами за себя

 
+1
-5
-1
 
21 ноября 2014, 10:38 #

Понятно. Аргументов у вас нет, логики нет, мозгов тоже. Есть только немотивированная агрессия и ПМС)

 
+1
0
-1
 
21 ноября 2014, 10:27 #

А что у тебя мягкое?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 23:15 #

вот в "Эльдорадо" берут кого попало... недавно пошли выбирать телевизор. Пришли в магазин выбрали подходящий телевизор подошли к продавцу и спросили: "А где изготовлен данный телевизор?" после пару минут раздумывания прозвучал ответ "Зеленоград". Мы решили позвонить в головной офис в Москву на что нам ответили: "Калининград" со 100% гарантией. Просто продавец не успел поменять ценник и решил наврать... Вот так... Чуть позже пришли в тот же "Эльдорадо" выбирать соковыжималку и спросили конкретную модель. На что продавец твёрдо ответил, что такой нет. Немного посмотрев мы увидели эту модель и попросили рассказать характеристики.... и тут опять молчание... ну ладно это ещё пол беды... пошли оформлять... вдруг продавщица задумалась о том что она не умеет оформлять заказ... через пару минут собралась половина продавцов, которые все вместе думали как заполнять... пошли на кассу там нам сказали, что смета заполнена неправильно... после 2 часов ожидания мы ещё минут 10 стояли в очереди... пока стояли каких только матов про продавцов не услышали... в общем ужас.. А вот в М.Видео всегда квалифицированные продавцы которые без раздумия и запинок отвечают на любые вопросы... А всё потому что очень тщательно подбирают кадры... Вот пример: в конце марта в нашем городе открывается 2-ой магазин М.Видео, но подходящий персонал уже месяц не могут набрать... очень жёсткие требования... вот вам и обслуживание!

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 23:20 #

777sasha333, проблема в том, что в магазинах типа "Евросети" или "Эльдорадо" сама система работы построена на том, что покупателю информация дается дозировано, на грани правды и .. инструкций. А потому я лично не покупаю ничего в этих магазинах - лучше купить подороже, но в проверенном. Впрочем тут каждый волен в своем выборе.

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 23:23 #

Дема насчёт лжи согласен... а насчёт качества техники нет... везде один и тот же товар...

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 23:27 #

777sasha333, не везде. Я много техники в свое время брал в разных магазинах, подбирал родственникам, знакомым. Сравнивал модели, цены и производителей. И скажу что разница есть. В некоторых местных магазинах "желтого" качества встречались модели, о которых сами упомянутые производители явно даже не подозревают. На оф. сайтах не было даже упоминания, что такие существуют, хотя в магазине завоз был свежий и дата изготовления не больше чем на два года отличалась от нынешней. Так было, например, с фотоаппаратами, телевизорами и сотовыми телефонами. Это явно "китайская" подпольная копия известной модели.

Я уж промолчу про сервисное обслуживание и навязанные услуги...

Так что выбор фирмы играет роль.

И в связи с этим очень жаль "Шансы". Там всегда были грамотные консультанты, широкий ассортимент и приятные цены. Были...

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 23:46 #

вот дело в том что были....

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2010, 23:50 #

А кто сейчас "есть" в этом сегменте?

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 09:24 #

ДемаЭто который дисками торгует?

нет, это возле автобусной остановки, что напротив автовокзала, павильон "Электрон"

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 09:42 #

Цитата
Мож плюнем и закажем? Или купим один большой туб на троих?)

у нас еще старая действует.

Цитата
Смею полагать, что благодаря этому они в десятки или даже сотни раз богаче вас и плевать хотели на ваши советы и на то, где вы будете добывать эту пасту. Так что это правило выведено практикой! А вы явно далеки от бизнеса.

А с чего вы взяли что они богаче меня Да я далека от такого сомнительного бизнеса как торговля, да и трудно назвать бизнесом деятельность основанную на перепродаже путем накрутки цен. Мой бизнес - это услуги, но не для частных лиц, а для предприятий.

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 09:55 #

NightMan, павильон с продуктами я там помню, с лотерейками тоже, а "Электрон" нет..Ну буду в тех краях - посмотрю.

baikalgirl, кстати, ты ЛС на майгороде читала? Координаты нужны)

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 12:31 #

в районе мебельной площади смотри

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 12:36 #

NightMan, это павильон "Радиодетали"?

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 13:13 #

раньше электрон было написано, щас мож другая вывеска висит. да, там радио детали продают

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 13:17 #

NightMan, понял, спасибо.

 
+1
0
-1
 
Guest
25 февраля 2010, 13:19 #

Ребята, а не порали вам где-нибудь на скамейке собраться, и, лузгая семечки, как те продавщицы, потрепаться... так ни о чем. как в этой статье. Полный бред, лишь бы язык почесать. "А судьи кто?"

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 13:27 #

Забыл(а) представиться_1085, у каждого есть свое мнение. тебе кажется, что бред, другие написали что я прямо в точку попал.

 
+1
0
-1
 
Guest
25 февраля 2010, 13:51 #

Тема-информационный мусор. Потому что нет тут никакой чёткой линии, какие то обрывки отсебятины. В ближайшем рассмотрении видно, что дема просто решил пообсирать в теме противников, а заодно баллов поднабрать.

Вердикт-шлак тема, шлак обсуждение. Ниочём.

 
+1
1
-1
 
25 февраля 2010, 13:53 #

Какова цена "вердикту" анонима? Никакой)))

Кстати, каких еще противников??? Мы не на поле боя и я с продавцами не воюю

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 14:24 #

Цитата
Сразу видно, что по ту сторону прилавка человек никогда не был (видимо ещё и считает это ниже своего достоинства, это же сфера услуг... услуг - слышить? значит ему нужно услуживать)))

Я в бытность свою студенткой очень даже плодотворно работала продавцом. И работала я добросовестно. Я вообще глубоко убеждена, что любую работу нужно делать хорошо. Однако ж сейчас хамство продавцов меня тоже возмущает. Потому что если я могу, то почему не могут они? Так что вы делаете неверные выводы из прочитанного.

Цитата
Вы представляете сколько среди покупателей хамов?

Работать с людьми - тяжкий труд. Это всегда стресс. Здесь действует простое правило: не умеешь - не берись. Не любишь людей - работай с бумагами. Или ещё с чем-нибудь не предпологающим коммуникацию с себе подобными. Не любишь детей - не работай учитель в школе или воспитателем в детском саду. Список можно продолжать.

Цитата
И абсолютному большинству покупателей при этом вообще глубоко начхать на то, с какой физиономией продавец проделывал все вышеописанные действия. Возмущение вызывает, разве что совсем уж откровенное пренебрежение или хамство. Нет у нас в городе достаточного спроса на уважительное и внимательное отношения со стороны продавца к покупателю, отсюда и отсутствие предложения.

Дмитрий, как ты прав! Отсюда вывод: единственное, что мы можем сделать, чтобы исправить ситуацию к лучшему - голосовать рублем, то есть ничего не покупать там, где нам хамят.

Цитата
а в деревне торговые точки это рынок и "сельпо".

