Впечатления от обращения в регистратуру поликлиники ГБ №1 Старого Оскола.
Фразу, что театр начинается с вешалки, приписывают К.С. Станиславскому, конкретных доказательств этому нет, но есть ответ цеху гардеробщиков МХАТ на приветствие в день своего семидесятилетия, он писал: «Наш Художественный театр отличается от многих других театров тем, что в нем спектакль начинается с момента входа в здание театра. Вы первые встречаете приходящих зрителей...».
Если театр и начинается с вешалки, то поликлиника начинается с регистратуры. Сначала предыстория.
Настигла меня эта самая, сейчас свирепствующая, вирусная инфекция. С вечера почувствовал першение в горле, а утром уже сплошной кашель и температура под сорок. Сначала позвонил на работу, потом в поликлинику. Вызов приняли, и через пару-тройку часов пришел участковый врач. Послушала, посмотрела, выписала лекарства и рекомендации. Не знаю, кому как, а мне так приятное общение с доктором заметно ускоряет процесс выздоровления. Перед уходом Ирина Ивановна предупредила, что 10 марта ее не будет, свой больничный и направление на прием к другому врачу я могу получить в регистратуре поликлиники ГБ №1.
Поликлиника меня встретила очередями в регистратуре. К каждому окошку - своя. В какое вставать, терзали сомнения. Если на прием, то в № 7, если за больничным, то в № 9. Но поскольку на прием то нужно идти с больничным, встал в девятое. Можно было попробовать применить метод «Мне только спросить», но посмотрев на лица людей в очереди, понял, что не стоит портить настроение ни себе ни им. Исправно выстояв очередь, сообщил работнику регистратуры о своей проблеме. После просмотра папок мне выдали результат, что моего больничного нет, что мне делать не знают и посоветовали обратиться в окошко № 7.
Очередь в седьмое была не меньше, чем в девятое, но и здесь ответ меня разочаровал, было предложено обратиться в девятое.
- Но я там только что был и никакого результата.
- Тогда не знаю, может во втором вам что подскажут.
Во втором окошке сработала переадресация в девятое. Ситуация становилась критической. Нужно было искать другой выход. Спросив в регистратуре о нахождении кабинета заведующей и получив ответ, отправился на 3 этаж. Дверь в 319 кабинет была заперта. Набираю номер в приемную главного врача ГБ № 1. Вкратце описав ситуацию, спрашиваю, где можно найти заведующую поликлиникой, но и здесь меня постигла неудача, поскольку Татьяна Борисовна уехала в Белгород. Но я получил номер телефона заведующей терапевтическим отделением. Правда, это тоже ничего не дало, кроме веселой телефонной трели, доносящейся из-за запертой двери ее кабинета.
Очередной звонок в приемную главврача обозначил новое направление поисков. Просто хочу поблагодарить секретаря главного врача, за участие в решении столь внезапно возникшей проблемы. По дороге в новое место встречаю медсестру своего участкового врача, интересуюсь, как идут поиски моего больничного листа, и получаю ошеломляющий ответ:
- Что вы здесь бегаете, ваш больничный в регистратуре.
Спускаюсь к уже родному девятому окошку. Очередь из полутора десятков человек уже не кажется столь большой, ведь цель замаячила на горизонте. И вот я у цели. Далее кусочек диктофонной записи.
На сей раз у меня даже фамилию не спросили, сказали, что во всем виновата врач, это мол она, такая-растакая положила нам незаполненный больничный лист, так что давайте страховое, паспорт, СНИЛС и мы сейчас все выпишем. Не прошло и трех часов с моего первого обращения в регистратуру, как мне выписали больничный. Осталось получить направление на прием. Вот с этим проблем не возникло. Уже через 15 минут я был в кабинете Елены Николаевны, где мне было назначено дополнительное лечение. Кстати в этот день в поликлинике, это было единственное место, принесшее положительные эмоции, так сказать светлый лучик в темном царстве.
Вот такие ассоциации с театром и вешалкой. Не хочется думать, что какова вешалка, таков и театр, но вывод напрашивается.
Странник специально для Кавиком и не только.
Если кто не верит, есть записи всех телефонных разговоров по этому поводу.