С тех пор как аббревиатура ОСАГО появилась в нашем лексиконе, мы не устаем плеваться и недоумевать, попадая в аварию.
Надо быть иезуитом в энном колене, чтобы придумать такое издевательство и убожество, когда пострадавшего ставят в идиотское положение и заставляют самому преодолеть все препятствия на пути возмещения ущерба от ДТП.
Собственный опыт, как известно, лучший информатор и пока тебя не «тюкнут», что мягко сказано, ты знать не будешь подлинного механизма работы любой российской страховой фирмы. Почему тебя, поясню. Если ущерб нанесен тобой, то при составлении европротокола достаточно побывать один раз у своего страховщика и больше там нечего делать. Главная беготня ложится на пострадавшего участника движения.
Это я и назвал иезуитским подходом. А как можно расценивать закон, обязывающий бегать за всевозможными экспертами и собирать документы пострадавшую сторону? Только издевательством. Тот, кто сделал из твоей машины помятую железяку, благо, без последствий для организма, и в ус не дует.
В конце января сего года мое авто таранили в левый бок, водитель по его словам задумался, и вины не отрицал. Составили европротокол с помощью знакомых и грамотных ребят, и поехали в страховую фирму виновника. Называется она Страховая группа «МСК» с главной конторой в Воронеже.
Встретил нас Потысьев Андрей Павлович не очень приветливо, характер у него такой уметь не нравиться клиенту. Поговорив с виновником и проверив документы, он отпустил его на все четыре стороны, а мне выдал «бегунок», датированный 3 февраля, в оригинале которого указаны необходимые для оформления страхового случая, документы.
Сами знаете по опыту, когда заполняешь много бумаг и строчек, велика вероятность ошибиться. Так случилось и у меня, испортил заявление. Обычно я такие вещи на всякий случай копирую, но тут понадеялся, и зря. Снова встречаюсь с представителем страховой фирмы и выслушиваю блиц-лекцию на тему, какой я невнимательный.
Среди выданных мне бумаг имелась одна стартовая, после которой дело должно сдвинуться с мертвой точки. Это направление к эксперту. К своему, подчеркну эксперту, чем обычно без зазрения совести пользуются страховщики. Свои, по договоренности, и на вопрос, а можно ли к другим, получаю примерно такой ответ: Наша фирма может не принять результаты экспертизы! Однако, оригинально!
Получается, что я в лесу родился и ничего не слышал, не читал, не знал об ухищрениях страховых компаний, и 15 лет не имел друзей-экспертов. Но мне был интересен сам процесс, хотелось узнать, куда и во что он выльется. Поначалу он вылился в 2000 рублей за работу эксперта, прямо скажем – дороговато. Но успокаивало одно, эти деньги возвращаются. Результат экспертизы ждал 10 дней, он датирован 8 февраля, получил я его 19-го. 22 февраля сдал Потысьеву Андрею Павловичу и услышал: Через месяц получите Ваши деньги.
О том, что деньги могут ползком пробираться от Воронежа до Старого Оскола, я был тоже наслышан, и потому терпеливо ждал логической развязки. Думаете, дождался? Как бы не так. По прошествии трех месяцев в очередной раз заглянул к уже знакомому и столь «любезному» Андрею Павловичу с законным вопросом «доколе»?
Он дал мне оригинальный совет: Звоните в Воронеж, интересуйтесь, когда перечислят деньги.
Значит, я должен звонить, тратить деньги на межгород, ждать у моря погоды, а он будет потирать ручки. Не пойдет! Пока я сидел в его «приемной», слышал, как он обрабатывал молодого человека, попавшего примерно в такую же ситуацию, как у меня. Только он вызывал аварийных комиссаров. Речь снова шла б экспертизе, мол, другим мы можем не поверить. Короче, старая песня.