Есть такая тенденция. Мне просто есть с чем сравнивать, поэтому часто замечаю: открывается новый магазин, всё красиво, блестит, растяжка "мы открылись" над входом, все счастливы, все смеются. Приходишь через неделю - там уже сельпо.

Цитата
Виктория Напротив рынка "Солнечный" очень давно работает книжный магазин. Возможно его хозяйка,единственый человек в городе торгующий книгами по профессии библиограф. Я знаю ее лет 15 и общаюсь регулярно. Любые заказы и никаких проблем, если оно есть в наличии на базе.

Сергей, случаи разные бывают ) Заказывала у них книгу, давала им все выходные данные, разные варианты изданий, обещали, что "всё будет". Когда "ничего не было" месяц, перезвонила - заверили, что теперь вот точно "всё будет". В итоге три месяца я бесплотно ждала. После чего с окказией зашла к ним, чтобы лично отменить заказ. Продавец так и не нашла мой заказ в книге, куда они всё записывают.

Хотя текущее обслуживание там на порядок лучше, чем во всяких сферах и амиталях. Факт.

К слову о всяких термопастах и штучных товарах. Дело не в том, что их нет. Дело в том, что если ты не можешь их привезти, то не нужно обещать. А если порекомендуешь, где можно найти - то тебе вообще цены не будет.

Цитата
когда на тебя бросаются глупые продавцы надо над ними стебаться: "Вам что-нибудь подсказать?" "Ага, подскажите какая сейчас политическая обстановка в Республике Конго?"

Когда на вас бросаются продавцы, желающие вам помочь, досточно просто сказать, что сейчас вы в их помощи не нуждаетесь. Гораздо хуже, когда на вас вообще всем наплевать, и вы вынуждены бродить по торговому залу в поисках "хоть кого-нибудь".

Знаете, я часто бываю в магазинах, где продают ткани и пряжу. И в городе есть один более-менее магазин, где всё нормально висит, а продавцы адекватны. Все остальные - просто мрак. Мне совершенно непонятно, откель у них прибыль.

И я нашла идеальный магазин тканей. Знаете, где? В Губкине! Чудесно всё лежит, компетентные и приветливые продавцы. Это не реклама нет, просто приятное удивление. Но у них очень маленький выбор тканей. И поэтому мне подробно объяснили, как доехать до другого подобного магазина в Губкине, т.е. направили к прямым конкурентам (!). Я зашла к конкурентам, посмотрела на кислую рожу работника торговли и вышла. Теперь за фурниторой и пряжей езжу только в Губкин.

Кто считает, что это нормальная ситуация, поднимите руки.

 
+1
0
-1
 
Guest
25 февраля 2010, 14:55 #

777sasha333

Цитата
А вот в М.Видео всегда квалифицированные продавцы которые без раздумия и запинок отвечают на любые вопросы... А всё потому что очень тщательно подбирают кадры...

Только не надо заливать, какие умные и всезнающие продавцы в М.Видео, понравившийся нам телевизор в М.видео в Губкине мы решили купить в Старом Осколе, дабы не везти его далеко, приехали в наш м.видео, спросили данную марку, диагональ - на что нам ответили что такой марки с такой диагональю да еще и плазмы в природе не существует, да еще и посоветовались несколько продавцов между собой, так и поехали мы несолоно хлебавши в Губкин за покупкой. Вот так!!!

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 15:14 #

Цитата
Дело в том, что если ты не можешь их привезти, то не нужно обещать

Золотые слова. В одном из компьютерных магазинов я даже "заказ" оставлял. на бумажке записали. сказали зайти через недельку - все будет. Захожу к ним интереса ради каждые две недели, уже с декабря глаза мозолю. Толку - ноль.

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 20:51 #

Цитата
Ну если совсем нахамят, то да. Правда, что делать, если и во втором нахамили - вот вопрос? А если не нахамят, а просто не выкажут должного почтения к твоей персоне? Как быть тогда?

Произошел вот такой случай. В одном из торговых центров, зайдя в магазин со сладостями замешкавшись с выбором продолжала беседу по телефону. Готовая озвучить свой выбор, стала пощаться с собеседником... как вдруг одна из продавшиц нахальным образом показала мне на дверь, заявив при этом, чтоб свои проблемы решала за пределами их богодельни. Я конечно выскочила оттуда как ошпаренная. И ладно бы беседа велась на повышенных тонах... Вообщем в этот магазин я если и вернусь то только один раз, расписать их книгу жалоб как можно красочнее

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 20:55 #

Она так и назвала это "богадельней"?)

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 21:04 #

Кстати, я догадываюсь что это за магазинчик..Это у них там сотрудники постоянно курить на порог бегают?)

 
+1
0
-1
 
25 февраля 2010, 23:20 #

Цитата
Продавец разбирает коробку каку-то. Мы приценились, посмотрели, постояли 5 мин - реакции на нас ноль. Мы уже просим - покажите нам то-то. Реакции ноль - она все также монотонно разбирает коробку. Мы развернулись и ушли. Продавец потеряла 2-3 т.р. Спрашивается - смысл стоять в мороз такой, если работать не хочешь.

Я думаю он просто замерз и вас тупо не заметил)))

Кстати, мне тут подсказывают, что в крупных магазинах и центрах типа "Карусели" консультантов по залу вообще приходится отлавливать чуть ли не капканами)

 
+1
0
-1
 
26 февраля 2010, 01:08 #

Цитата
Я думаю он просто замерз и вас тупо не заметил)))

продавец был занят более нужным делом.

Цитата
Кстати, мне тут подсказывают, что в крупных магазинах и центрах типа "Карусели" консультантов по залу вообще приходится отлавливать чуть ли не капканами)

Это точно. они растворяются особенно тогда, когда много народу в магазине, в боязни, что их затопчут.

Цитата

Теперь за фурниторой и пряжей езжу только в Губкин.

А я нашла магазин у нас в Старом Осколе. там всегда подскажут и посоветуют.

Цитата
Золотые слова. В одном из компьютерных магазинов я даже "заказ" оставлял. на бумажке записали. сказали зайти через недельку - все будет. Захожу к ним интереса ради каждые две недели, уже с декабря глаза мозолю. Толку - ноль.

Мы вообще отвезли в Воронеж колонки в сервисный центр. Так наши колонки там затерялись!!! Вы представляете сабвуфер (10-15 кг), и пять немаленьких таких ящичка и потеряли! мы в шоке. сейчас разбираемся.

 
+1
0
-1
 
Guest
26 февраля 2010, 09:59 #

Дема, не знаю когда ты посещал компьютерные фирмы, но термопаста есть и в Кванте на Новом городе, и в Рете. Причем нескольких видов.

 
+1
0
-1
 
Guest
26 февраля 2010, 11:18 #

Цитата
Хотя текущее обслуживание там на порядок лучше, чем во всяких сферах и амиталях. Факт.
И чем же вам не понравилось обслуживание в этих магазинах?!

