В период нерабочих дней почтальоны и операторы продолжают обслуживать жителей Старооскольского городского округа в обычном режиме. Почтальоны доставляют пенсии, пособия и корреспонденцию без изменений. Но к обычным обязанностям прибавились еще функции информирования и моральной поддержки местных жителей.
Почтальон Нина Шилина работает в почтовом отделении 308007 более 45 лет. На ее памяти времена, когда клиенты заходили на почту каждый день перед работой, чтобы получить письма от родственников, служивших в Афганистане.
«Почта работала всегда: во время войны, в непростые 90-е и сегодняшнее положение – это не самое страшное. Нужно принимать это, как новые обстоятельства, в которых мы должны быть спокойными, улыбаться. Ведь когда люди видят, что мы спокойны, они также успокаиваются», - подчеркивает Нина Ивановна.
Почтальоны просят сохранять спокойствие и оптимизм, а также напоминают клиентам об услугах, которые можно совершить не выходя из дома. На сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку отправлений на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, а также оформить подписку онлайн.
С помощью мобильных почтово-кассовых терминалов старооскольцы активно оплачивают услуги связи, ЖКХ и кредиты дома. Прием платежей происходит в режиме реального времени и в подтверждение оплаты клиент получает кассовый чек. В Белгородской области таким способом в марте было совершено около 24 000 транзакций, в Старооскольском городском округе – около 9500.
«У нас постоянно раздаются звонки – от телефона не отходим. Волнуются не только пенсионеры, но и молодые люди. Можно ли получить перевод, денежные выплаты, отправить посылку – маски, лекарства. Для каждого важно знать, что почтовый обмен идет непрерывно. Мы всех успокаиваем и поддерживаем – здесь важен психологический настрой», - рассказывают операторы с 30-летним стажем работы Раиса Лысенко и Валентина Павлова.
Сотрудники почты просят старооскольцев пользоваться почтовыми услугами онлайн и минимизировать время пребывания в отделениях почтовой связи.
Наверх