В одном анекдоте про лося с бодуна, на водопое, в которого стреляет охотник, есть фраза: «Я пью, пью, а мне всё хуже и хуже…». Похоже, что-то подобное происходит со старооскольским С...банком. Его развиваю, развивают; офисы строят, строят – а ему всё хуже и хуже.
У меня есть пара карточек этого топового российского банка, которыми я пользуюсь регулярно. Ни чего плохого об уровне обслуживания в офисах сказать не могу – девушки вежливые, приветливые. Хотя, порой, смыслят в операциях с клиентской базой не более жёлудя рассуждающего о ранних работах Ницше.
Как-то заглянул я в одно заведение в нежнозелёных тонах. Мой визит совпал с тем, как дама лет 60-ти учила одного из операторов работать. Девушка в корпоративных цветах пыталась отвечать на вопросы клиента, и счёт явно не был в пользу работницы С...банка, а вопрос-то касался оформления банальных переводов с карты на карту. И подобного рода случаев происходит великое множество. Мне кажется, что у С...банка в Старом Осколе, как в отделениях Почты России катастрофически не хватает кадров, а квалифицированных кадров – и подавно.
Один из моих знакомых бизнесменов зашел в С...банк оформить очередной кредит на развитие бизнеса. Его долго мурыжили. Потом назначили какую-то экспертизу собственности, которая должна уходить в залог кредита. Позже оказалось, что в отделе по работе с «юриками» (юридическими лицами) трудится всего лишь одна сотрудница. Ну как трудится, она реально умеет работать, а остальные ногти красят. Это моему знакомому объяснили впрямую – без обиняков и стеснения. Дескать, ждите, когда квалифицированный специалист освободиться и вас обслужит, а на эту «мебель» (и показали на остальных сотрудниц) не обращайте внимание. Бегает эта «ездовая лошадка» аки Савраска из известного литературного произведения русского классика и мониторит всех «юриков» города, желающих получить кредиты.
Но что в последнее время вымораживает напрочь – так это работа банкоматов С...банка по городу. Поначалу я думал, что кризисы единичны, но уже в течение нескольких месяцев, в районе 15 и 25 числа, стабильно в Старом Осколе «клинят» банкоматы. Зашел в одно из отделений снять деньги – так там первый банкомат вообще отключен, второй чинят, а в третьем лишь 100 рублевые купюры остались, и он очень избирательно выдаёт наличность. Похоже в С...банке вообще не следят за заполнением банкоматов в кризисные периоды времени, когда крупные предприятия получают зарплату.
В тот день мне очень нужно было снять денежки, и стал я объезжать банкомат за банкоматом. В северо-восточной части города мне повезло только в пятой точке (пятая точка в России – символическая точка). У С...банка в городе самое больше количество банкоматов, но особого преимущества это банку не даёт, так как эти аппараты наличности ломаются налево и направо.
Я не питаю надежды, что от С...банка, рассылающего своих представителей по организациям и активно пропагандирующего банковские продукты, дойдут руки ответить на эту интернет-кляузу, но вдруг… Я много езжу по другим регионам и могу предположить на собственном опыте, что такая ситуация в отделениях С...банка мной наблюдалась только в Старом Осколе. Так что у нас в городе С...банк - далеко не самый банка из всех банков России.
Max Vit