 
+1
0
-1
 
26 февраля 2010, 11:55 #

Цитата
А я нашла магазин у нас в Старом Осколе. там всегда подскажут и посоветуют

Пропеарь

Ольга, конечно есть! Знаете ли вы то только разницу между тюбиками и тубами? Поясняю - тюбик это когда порция небольшая, можно сказать разовая. Такие раньше часто продавались и шли в комплекте с процами и проч. А тубы - это здоровые тюбики типа как у зубной пасты, предназначенные для мастеров. Обычному человеку такой туб - на всю жизнь. Нафига он нужен??

 
+1
0
-1
 
Guest
26 февраля 2010, 12:16 #

Дема, да разные и по 1,5 г и по 3 г.

 
+1
0
-1
 
Guest
26 февраля 2010, 13:13 #

Ха-ха-ха!!! Держу в руках двухнедельной давности "МК в Белгороде". Там про хамство в старооскольских магазинах... Только куда как умней и толковей написано! Дема, грешишь плагиатом? Сурок ты этакий. А насчет Задорнова... Он в одном из последних концертов смеялся над тем, что покупатель требовал книгу "Мечеть Парижской Богоматери"... Задорнову не в домек, что такая книга есть... Там про будущее Франции, которое очень похоже на их настоящее.

 
+1
0
-1
 
26 февраля 2010, 14:14 #

Цитата
В ближайшем рассмотрении видно, что дема просто решил пообсирать в теме противников, а заодно баллов поднабрать.

Вердикт-шлак тема, шлак обсуждение. Ниочём.

Ну, меня таким образом ему задеть точно не получиться.

Цитата

Кто, например, обратится в компанию, чей работник открывает на форумах темы типа «Как бороться с покупателями»???

Поправка по ссылке - "Как продавец натянул в суде, потребителя-экстремиста"

К тому же там копипаста с http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=42:18062, не про Старооскольский магазин. Хотя примеров хамства со стороны оскольских покупателей у меня масса.

Цитата
Или если он беззастенчиво рассказывает на каждом углу, какой софт стоял на компьютере, отданном в ремонт,
Пиратский на компьютере священника? Кого этим удивишь. Речь обратно о морали и религии. Я подробно и доступно объяснил, что если нет лицензии, то он пользуется пиратским софтом, что это незаконно и т.п. Кстати, не осуждаю. Ты думаешь, что если я за бесплатно поставил пиратку, то это теперь страшная и личная тайна?

Цитата
а также выдает чуть ли не ссылкой содержимое жестких дисков, включая личные фото?
Ссылкой? пахнет фейком. Чуть ли не ссылку-то приведи, голубчик. Хотя помню я любителя детского порно, принёсшего неисправный винт (починил) и так до сих пор его не забравший. Обсуждалось в интернетах, да :)

Цитата

Между прочим, сразу несколько представителей разных фирм в Осколе сейчас довольно активно обсуждают на форумах как «послать» слишком грамотного покупателя, желающего отстоять свои права, и безнаказанно всучить ему некачественный товар. При этом они даже не скрывают свое место работы.

Ссылку бы, про то, как обсуждают каким образом кого-то на законных основаниях послать. У покупателей есть возможность эти обсуждения почитать и отреагировать. Более того, я обычно людям советую как в таких ситуациях поступить.

Мытарства Дёмы за термопастой - отдельный разговор. Обладатель корочки радиомастера видимо забыл, что термопасту можно купить практически в любом радиомагазине. Когда в компьютерном магазине, где я работаю паста кончалась, я покупал её у радиолюбителей на рынке.

Не стесняйтесь, берите пример с NightMan, болтики, термопасту можно всегда попросить и с вами бесплатно ими поделятся.

Статья-слив.

 
+1
0
-1
 
26 февраля 2010, 22:23 #

Ольга, да, вижу. Молодцы, значит заказ наконец-то выполнен. Буду в тех краях - зайду. Если первее только на рынке не окажусь. Тем более, что я не удивлюсь если кое-кто уже по тихому перепортил всю термопасту вскрыв упаковку)))))

ананим_114, "МК" является редкой газетой, которую я не читаю. Потому понятия не имею что там писали. Судя по твоему комменту моя статья совсем о другом. Выложи скрин, почитаем.

 
+1
0
-1
 
26 февраля 2010, 22:40 #

Цитата
Ну, меня таким образом ему задеть точно не получиться

мега, это называется "на воре шапка горит". Твой ник не упоминался, но ты сразу понял что речь идет о твоем поведении. Верно. Хотя ты там не один такой. Ты просто самый показательный)))) Ник твой я не упоминал только по одной причине - знал что твоей говнистости хватит чтобы тут устроить очередной сортир в комментах. Потому просто упомянул случаи, надеясь, что ты хоть сюда не полезешь отмазываться - провоцировать не хотел. Но раз уж ты сам понял....

Подумай сам к чему приводит твое поведение и какой ущерб оно наносит фирме? Ты сам признал, что рассказываешь всем какой софт стоял на компьютере клиента и что было на винтах. Как ты думаешь после такого многие ли обратятся в твою компанию за помощью и ремонтом? Вряд ли.

Ты очень активно ведешь политику "покупатель - сам дурак" и не раз уже упоминал, что даже записывал некоторых на диктофон. Ты постоянно пытаешься похвастаться своим знанием ЗЗПП, хотя уже не раз на этом же прокалывался. Ты не раз и не двадцать раз упоминал про отмазки, которыми пользуются продавцы и про то, как неточно составленная жалоба или запись может привести к тому, что продавец сможет выкинуть жалобу в корзину. Активно обсуждаешь всех, кто обращался с жалобами (+еще).

Как ты думаешь многие из тех, кто все это читал, обратятся в твою компанию, чтобы приобрести там что-то серьезное? Я, например, нет. Потому что уверен - если не дай бог будет выявлен какой-то технический дефект, то ты в лепешку разобьешься лишь бы отмазаться от него.

Ты уже в нескольких темах подряд рассказываешь перевираешь сведения из личной жизни второй половинки одного из ваших сотрудников. И ежу понятно, откуда ты их взял. Мне кажется не очень хорошо подслушивать разговоры своих коллег и потом их пересказывать. При этом ты еще пытался мне мораль читать....

Ты с удовольствием "пинаешь" все остальные фирмы - от РЕТа до "СС", а потом втолковываешь что я мол недобросовестен по отношению к конкурентам.

Задумайся

 
+1
0
-1
 
26 февраля 2010, 22:54 #

Хотя твой ответ мне уже ясен. Одно из двух: или угрозы и ругань с оскорблениями, или же что-то в стиле "сам дурак", т.е. попробуешь перевести стрелки. Я прав? Или ты прочел этот пост, понял что раскрыли и спешно придумал что-то еще?)))

 
+1
0
-1
 
Guest
27 февраля 2010, 00:11 #

Так что за контора в конце концов? Хоть географически намекни

 
+1
0
-1
 
27 февраля 2010, 01:22 #

жаль, что ты вспомнил о сообщениях 2007 года, но...

Цитата
Твой ник не упоминался, но ты сразу понял что речь идет о твоем поведении.
Ссылка в говностатье на мои сообщения, так что ты в пролёте.