В это время в комнате появился некий молодой человек, которого Потысьев назвал директором, и предложил поговорить с ним. Директор тут же набрал Воронеж и узнал, что деньги уже в бухгалтерии и через день-два буду лежать на моем счету. О том, что страховые возмещения выплачиваются в течение месяца, что страховщики должны платить неустойку при нарушении сроков, он ни словом не обмолвился. Даже не извинился, не принято у нас такое в работе с клиентами.
Прошла неделя, денег нет, как не было до того. Мои друзья готовы взяться за восстановление истины: провести свою экспертизу, оценить реальный ущерб, и в очередной раз «надавать по ушам» упомянутой фирме. Пока раздумываю, но планирую написать статью по материалам судов со страховыми фирмами, заполонившими Старый Оскол.
Sablon, специально для Кавикома
Наверх
В суд!
Забава, знаю! Но сначала я напишу о чужих судах. Там откроется такая замечательная картина! Ух!
В декабре стукнули, приехали комиссары, виновник оплатил их услуги и его отпустили с миром, взяв, предварительно объяснение. Оформили европротокол, собрали документы и побежал я своими ножками в страховую виновника. Там эксперт уверял что все будет путем и 25 тыр мне отсыпят само-собой, без вариантов. В итоге через месяц (рабочих, кстати, дней) отсыпали 23. В принципе из-за 2-х тыщ делать собственную экспертизу и идти в суд смысла маловато, но осадок от европротокола остался, ведь если бы я дождался ГИБДД и оформил ДТП у них, сторонний эксперт мог легко насчитать 30.
Вобще подумываю купить ДОСАГО, ибо даже не опасные для жизни аварии не всегда вмещаются в 120 тыр.
Ошибочка. Главный офис в Москве! Я там тоже страхую, но только хату и жизнь.
Чуев, ты сидя рядом со столицей, только комментируешь наши ошибки. И забываешь, что столичный опыт много важнее нашего провинциального. Не чего кокетничать, пиши обо всем, учи нас, бестолочей. А мы тебе памятник сварганим.
Почему рядом? Я обиделсо...
Я не комментирую, а поправляю... или для вас Воронеж уже столица России? Это когда вы успели отделится? А я то до сих пор не в курсе! Мне теперь надо загранпаспорт брать и визу заказывать, чтобы к вам приехать?
А еще у меня шкурный вопрос есть... Но это в личку напишу... Сейчас...
Не прибедняйся...
И до сих пор они не поставлены раком? Странно.
Таких молодых директоров, только раком и надо ставить. И больше никак!
P.S. Верю, надеюсь, жду.
Добавлю про МАКС. Не ходите туда, в Старом Осколе не филиал, а агентство Белгородского филиала. Из за этого они принимают документы только раз в неделю (приезжает сотрудник из Белгорода). Если надумаете с ними судится, что я и сделал, документы придется подавать в Белгородский суд (по месту нахождения филиала). Экспертизу делают сами (их работник делает фото авто и отправляет документы в Москву).
С ними прошел весь "иезуитский путь". При подаче документов пришлось ругаться чтобы приняли, отправляли на другой день, когда приедет специалист из Белгорода, хотя перед этим созвонился с ними по телефону и все оговорил. Затем поход к независимому эксперту и суд в Белгороде.
А виновник ДТП отделался штрафом в 100 рублей за непредставление преимущества движения и заменой сигнала поворота, его железяка оказалось гораздо прочнее моей :-).
Что еще за бред! А если бы их офис в Челябинске или Воркуте был! Мне это непонятно, у них же есть офис в Осколе! Что оскольский суд не принимает исковое заявление?
Находясь в Старом Осколе вы фактически подаете документы в Белгородский филиал. Для этого они и приглашают специалиста раз в неделю. Как пример, купили Вы симку в каком нибудь переходе и что то не так, выяснять все придется в офисе.
Я вот думаю... Может мне свою статейку накатать про то, как я получил ОСАГО на халяву???
Аннологичная ситуация. ДТП было в феврале, от выплат до сих пор и запаха нет, страховщики кормят завтраками. Начал собирать документы для суда. Страховая так же МСК, только Белгородское отделение.
Что плохого в иезуитах-то?
