За 1 квартал 2017 года рассмотрено 978 обращений жителей округа по поводу нарушения их потребительских прав, из них на 927 дана устная консультация.
Оказывается помощь в подготовке исковых заявлений в суд в защиту конкретного потребителя. Данную работу осуществляет управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента по экономическому развитию администрации Старооскольского городского округа.
Индивидуальное консультирование потребителей в настоящее время является одним из важных направлений деятельности. Всем обратившимся даются рекомендации о практическом применении законодательства, о том, как грамотно сформулировать свои требования, составить письменную претензию. В досудебном порядке потребителям возвращено ущерба на сумму 41,2 тыс. рублей.
На территории округа действует единая общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей. За отчетный период рассмотрено 105 обращений по вопросам защиты прав потребителей, возвращено покупателям 15,1 тыс. рублей.
В целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей, грамотного решения проблем взаимодействия и поддержания баланса интересов производителя, продавца и потребителя регулярно выходят тематические материалы в средствах массовой информации, проводятся разъяснительные мероприятия.
Наверх