Цитата
Потому просто упомянул случаи, надеясь, что ты хоть сюда не полезешь отмазываться - провоцировать не хотел. Но раз уж ты сам понял....
Да ладно, что уж тут - говно хаит - это лучше похвалы/

Цитата
Подумай сам к чему приводит твое поведение и какой ущерб оно наносит фирме?
Ровно никакого. Я к продажам никакого не имею отношения, все ремонты в срок, жалобы принимаю под роспись и в письменном виде всегда отвечаю (для суда). Дёма, соси карамель :) Тут не сток, чужого не крадём и не присваиваем.

Цитата
Как ты думаешь после такого многие ли обратятся в твою компанию за помощью и ремонтом? Вряд ли.
Мою? Она не моя.

Цитата
Ты очень активно ведешь политику "покупатель - сам дурак" и не раз уже упоминал, что даже записывал некоторых на диктофон.
Абсолютно неверно. Если ты ощущаешь себя дураком/ущербным - если чего-то не знаешь, то это твои тараканы в голове. В основном люди понимают, что не правы или оставляют претензию в письменном виде, которую я принимаю, визирую своей подписью и печатью копию и письменно на неё отвечаю. Отказы в гарантии за год можно посчитать по пальцам руки. Законом не запрещается записывать на диктофон мой с покупателем диалог. Да и не твоего уха этот лулз ^_^ (свою коллекцию я никому не даю)

Цитата

Ты постоянно пытаешься похвастаться своим знанием ЗЗПП, хотя уже не раз на этом же прокалывался.

Я никогда не считал себя юристом. Если считаешь меня не правым - прими участие в обсуждении, кто мешает. Проколоться я мог только на суде. Ни одного суда не было. Ну ты понял.

Цитата
Как ты думаешь многие из тех, кто все это читал, обратятся в твою компанию, чтобы приобрести там что-то серьезное? Я, например, нет. Потому что уверен - если не дай бог будет выявлен какой-то технический дефект, то ты в лепешку разобьешься лишь бы отмазаться от него.

В отношении тебя и только тебя я приму все меры, чтобы доказать в правовом поле, что недостаток возник по твоей вине.

Цитата
Ты уже в нескольких темах подряд рассказываешь перевираешь сведения из личной жизни второй половинки одного из ваших сотрудников. И ежу понятно, откуда ты их взял. Мне кажется не очень хорошо подслушивать разговоры своих коллег и потом их пересказывать. При этом ты еще пытался мне мораль читать....

Дёма, не хочу тебя прилюдно опускать (может на землю, может в гавно), но все факты тебе подтвердит любой из этих людей лично. Прийди еще раз лично (как ты уже делал с стеснительным личиком) к сотруднице магазина, где я работаю и мы вместе послушаем тебя и ответим на вопросы, если решим, что ты достоин ответов.

Цитата
Ты с удовольствием "пинаешь" все остальные фирмы - от РЕТа до "СС", а потом втолковываешь что я мол недобросовестен по отношению к конкурентам.

Я рад сообщить тебе, что ты не прав. сообщение номер 16 в теме » "РЕТ" - отдел качества Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ"

 
+1
0
-1
 
27 февраля 2010, 10:41 #

Цитата
megavolt:

Обладатель корочки радиомастера видимо забыл, что термопасту можно купить практически в любом радиомагазине

http://s42.radikal.ru/i097/1002/d9/b8c82543712b.gifhttp://s57.radikal.ru/i157/1002/69/c3621dd32266.gif

Это кто радиомастер, Дема штоле? хD

 
+1
0
-1
 
28 февраля 2010, 21:28 #

из последнего...

http://kavicom.ru/uploads/sub/10a73912_j80_1230022757[1].jpg

Системный блок, собранный в одном старооскольском магазине. Обращаю внимание на крепление мат.платы к корпусу. (мат.плата держится на видеокарте). Претензия - "зависает". Отправил обратно в тот магазин - "докручивать"

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 00:14 #

Цитата
Так что за контора в конце концов? Хоть географически намекни

Цель данного материала состоит не в том, чтобы бросить тень на одну из фирм города. Там кроме меги и люди еще работают. Поэтому я не собираюсь отвечать на твой вопрос, извини.

Цитата
Это кто радиомастер

упкв, ты как всегда невнимателен - мега упомянул ТОЛЬКО о корочках. Прохождение курсов еще не значит, что человек - телемастер. Мой дед и прадед были телемастерами, а я - просто увлекался радиоэлектроникой. Ходил в кружок, паял схемы, собрал разную мелочевку. А ТВ чинил только с небольшими проблемками. Так что телемастером себя не считаю.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 14:17 #

я рад, мега, что ты в кои то веки признал все предъявленные "обвинения". Редкий случай. Видимо мой пост №118 подействовал. Правда, ты еще попытался представить что все это в норме вещей, но это уже полностью в твоем духе, такого не исправить.

Пересчитаем еще раз. Итак:

1. Формализм по отношению к клиентам вместо человеческого подхода.

Цитата
жалобы принимаю под роспись и в письменном виде всегда отвечаю (для суда)

+

Цитата
люди понимают, что не правы или оставляют претензию в письменном виде, которую я принимаю, визирую своей подписью и печатью копию и письменно на неё отвечаю.

2. Сбор "лулзов" клиентов понятно для каких целей.

Цитата
Законом не запрещается записывать на диктофон мой с покупателем диалог.

3. Намеренно предвзятое отношение к некоторым клиентам.

Цитата
В отношении тебя и только тебя я приму все меры, чтобы доказать в правовом поле, что недостаток возник по твоей вине.

Кстати, по этой причине магазин уже "потерял" как минимум 25 тысяч рублей только на том, что я все комплектующие и уж тем более новый комп покупал в других магазинах. И тех, кто просил мне помочь в выборе направлял только туда, где я уверен за сервис.

4. Распространение информации о том, что хранилось на компьютере клиентов, которые обращались за помощью в компанию, где ты работаешь. Причем с указанием У КОГО ИМЕННО из клиентов это было.

Цитата
Пиратский на компьютере священника? Кого этим удивишь. Речь обратно о морали и религии. Я подробно и доступно объяснил, что если нет лицензии, то он пользуется пиратским софтом, что это незаконно и т.п.

5. Пересказ личных историй других сотрудников.

Цитата
все факты тебе подтвердит любой из этих людей лично

Да, ты считаешь что все это в порядке вещей и для каждого пункта у тебя свои оправдания. Это твое мнение. Но я считаю, что все это наносит ущерб (и значительный) репутации компании, где ты работаешь и может здорово отпугнуть клиентов. При всем при том, что компания то неплохая и там работают и работали неплохие сотрудники. В большинстве своем. Но один ты портишь все впечатление.

Ну что, теперь ты под своим ником или анонимно попытаешься все же перевести стрелки? Забудь, я не повторял твоих ошибок и имею никакого отношения к работе фирмы с клиентами. В отличие от тебя

З.Ы.: После публикации статьи термопаста появилась похоже во всех компьютерных магазинах города.

"От что крест животворящий делает!" (с)

А потому те, кто ее ждал - можете покупать. Я себе уже приобрел))

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 14:32 #

А вообще - статья - слив. Моё мнение - Дёма пытается на своих старых недругах заработать копеечку на кавикоме.

