С тех пор как аббревиатура ОСАГО появилась в нашем лексиконе, мы не устаем плеваться и недоумевать, попадая в аварию.
Надо быть иезуитом в энном колене, чтобы придумать такое издевательство и убожество, когда пострадавшего ставят в идиотское положение и заставляют самому преодолеть все препятствия на пути возмещения ущерба от ДТП.
Собственный опыт, как известно, лучший информатор и пока тебя не «тюкнут», что мягко сказано, ты знать не будешь подлинного механизма работы любой российской страховой фирмы. Почему тебя, поясню. Если ущерб нанесен тобой, то при составлении европротокола достаточно побывать один раз у своего страховщика и больше там нечего делать. Главная беготня ложится на пострадавшего участника движения.
Это я и назвал иезуитским подходом. А как можно расценивать закон, обязывающий бегать за всевозможными экспертами и собирать документы пострадавшую сторону? Только издевательством. Тот, кто сделал из твоей машины помятую железяку, благо, без последствий для организма, и в ус не дует.
В конце января сего года мое авто таранили в левый бок, водитель по его словам задумался, и вины не отрицал. Составили европротокол с помощью знакомых и грамотных ребят, и поехали в страховую фирму виновника. Называется она Страховая группа «МСК» с главной конторой в Воронеже.
Встретил нас Потысьев Андрей Павлович не очень приветливо, характер у него такой уметь не нравиться клиенту. Поговорив с виновником и проверив документы, он отпустил его на все четыре стороны, а мне выдал «бегунок», датированный 3 февраля, в оригинале которого указаны необходимые для оформления страхового случая, документы.
Сами знаете по опыту, когда заполняешь много бумаг и строчек, велика вероятность ошибиться. Так случилось и у меня, испортил заявление. Обычно я такие вещи на всякий случай копирую, но тут понадеялся, и зря. Снова встречаюсь с представителем страховой фирмы и выслушиваю блиц-лекцию на тему, какой я невнимательный.
Среди выданных мне бумаг имелась одна стартовая, после которой дело должно сдвинуться с мертвой точки. Это направление к эксперту. К своему, подчеркну эксперту, чем обычно без зазрения совести пользуются страховщики. Свои, по договоренности, и на вопрос, а можно ли к другим, получаю примерно такой ответ: Наша фирма может не принять результаты экспертизы! Однако, оригинально!
Получается, что я в лесу родился и ничего не слышал, не читал, не знал об ухищрениях страховых компаний, и 15 лет не имел друзей-экспертов. Но мне был интересен сам процесс, хотелось узнать, куда и во что он выльется. Поначалу он вылился в 2000 рублей за работу эксперта, прямо скажем – дороговато. Но успокаивало одно, эти деньги возвращаются. Результат экспертизы ждал 10 дней, он датирован 8 февраля, получил я его 19-го. 22 февраля сдал Потысьеву Андрею Павловичу и услышал: Через месяц получите Ваши деньги.
О том, что деньги могут ползком пробираться от Воронежа до Старого Оскола, я был тоже наслышан, и потому терпеливо ждал логической развязки. Думаете, дождался? Как бы не так. По прошествии трех месяцев в очередной раз заглянул к уже знакомому и столь «любезному» Андрею Павловичу с законным вопросом «доколе»?
Он дал мне оригинальный совет: Звоните в Воронеж, интересуйтесь, когда перечислят деньги.
Значит, я должен звонить, тратить деньги на межгород, ждать у моря погоды, а он будет потирать ручки. Не пойдет! Пока я сидел в его «приемной», слышал, как он обрабатывал молодого человека, попавшего примерно в такую же ситуацию, как у меня. Только он вызывал аварийных комиссаров. Речь снова шла б экспертизе, мол, другим мы можем не поверить. Короче, старая песня.
В это время в комнате появился некий молодой человек, которого Потысьев назвал директором, и предложил поговорить с ним. Директор тут же набрал Воронеж и узнал, что деньги уже в бухгалтерии и через день-два буду лежать на моем счету. О том, что страховые возмещения выплачиваются в течение месяца, что страховщики должны платить неустойку при нарушении сроков, он ни словом не обмолвился. Даже не извинился, не принято у нас такое в работе с клиентами.
Прошла неделя, денег нет, как не было до того. Мои друзья готовы взяться за восстановление истины: провести свою экспертизу, оценить реальный ущерб, и в очередной раз «надавать по ушам» упомянутой фирме. Пока раздумываю, но планирую написать статью по материалам судов со страховыми фирмами, заполонившими Старый Оскол.
Sablon, специально для Кавикома