Бурмися, читал Игнатия Лойолу? Знаком лично? Умный был мужик.
Вообще ОСАГО уже столько лет, а с этим направлением постоянные ребусы! Я, слава богу, пока не попадал в ДТП, но оформляя полис в Согласие, задал вопрос менеджеру: Автомобилист попадая в ДТП оформляет выплату у Вас или в фирме виновника? Она мне расплывчато ответила: Можно у нас, а можно в фирме виновника!!! Вот такой парадокс нашего времени!
Оба варианта прописаны в Постановлении Правительства № 263 от 07.05.2003г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Если участника ДТП только два и нанесё ущерб только автомобилю - лучше обращаться за страховым возмещением в свою компанию.
Sablon, надумаете статью писать о судебной практике, обратите внимание на то, что суды разной юрисдикции по разному возмещают стоимость запасных частей при ремонта автомобиля:
- арбитражные суды возмещают фактическую рыночную стоимость запчастей;
- суды общей юрисдикции учитывают процент износа автомобиля, на который уменьшают стоимость запчастей.
Этот маразм действует ещё с советских времён. Почему-то считается, что если человек поставил на свою старую машину новую запчасть или деталь, то это обогащение. Высший Арбитражный Суд (ВАС) этот вопрос уже решил в пользу граждан, а "гражданский" - никак. Отсюда вывод:
1. Если есть деньги, то лучше сначала сделать ремонт в автосервисе (сколько бы он ни стоил), а потом предъявить фактические расходы страховой компании.
2. Если гражданин оформлен предпринимателем, то лучше обратиться в Арбитражный суд на страховую компанию.
Авенир, спасибо!
Не во что Sablon
Просто сам столкнулся с этой херн*й и пришлось разбираться.
ДТП было в феврале. ГАИ вызывала я, виновник бился в конвульсиях "вы лишите меня последних штанов". Три часа стояли на морозе, виновник отогревался в автомобиле коллег (ДТП совершено на служебном ЗИЛе, приехал начальник СБ для проведения служебной проверки). Потом приезжали разные дядьки из их же конторы, укоризненно качали головами, пытаясь втолковать мне, что виновник - я.
Что сделали комиссары. Съездили за справкой в ГАИ. Телеграммы о месте и дате проведения оценки отправлять сами не хотели, пришлось воздействовать. С оценщиком мы полностью взаимодействовали сами. Заключение готовилось в течение 10 рабочих дней.
Страховая виновника провела свою заочную экспертизу ущерба (не видя автомобиля в глаза), нарисовала процент износа всех поврежденных деталей в размере 80 % и выплатила 39 000 рублей. Вместо 89 500 (прямой ущерб) + 5000 (стоимость оценки) + 600 (телеграммы им, родимым, и виновнику). Итого 95 тысяч 100 рублей.
Подали исковое заявление в суд, ждем принятия дела к производству.
Вся эта катавасия осложняется тем, что это единственный автомобиль, и вся беготня по морозцу осуществлялась либо пешком, либо на общественном транспорте, либо на такси. Виновник, как я понимаю, до сих пор в штанах. На оценку не являлся, и вообще думать забыл об этом ДТП.
Если ущерб менее 120 тысяч то он полностью ложится на страховую. Вот виновник и забыл про ДТП, я бы на его месте также поступил.
Можно поподробнее про коммисаров, что они делали на месте аварии, раз было вызвано ГАИ? Я думал что они занимаются оформлением евро протокола, котороый до 25 тысяч рублей.
Они приезжают ещё до того, как было вызвано ГАИ. За 2000 рублей они взялись собрать и отправить в страховую весь необходимый пакет документов для получения выплаты, дабы избавить нас от беготни. Пришлось их активно "уговаривать", чтобы сказка стала былью.
Это понятно. Но как-то обидно, что из-за того, что слабовидящий чувак выскакивает из поворота сразу в третью полосу и разбивает тебе лобовое, капот, мнет дверь и крыло, тебе приходится бегать по кругам ада.