1) Доказательств вот этого - "Или если он беззастенчиво рассказывает на каждом углу, какой софт стоял на компьютере, отданном в ремонт, а также выдает чуть ли не ссылкой содержимое жестких дисков, включая личные фото?" он не привел. Это называется клевета.

2)

Цитата
Кто, например, обратится в компанию, чей работник открывает на форумах темы типа «Как бороться с покупателями»???
- Это вообще ложь, перейдя по ссылке можно увидеть что продавец рассказывает о покупателях-экстремистах. Потребительский экстремизм это злоупотребление правом. Бороться с ним нужно и необходимо. + Дёма почему-то считает, что если я работаю на какую-то кампанию, то в своё свободное время что-то соблюдать, что-то не писать и не говорить. По-моему это бред.

Цитата
Ольга, да, вижу. Молодцы, значит заказ наконец-то выполнен. Буду в тех краях - зайду. Если первее только на рынке не окажусь. Тем более, что я не удивлюсь если кое-кто уже по тихому перепортил всю термопасту вскрыв упаковку)))))
Это, как я понял тоже вяканье в мою сторону. Оля, не пиши больше этому журнализду, он того не стоит.

Просьба к администрации не удалять и не оплачивать данную "статью" данного индивида.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 14:40 #

Цитата
А вообще - статья - слив.

Конечно. Теперь тебе любыми путями важно это доказать)

Цитата

Моё мнение - Дёма пытается на своих старых недругах заработать копеечку на кавикоме.

Заметь - до твоего появления я ни слова не говорил о "старых недругах". Два листа комментов как-то обходились. Ты на одном небольшом примере, на одном слове в статье, сделал свои "выводы" и попытался все обосрать, боясь чтоб не прижали. Я знал что ты именно так и поступишь, потому и не хотел вообще трогать или как-то упоминать тебя. Но - ты воняешь даже если тебя не трогать...

Цитата
Это называется клевета

Ты сам это признал выше.

Цитата
Это вообще ложь, перейдя по ссылке можно увидеть что продавец рассказывает о покупателях-экстремистах.

Эх мега, мега...На воре реально шапка горит. С чего ты взял что речь идет о тебе?? Только потому что там была ссылка на статью, которая даже не тобой была написана?? ТЫ слишком высокого о себе мнения.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 14:41 #

Цитата
Ты сам это признал выше.

Поясню сразу: под словом "это" имеется в виду распространение информации о том, что хранилось на компьютере клиентов.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 15:02 #

Пересчитаем еще раз. Итак:

Цитата

1. Формализм по отношению к клиентам вместо человеческого подхода.

Закон о Защите Прав Потребителей наделяет покупателей очень сильными правами. Формализм это как раз - шаг навстречу. Даже если я не смог убедить покупателя в чём он не прав - его всегда может убедить местное ОЗПП или Роспотребнадзор, рассмотрев жалобу покупателя вкупе с ответом магазина. То, что ты не знаешь про то, что я иной раз беру кое-какие риски на себя лично (в последний раз вернул деньги за монитор из своего кошелька около 9000р) не значит, что я не могу выйти за рамки закона и пойти человеку на встречу.

+

Цитата
Цитата

люди понимают, что не правы или оставляют претензию в письменном виде, которую я принимаю, визирую своей подписью и печатью копию и письменно на неё отвечаю.

Элементарное уважение к людям.

Цитата
2. Сбор "лулзов" клиентов понятно для каких целей.

Цитата

Законом не запрещается записывать на диктофон мой с покупателем диалог.

К твоему собачьему сведению я купил диктофон после того, как меня пытались запугать применением насилия после работы. Угрозы и желчь "блатных братков", журнализдов (я про вас в газету напишу) и прочих депутатов и членов единой россии задолбали :) Решил таких "человеков" записывать, ато мало ли что.

Цитата
3. Намеренно предвзятое отношение к некоторым клиентам.

Цитата

В отношении тебя и только тебя я приму все меры, чтобы доказать в правовом поле, что недостаток возник по твоей вине.

Ты для меня не клиент, а чмо. Ты разве до сих пор не в курсе? Должно быть у меня своё собственное мнение?

Цитата
Кстати, по этой причине магазин уже "потерял" как минимум 25 тысяч рублей только на том, что я все комплектующие и уж тем более новый комп покупал в других магазинах. И тех, кто просил мне помочь в выборе направлял только туда, где я уверен за сервис.
Кто-то потерял, кто-то нашёл. Кто-то благодаря ссылкам которые ты указал - обратиться в магазин, кто-то не обратиться.

Цитата
4. Распространение информации о том, что хранилось на компьютере клиентов, которые обращались за помощью в компанию, где ты работаешь. Причем с указанием У КОГО ИМЕННО из клиентов это было.

Цитата

Пиратский на компьютере священника? Кого этим удивишь. Речь обратно о морали и религии. Я подробно и доступно объяснил, что если нет лицензии, то он пользуется пиратским софтом, что это незаконно и т.п.

А если это бы был водопроводчик? Я не указал, как его зовут и где он живёт. В общем не раскрыл сколько-нибудь значимой информации о человеке.

Цитата
5. Пересказ личных историй других сотрудников.

Цитата

все факты тебе подтвердит любой из этих людей лично

Это значит, что эти факты никто из них не скрывает и не запрещает рассказывать.

Цитата
Но я считаю, что все это наносит ущерб (и значительный) репутации компании, где ты работаешь и может здорово отпугнуть клиентов.

Дёма, не я один обсуждаю свою работу. Ничего плохого в этом нет. Я даже приветствую критику. В твоих словах ничего из критики нет - одно вяканье и обида.

Цитата
При всем при том, что компания то неплохая и там работают и работали неплохие сотрудники. В большинстве своем. Но один ты портишь все впечатление.

Про тебя могу сказать равно то же самое.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 15:07 #

Цитата
под словом "это" имеется в виду распространение информации о том, что хранилось на компьютере клиентов.
Дёма, информация о том, что на компе анонима есть музыка или педофилия? Я не называл имя, я указал на факт и просил совета на одном из правовых форумах, как мне стоит поступить. Доступ к информации произошёл законным путём, в ходе ремонта. Поэтому я, как добросовестных гражданин был готов заявить в органы, но искал юридического совета.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 15:09 #

Более того - подтверждаю, что на 95% компьютеров стоит нелицензионное ПО. Тоже в вину поставишь?

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 15:14 #

Цитата
Формализм это как раз - шаг навстречу

Когда я обращался по гарантии в тот же "РЕТ" меня никогда не просили что-то написать, а уж тем более не записывали мои слова на диктофон. Они писали все сами с моих слов, принимали на гарантию, если требовалось - выдавали замену. Потом сами мне звонили, рассказывали итоги проверки и приглашали зайти. Причем не в максимальные сроки, а гораздо раньше. Без проблем было так же и обменять неисправный товар или вернуть деньги - в день обращения после проверки.

Вот пока там будет такое человеческое отношение к покупателю без формализма, я буду именно там покупать все, что потребуется. И покупаю каждый раз когда решаю что-то "проапгрейдить".

Цитата
я купил диктофон после того

Твои объяснения мы уже слышали. Мне лично важнее факты, а как их понимать - право каждого. Ты видишь их со своей колокольни и оправдываешь по своему. А я, например, не хочу покупать что-то в компании работник которой треплется по форумам что у кого на компах в ремонте было и пишет что каждого жалобщика записывает на диктофон и разговаривает с ним письменно. Думаю не я один такой.

Цитата
Я не указал, как его зовут и где он живёт

В контексте обсуждаемой темы многие прекрасно поняли о ком речь, поэтому цитата выхваченная из контекста тебя не оправдывает. Я с тем же апломбом могу утверждать что говоря тут о горе-работнике одной компании я никоим образом не выдам, что речь идет именно о тебе.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 15:19 #

Цитата
Доступ к информации произошёл законным путём, в ходе ремонта. Поэтому я, как добросовестных гражданин был готов заявить в органы, но искал юридического совета

Да что ж ты до сих пор так и не можешь понять, что речь в статье идет не о соблюдении продавцами строгих рамок закона, а о человечном отношении к клиентам, независимо от личных пристрастий?! Законом на слепую девушку-инвалида навесили огромный долг, по закону творится многое из того, что не устраивает народ. Недостаточно тупо следовать рамкам закона. Надо быть человечным и ответственным работником.

Админы данного портала тоже имеют свои пристрастия и некоторых юзеров на дух не переносят. Но работа - это работа. И потому эти юзеры имеют право писать все, что не нарушает правил портала. И пишут.

Точно так же я и тебя на дух не переношу, это так. Но если ты станешь героем сюжета - я обязан отнестись к тебе так же, как к любому другому. И я это сделаю. А вот ты признаешь, что ряд клиентов, готовых нести свои деньги в компанию где ты просто НАЕМНЫЙ РАБОТНИК ты готов обслужить как можно плохо.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 16:34 #

Претензия в письменном виде - это крайняя мера в случае непонимания сторон. Если человек считает, что он прав - труда составить претензию не составит. Это полезнее и быстрее, чем долго спорить и на повышенных тонах что-то доказывать.

Почему ты вдруг решил что я с каждого человека требую претензию? Она одна на десятки. Так же полезно точно довести до сведения начальства разговор с покупателем, его требования и пожелания. Там, где захочу отказать я (или пойти навстречу) - может не согласиться начальство.

Цитата
а о человечном отношении к клиентам, независимо от личных пристрастий?!
Ты слишком идеализируешь быт. Пишешь в статье о штрафах и пряниках. А не так давно некто КА применял те же самые методы на работниках ОК. Ты ждёшь, что тебе начнут искренне улыбаться (или как говорят некоторые сетевики - облизывать), а я говорю что важнее уважать покупателя и его выбор.

Про сакральный диктофон - ты сам не раз говорил, что записываешь всех и вся, что у тебя винт забит этим, как ты говоришь, "компроматом". По сравнению с моим одним десятком записей за 3 года это батенька писец.

Цитата

Когда я обращался по гарантии в тот же "РЕТ" меня никогда не просили что-то написать, а уж тем более не записывали мои слова на диктофон.

Вперёд - майгород ссылка на то, что директор не хотел принять претензию. По какой-то сраной флешке. Скорее всего твой любимый Рет. Комментарии мои там тоже есть, можешь поплеваться. http://forum.mygorod.ru/index.php?showtopic=9642&pid=90755&st=0&#entry90755

Цитата
В контексте обсуждаемой темы многие прекрасно поняли о ком речь, поэтому цитата выхваченная из контекста тебя не оправдывает.
И ты внезапно этому некоторым образом поспособствовал. Но я тут ничего плохого не увидел. У меня самого винда пиратская была на тот момент. Как ты думаешь - мне по этому поводу стыдно?

Цитата
Они писали все сами с моих слов, принимали на гарантию, если требовалось - выдавали замену. Потом сами мне звонили, рассказывали итоги проверки и приглашали зайти. Причем не в максимальные сроки, а гораздо раньше. Без проблем было так же и обменять неисправный товар или вернуть деньги - в день обращения после проверки.
И ты решил что я постоянно занимаюсь обратным? С какого дуба ты упал? Мне же самому выгодно и меньше геморроя, когда гарантия решается быстро. Вот я сейчас вышел из отпуска и поменял в момент обращения, т.е. сразу HIS 4850 на ASUS GTS250, мышку не подошедшую по длине шнура и карту памяти на 16Gb. Это в сумме сопоставимо с твоей "заработной платой" тут или в Стоке.

Ты понятия не имеешь о моей работе, то, что ты видишь на форуме - лишь малая часть претензий. Обычно на этих примерах я показываю форумцам, как поступать не надо и как бы поступать следовало в той или иной ситуации. Покупатель не всегда прав, иногда я на стороне продавца.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 16:35 #

Цитата
А вот ты признаешь, что ряд клиентов, готовых нести свои деньги в компанию где ты просто НАЕМНЫЙ РАБОТНИК ты готов обслужить как можно плохо.
Я признаю только одного такого не_дай_бог_клиента.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 16:39 #

Твое видение мы уже поняли, не волнуйся. Подождем видения покупателей

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 17:09 #

Цитата
мы уже поняли, не волнуйся

Мы? Не слишком ли тебя много в твоём воображении?

Всем покупателям советую обращаться на городские и российские форумы по правам потребителей.

Например этот раздел на mygorod.ru был создан 14 марта 2007 по моей инициативе. Жаль только, что мало о проблемах пишут.

Так же неплохой форум по правам потребителей - http://forum.ozpp.ru/

На кавикоме есть раздел "Обсуждение товаров и услуг коммерческих организаций."

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 22:32 #

Цитата
Я думаю он просто замерз и вас тупо не заметил)))

продавец был занят более нужным делом.

Ну да, считал пачки денег

Цитата
Это точно. они растворяются особенно тогда, когда много народу в магазине, в боязни, что их затопчут.

Алиса, как называются Ваши колонки и что с ними произошло?

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 22:44 #

Цитата
В 21 веке, веке компьютерного прогресса и развития нано-технологий, я, староосколец, второй год ищу термопасту в небольшом тюбике

Дема, ты серьезно? Если бы тебе действительно нужна была бы термопаста, то ты бы давно решил бы этот вопрос.

Как? Да как угодно.

1. Заказал бы через знакомых в другом городе.

2. Купил в магазине радиодеталей (тебя спалили - ты разбираешься в электронике!).

3. Зашел в любую мастерскую по ремонту компьютеров и тебе всю материнскую плату покрыли бы тонким слоем термопасты за бутылку пива.

4. Купил бы полностью тубус, которого бы тебе хватило бы на всю жизнь или сразу бы выбросил после однократного использования.

Ты что не можешь заработать на термопасту? Сколько она там стоит, рублей 100-200?

Два года искать термопасту. Да уж, ты показал себя явно в невыгодном свете.

А в конце оказалось, что цель этой статьи насолить одному человеку. Мне неинтересно кто прав, а кто виноват, но сам факт появления такой статьи явно не прибавляет тебе плюсов, Дема.

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 23:09 #

Цитата
Если бы тебе действительно нужна была бы термопаста, то ты бы давно решил бы этот вопрос.