Если юристов такие проблемы, то что говорить о простых автолюбителях?
P.S. Сам в аварии попадал, когда была КАСКО!
У юриста на лбу не написано, что он юрист. Кроме того, я специализируюсь в трудовом праве, поэтому любую новую тему мне приходится лопатить так же, как и человеку с любым другим образованием.
Ладно. Молчу, Молчу.
Насколько я помню содержимое пакета документов они могут только заявление сами написать для страховой. Ну и документы отксерить. 2000 это не стоит
В апреле этого года моя машина стояла на стоянке, никого не трогала. Мимо "не вместился" в проезд один водила(В), уехал с места ДТП. Благо номер его записали. Вызвала ГАИ. Они оповестили "В" о том, что он скрылся с места ДТП и прислали коммисаров. Коммисары нынче стоят 2тыс. р., конечно всё оплатил "В". Все оформили по европротаколу, НО...если ДТП оформляется по европротаколу, то виновник должен потом показать свою машину страховой службе на экспертизу, а он может этого безнаказанно и не сделать! Тогда придется только через суд доказывать свою правоту! Мне относительно повезло, страховая служба виновника была "РОСГОССТРАХ", документы приняли сразу, машинку мою посмотрели, отделалась от них в течении 30мин, и сказали ждать когда "В" соезволит явиться тоже на осмотр. Благо явился (пошла бы в суд)! Но переживаний было много, уже начала составлять исковое заявление, т.к. "В" был неадекватным. Деньги перечислили почти через 2 недели. На этом беда закончилась.
Мой вам совет: ВЫЗЫВАЙТЕ ТОЛЬКО ГАИ! НИКАКИХ КОММИСАРОВ! Вам же как пострадавшему больше гемора потом!
А еще мне предлагали: либо страховая сделает ремонт, либо выплатят наличкой.
Кстати, когда разлуливала сей процесс, выяснила, что можно собрать пакет необходимых документов и отнести в свою страховую службу ОСАГО, а они уже там сами между собой будут грызться и заказывать экспертизы. Есть у нас такой федеральный закон, но многие об этом даже не слышали и по старинке топчут дорогу к страховщику виновника!
То, что своя страховая не хочет принимать документы и отнекиваются - это факт! Надо быть настойчивее
голос правды, всю правду об аварийных комиссарах я уже писал. И тоже ходил в свою страховую - Росгосстрах, где мне сказали, что, да, до такого-то времени можно было обращаться в свою фирму, а сейчас - нельзя.
Обманули.
Можно. Только ваша страховая всё равно будет делать запрос в страховую виновника, а та уже либо будет соглашаться на выплату, либо не будет. Ваша страховая тоже не будет за вас кидаться под танки, ибо выплачивать будет своими, которые потом нужно вытрясти из страховой виновника.
Об этом хорошо на форумах пишут.
Я понимаю так, что комиссары это дополнительная выкачка денег у участников ДТП! По закону, фиксировать ДТП должны сотрудники ГАИ! Хотя видимо допускается участвовать в этом действии частным конторам, но это только вносит нервозность и неразбериху в головах пострадавших!
Комиссары - дело добровольное. Мы, допустим, предпочли заплатить 2000, чтобы не мотаться в ГАИ, не бегать на почту, давая телеграммы, не заполнять извещение, не собирать пакет документов, не относить его в страховую. Другое дело, что они не торопятся отрабатывать свои деньги.