Нужда бывает разная, знаете ли. Бывает так припрет, что бежишь и ищешь. А бывает что как бы и надо, да как бы лень)))

Универсальные слова)

Цитата
Ты что не можешь заработать на термопасту?

Глупый вопрос. Могу. Но зарабатываю ГОРАЗДО больше))

Цитата

Два года искать термопасту.

Поиск тоже бывает разный.

Цитата
А в конце оказалось, что цель этой статьи насолить одному человеку

То есть по твоему вся статья писалась ради одного-единственного слова со ссылкой, которого НИКТО не заметил кроме этого меги?????? Дааааа.... Ты до этого бреда сам "додумался"???

 
+1
0
-1
 
1 марта 2010, 23:13 #

Probapera, попробуй забыть про термопасту и этого мегу. Перечитай статью еще раз. ОНА НЕ О ТЕРМОПАСТЕ! И мега тут - сбоку припеку совершенно. Что ж ты такой тугой...

 
+1
0
-1
 
2 марта 2010, 01:22 #

Цитата
Пропеарь

реклама платная)))

Цитата
Алиса, как называются Ваши колонки и что с ними произошло?

колонки Микролаб. Они вырубались самопроизвольно. Их по гарантии уже чинили,но, видимо, опять что-то полетело. гарантия закончилась и мы их в Воронеж отвезли. там их потеряли две недели назад. мы в шоке.

 
+1
0
-1
 
2 марта 2010, 09:12 #

Цитата
мы их в Воронеж отвезли. там их потеряли две недели назад. мы в шоке.
Я тоже в Воронеж возил микролабы 5.1 H500D. Их починили, но забыли саморезами прикрутить стенку (на 2-х из 12-ти держалась)

Уже приводил ссылку на Большой Воронежский Форум в споре с Дёмой. Такая ситуация с безалаберностью с/ц не только у вас.

Цитата
В старооскольском Рете тоже дела пошли на поправку, за год ни одной претензии и жалобы на сборку ПК. Жаль, что возникают некоторые шероховатости с гарантийным ремонтом в АСЦ (зарядку от ноутбука забыли отдать - подозрение на блок питания был, саббуфер починили, но забыли шурупы вкрутить, отказали в гарантийном ремонте ИБП на основании закончившегося гар. срока при этом взяв деньги за диагностику, не предоставив никакой бумаги о результатах диагностики (о том что аппарат неисправен я и сам прекрасно догадывался)), но проблемы всё-таки решаются в пользу клиентов.

Понимаю, что мне ответят - а куда же вы смотрели, когда забирали из ремонта, и пошли на встречу, найдя злополучный БП и шурупы, но всё-таки сервисменам тоже надо быть поответственней. От Оскола до Воронежа и обратно 240км.

 
+1
0
-1
 
2 марта 2010, 09:16 #

И вообще - microlab скатился в УГ. Показательно, что в самом начале кризиса они на 30% увеличили стоимость своей продукции, + сразу $ вырос, а качество наоборот упало.

Ряд производителей вообще отказались от сервисной поддержки в РФ.

 
+1
0
-1
 
2 марта 2010, 22:07 #

Хорошо, оставим megavolt-а в покое. Это ваши разборки.

В статье ты пишешь какие плохие продавцы. Только ты не учел маленький момент, что в этом магазине они продавцы, а в другом то покупатели. И как они ведут себя в качестве покупателей?

Теперь что касается термопасты/полироли, в принципе не важно что.

Ты приходишь в магазин, а там термопасты нужной тебе нет.

Когда тебе предлагают термопасту большего объема, то ты отказываешься, денег жалко, хотя зарабатываешь

Цитата
гораздо больше

чем стоит термопаста.

Почему нет нужного тебе товара, тебе подробно объяснила Карильон, не пользуется спросом.

Так что ты хочешь от продавцов? И почему ты считаешь их плохими?

Зная, что термопаста продается в любом магазине радиодеталей, да еще поди и дешевле, ты ДВА ГОДА! ищешь термопасту.

А в итоге оказывается, что она тебе вообще не нужна, если ты за два года не смог ее приобрести:

Цитата
Нужда бывает разная, знаете ли. Бывает так припрет, что бежишь и ищешь. А бывает что как бы и надо, да как бы лень)))

А в том что тебе лень все равно виноваты продавцы. Казлы они и уроды.

Короче, какие покупатели, такие и продавцы.

А статья действительно БРЕД.

 
+1
1
-1
 
3 марта 2010, 00:44 #

Цитата
В статье ты пишешь какие плохие продавцы

В этой статье я касаюсь двух моментов:

1. Низкой культуры торговли в ряде магазинов города и почти полном отсутствии контроля качества этой культуры в Старом Осколе

2. Направленности старооскольских магазинов ТОЛЬКО на "ширпотреб"

Про то, что все продавцы плохие я не писал.

Цитата
Когда тебе предлагают термопасту большего объема, то ты отказываешься, денег жалко

У меня есть полезная привычка - не люблю выбрасывать деньги на ветер. Я готов приплатить, чтобы мне доставили из столицы нужную мне книгу. Я готов платить за лучшее качество. Но я не готов платить за то, что мне не нужно. Я не готов платить за то, что надо после покупки сразу выбросить.

Если ты любишь выбрасывать деньги на ненужные вещи - это твое дело. Не путай в него других и не пытайся выставить это нормой.

Цитата
Так что ты хочешь от продавцов?

От продавцов - культуры обслуживания. У кого она есть - честь и хвала.

Цитата
Зная, что термопаста продается в любом магазине радиодеталей, да еще поди и дешевле, ты ДВА ГОДА! ищешь термопасту.

Ты наверное не понял...Во первых я не знаю в Осколе МАГАЗИНОВ радиодеталей. Киосочки, лоточки и будочки я магазинами не считаю. Если ты хочешь узнать что такое МАГАЗИН радиодеталей - съезди хотя бы в Воронеж.

Во вторых с чего ты взял что она там дешевле???

В третьих я не знал что термопаста продается там же, где радиодетали хотя бы потому что я уже лет 12 как не присматриваюсь к ассортименту подобных точек.

Цитата
в том что тебе лень все равно виноваты продавцы. Казлы они и уроды

Глупый вывод. ПРОДАВЦЫ никаким образом не связаны с отсутствием вышеописанных товаров. Читай статью, невнимательный ты наш.

Цитата
статья действительно БРЕД

Ты считаешь так. Некоторые люди высказались СОВЕРШЕННО в другом ключе. Мнения субъективны.

 
+1
0
-1
 
3 марта 2010, 20:34 #

Цитата
Низкой культуры торговли в ряде магазинов города

Это твое субъективное мнение. Если ты не ходишь в эти магазины по какой-то причине, то почему эти магазины еще не разорились?

Да потому что в них ходят люди, которых все устраивает.

Цитата
Направленности старооскольских магазинов ТОЛЬКО на "ширпотреб"

Хорошо, напишу статью, почему магазины возят ширпотреб.

Цитата
Про то, что все продавцы плохие я не писал.