вот так читаешь и волосы дыбом встают на голове. я в 2008 году попал в ДТП, в зад мне приехал один товарищ который ни меня, стиящего на красный сигнал светофора, ни самого светофора не заметил. удар был такой что на долю секунды потерял сознание, вышел, вызвал полицию, приехал полицейский за 5 минут, вызвали скорую, на скорой меня увезли в больницу, машину забрал друг, на след день позвонили из страховой виновника и попросили рассказать что и как произошло, все рассказал отчего от своего адвоката получил нагоняй, т.к. все запросы должны идти через адвоката (если ты его нанял), в тот же день позвонили из страховой и узнали день и место когда мне удобно будет подвезти свою машину на оценку, выбрал на след день, приехал, вышел оценщик, посмотрел машину и отпустил, на все ушло минут 15, через несколько дней позвонили из страховой и спросили как выслать деньги: чеком (сам буду делать) или отдам машину в мастерскую, выбрал чек, денег хватило и на ремонт и еще в Майами на неделю отдыхать поехал, а еще через год страховая виновника выплатила мне 10.000$ за растянутые мышцы шеи и бесплатно (за счет страховой) 6 месяцев ходил к массажисту и лечебную гимнастику.
прям сказка какая-то.
А что за страховая у виновника была?
Это про Америку и возможно сказка
Понимаю, тяжело поверить, особенно когда кругом трубят про загнивающий запад, который все загнивает загнивает, но все никак не сгниет )
Это в сша, и не важно какая страховка, голова у тебя болеть не будет в любом случае
usadik, предупреждатьлюдей надо, что это там,в загнивающем, а не у нас. Благо, я помню эти тонкости. А кому-то надо додумывать.Учтем Ваше замечание )
Только что попалось на глаза сие творчество анонима под ником sablon
Если уж приводите в тексте ф.и.о. "обидевшего" вас, так уж и сами называйтесь, а то получается, что не всё в ваших деяниях гладко, коли шифруетесь.
Да, я тот самый "иезуит", не нравящийся клиентам, "потирающий руки" и "обрабатывающий" обратившихся, т.е. сотрудник удаленного офиса Филиала СГ МСК в г.Белгород.
На все выпады и ехидные колкости могу сказать только одно: писатель-то вы, получается, знатный, а вот почитать Правила ОСАГО, либо ФЗ "Об ОСАГО" в части, касающейся урегулирования убытков при ДТП, у вас либо желания, либо ещё чего мешающего, не хватило.
Желающие понять о чем речь, выслушав меня, считают это консультацией, не желающие - "обработкой", в который обычные слова и словосочетания звучат "китайской грамотой".
Блиц-лекции о невнимательности можно и не выслушивать, если, имея богатый опыт писательской работы, попытаться два-три десятка слов и цифр вставить в графы без ошибок. В противном случае, если в себе не уверены, надо предварительно сделать с десяток копий бланков и потренироваться. (в этом тоже страховая компания виновата?)
Чтобы не задавать вопросы типа "доколе"?, надо внимательно слушать "любезного" специалиста, принимающего у вас документы, который неоднократно вам объяснил, что ответами на данные вопросы занимается Филиал, имеющий право выплаты, и с этой целью вам был сообщен тел. Отдела выплат.
Кроме того, проведение осмотра/экспертизы страховой компанией регламентировано Правилами ОСАГО, в т.ч. проведение НЭ самим потерпевшим.
Почитайте.
Если не поймете - приходите в "приёмную" - я вам подробно объясню-"обработаю":)
Вам было доведено, что страховая компания обязана выплатить сумму восстановительного ремонта в течение календарного месяца (п.71 Правил), если этого не произошло - ваше право обратиться с иском в суд.
Где вы были 3 месяца и почему не воспользовались вашим законным правом - СГ МСК данными не располагает.
"...Пока раздумываю, но планирую написать статью по материалам судов со страховыми фирмами, заполонившими Старый Оскол....
Прежде ознакомьтесь с вышеупомянутыми нормативно-правовыми документами, а то ваше "надавание по ушам" будет выглядеть по меньшей мере смешно.
Используя свой богатый опыт и "острое перо" сочините письмо-обращение в Правительство РФ (желательно на имя Медведева Д.А.), чтобы они рассмотрели желание масс и приняли решение о том, чтобы впредь все виновные в ДТП были обязаны сами заниматься со страховыми компаниями вопросами возмещения вреда потерпевшим, не привлекая последних к собиранию бумаг и пр.
Поверьте, СК будут рады работать только со своими клиентами!
С уважением к вашему возрасту, Потысьев А.П.