Ты написал о плохих продавцах:

Цитата
Пренебрежение подобных индивидуумов к вашему появлению в магазине просто поражает. При появлении покупателей они едва скрывают недовольство от того, что помешали их «сверхважному» разговору по сотовому телефону с подружкой, лузгают семечки, как в родном колхозе за 30 верст от Оскола, делают маникюр на рабочем месте или же просто изображают статую римской госпожи - гордой и надменной. Разговор с вами они ведут сквозь зубы, делая явное одолжение, причем, ваши взгляды и мнение их совершенно не интересует. Они напрямую говорят что, как они думают, вам идет и что нужно купить, а жалкие попытки попросить показать что-то иное разбиваются о ледяную стену их презрения. Создается впечатление, что это вы просите их купить что-то у вас, а не наоборот.

Ссылку в студию. Напиши мне в личку названия магазинов, в которых тебе нагрубили, нахамили, послали и т.д. Специально схожу и посмотрю на этих "советских продавщиц", нагрубят ли они мне. Если твои слова подтвердятся, то в этой ветке напишу, что да такие продавщицы есть (естественно без названий магазинов).

Цитата
У меня есть полезная привычка - не люблю выбрасывать деньги на ветер.

Хорошая привычка, согласен.

Цитата
Но я не готов платить за то, что мне не нужно.

Ты уж определись, нужна тебе термопаста или нет:

Цитата
В 21 веке, веке компьютерного прогресса и развития нано-технологий, я, староосколец, второй год ищу термопасту в небольшом тюбике, а уж нормальная паркетная полироль - это что-то из области фантастики.

Если нет, то зачем ты пишешь, что ищешь её в течение двух лет? Запутался в своих же словах?

Цитата
Ты наверное не понял...Во первых я не знаю в Осколе МАГАЗИНОВ радиодеталей. Киосочки, лоточки и будочки я магазинами не считаю. Если ты хочешь узнать что такое МАГАЗИН радиодеталей - съезди хотя бы в Воронеж.

Во-первых, тебе шашечки или ехать?

Во-вторых, ты же занимался 12 лет назад электроникой, транзисторы к радиаторам прикручивал?

Цитата
Глупый вывод.

Это доведение до абсурда твоей потребности в термопасте.

И самое главное, ты не ответил на вот это:

Цитата
Только ты не учел маленький момент, что в этом магазине они продавцы, а в другом то покупатели. И как они ведут себя в качестве покупателей?

 
+1
0
-1
 
3 марта 2010, 21:30 #

Цитата
Это твое субъективное мнение. Если ты не ходишь в эти магазины по какой-то причине, то почему эти магазины еще не разорились?

Да потому что в них ходят люди, которых все устраивает.

Логично. А я разве это оспаривал где-то???

Цитата
Хорошо, напишу статью, почему магазины возят ширпотреб.

Это и так понятно. Хотя пиши - кто тебе мешает??

Цитата
Напиши мне в личку названия магазинов, в которых тебе нагрубили, нахамили, послали и т.д. Специально схожу и посмотрю на этих "советских продавщиц", нагрубят ли они мне. Если твои слова подтвердятся, то в этой ветке напишу, что да такие продавщицы есть (естественно без названий магазинов).

Малореально. Во первых не исключено, что там работа посменная, во вторых зачем? Ты хочешь сказать, что в Осколе таких продавцов мало??? Дык ради бога - пиши статью о том, что у нас в Осколе идеальная культура торговли и все замечательно!

Цитата
Ты уж определись, нужна тебе термопаста или нет

Уже нет. Купил. А в той цитате я тебе отвечал на слова о покупке большого тюбика ради пары грамм.

Цитата
Во-первых, тебе шашечки или ехать?

Ни то не другое в этом случае. Я же писал - уже не занимаюсь.

Цитата
Во-вторых, ты же занимался 12 лет назад электроникой, транзисторы к радиаторам прикручивал?

О, да! До сих пор помню))) Здоровые такие белые радиаторы и трехножечные пластинки с дыркой под болтик..

Цитата
И самое главное, ты не ответил на вот это:

Только ты не учел маленький момент, что в этом магазине они продавцы, а в другом то покупатели. И как они ведут себя в качестве покупателей?

А понятия не имею. Не видел. Но предполагаю, что если они такие на работе, то и на отдыхе такие же.

 
+1
0
-1
 
5 марта 2010, 11:56 #

Возвращаясь к вопросу о шаблонности бизнеса в Осколе посмотрите в каталоге организаций раздел "Окна и двери". 68 фирм! И ведь это наверняка не полный список. Неужели вы хотите сказать, что у всех из них достаточно покупателей? А ведь каждый месяц-два еще одна-две таких фирмочки или ИП появляется...

 
+1
0
-1
 
5 марта 2010, 20:36 #

Цитата
Ссылку в студию. Напиши мне в личку названия магазинов, в которых тебе нагрубили, нахамили, послали и т.д. Специально схожу и посмотрю на этих "советских продавщиц", нагрубят ли они мне. Если твои слова подтвердятся, то в этой ветке напишу, что да такие продавщицы есть (естественно без названий магазинов).

Я специально подождал один день.

К сожалению, ты ушел от ответа. Логично предположить, что у тебя таких примеров нет и ты не можешь ответить за свои же слова.

 
+1
0
-1
 
5 марта 2010, 21:21 #

Probapera, примеров - сколько угодно. Начиная от некоторых колбасных отделов бывших уже "Провиантов" и заканчивая спортивным в "Мире здоровья". Но я лучше отдельный материал на эту тему на следующей неделе сделаю, а не буду тут распыляться.

 
+1
0
-1
 
Забыл_представиться_130582
28 января 2011, 09:14 #

А видать Дёма к тем покупателям принадлежит, которые "обслуживаться" в магазин ходят. Таких не в одном магазине не любят ( да и не только в магазине). )))))))))

 
+1
-5
-1
 
25 июня 2011, 08:28 #

поддержу Дема-"совпродавщицы" это не редкость. Я после 2-3-х попыток наладить контакт обычно покидаю это заведение.

 
+1
0
-1
 
3 февраля 2014, 22:26 #

Ген совка силен не только у работников торговли. Много еще людей в обслуживании работают так, как будто клиент - их кровный враг. Может, просто не популярны прогрессивные методы оплаты труда? Им пофигу что ли, сколько фирма заработает?

 
+1
0
-1
 
24 февраля 2014, 17:50 #

Правило, которое работает на 100% - продавец ведет себя с покупателем так, как покупатель ведет себя с продавцом. 

Ну если человек явно моральный урод, то почему к нему должно быть хорошее отношение со стороны продавца? Ведь продажа - это не сфера услуг. От одного человека з/п не зависит, так что продавцы терпеть не будут. И развлекать, успокаивать, клиента незачем.

 

И вообще не понятно это нытье про якобы совок. Между продавцом и покупателем (а не клиентом) возникают чисто деловые отношения. Пришел, поздаровался, попросил продать, сказал спасибо, ушел. Всё. По такой схеме тебе никто колбасу в лицо не бросит и словесно хамить не станет. Все счастливы. Ну а если ты просишь сплясать камаринскую... ну, я бы тоже послал...

 

Все почему-то думают, что они хозяева жизни и отношения ждут особого. Скромнее надо быть.

 
+1
0
-1
 

Комментировать публикацию

Гости не могут оставлять комментарии