С 2009 года Почта России смогла вырваться из замкнутого круга, когда высокий износ инфраструктуры и устаревшая технико-технологическая база предопределяли недостаточное качество услуг и снижали конкурентоспособность, из-за чего предприятие не могло заработать деньги для инвестиций в инфраструктуру и технологии. В течение трех лет почтовый оператор обеспечил 56%-й рост производительности труда.
С 2009 года Почта России смогла вырваться из замкнутого круга, когда высокий износ инфраструктуры и устаревшая технико-технологическая база предопределяли недостаточное качество услуг и снижали конкурентоспособность, из-за чего предприятие не могло заработать деньги для инвестиций в инфраструктуру и технологии. В течение трех лет почтовый оператор обеспечил 56%-й рост производительности труда.
Инвестиции в модернизационные проекты за счет собственных ресурсов Почты России выросли с 5,5 млрд рублей в 2009 году до 8,5 млрд рублей в 2011 году. Государство в модернизацию предприятия не инвестирует, поэтому ее темпы отстают от необходимых для решения задачи скорейшего превращения Почты России в современного высокоэффективного почтового оператора, в полной мере отвечающего потребностям общества.
В частности, Почта России активно проводит реконструкцию отделений почтовой связи в Белгородской области. За время реализации федерального проекта по модернизации отделений почтовой связи, с 2005 по 2011 год в Белгородской области реконструировано 66 отделений. Кроме того, Белгородский филиал Почты России за этот период произвел комплексные и частичные ремонтные работы еще 80 отделениях. В 2012 году в Белгородском филиале Почты России будет проведена реконструкция еще 12 объектов.
Перейти от выживания к развитию федеральному почтовому оператору удалось, несмотря на сложнейшие условия, в которые он поставлен. При отсутствии государственных инвестиций Почте России необходимо самостоятельно зарабатывать средства на модернизацию инфраструктуры колоссальных масштабов, которая не обновлялась более двух десятилетий, и одновременно на покрытие миллиардных убытков от социальной деятельности – оказания регулируемых услуг по тарифам ниже себестоимости. Государственные субсидии покрывают их лишь частично. Например, по итогам 2011 года общий убыток Почты России от регулируемой деятельности составил почти 12 млрд рублей, из этой суммы государство компенсировало 47% (в 2010 году – чуть более 52%, в 2009 году – около 54%, в 2008 году – около 48%).
Еще один масштабный проект Почты России – создание сети автоматизированных сортировочных центров (АСЦ), которая обеспечит возможность сокращения сроков пересылки почтовых отправлений за счет оптимизации системы логистики, снижения времени ее обработки. На сегодняшний день в России уже работают 2 крупнейших АСЦ, ведутся работы по созданию еще трех. Уже 35% от общего объема пересылаемой по стране почты сортируется в автоматизированном режиме. В частности, весомая часть почтового потока из Белгородской области в Россию идет через Подмосковный АСЦ. В связи с этим белгородцам рекомендуется особое внимание уделять правильности написания индекса: автоматика производит первичную сортировку почтовых отправлений именно по нему.
Письмо или посылка с неразборчивым индексом уйдут на более длительную ручную сортировку, а с неправильным рискуют отправиться не туда, где их ждут, а четко по указанному отправителем индексу.
Источник -
Наверх
Для меня Почта России как красная тряпка для быка.
Письмо должно быть долгожданным
"Почта России - мы работаем, чтобы Вы не забыли, что такое чувство томительного ожидания"
Почта России.Еще не все потеряно
Почта России — до вас не доходит?
Почта России — у всех помещается, а у него не помещается!
Почта России — и пусть весь мир подождет!
Почта России — вас много, а я одна!
Почта России — быстрее самому!
…Почта России — семь раз обед, один раз ответ!
Почта России — во всем виновата таможня!
"Почта России": "Любые услуги кроме почтовых!
Почта России. Тут Вам не DHL!
Почта России. Шанс есть всегда
Почта России. Надежда умирает последней
Почта России.Вы не в ту очередь стояли.
Почта России.Не знаю,что вы там в интернете прочитали,Вашей посылки у нас нет,приходите через неделю.
Почта России.Может все-таки придет?
Я вам расскажу как там рост производительности труда повысился..
Рабочий день там начинается толпой недовольных с утра граждан, считающих, как жеж почта медленно работает. Бурчащих и подгоняющих операторов, которые работают с деньгами, между прочим, а учитывая, что их ЗП и так мизерны и переведены на сдельную оплату(!!!), типа одна операция 0,00000...2 копейки. Зато из-за таких нетерпеливых можно на неплохую сумму влететь.
Зато день закончился в 8 вечера и операторы дальше работаеют, закрывают день, порой до 11-12 ночи. И никто это не оплатит им.
ЗП у них на уровне прожиточного минимума. Поэтому текучка кадров огромная.
Ну дык и правда медленно. Если в другом городе девочка-оператор за 5 минут принимала у меня 10 заказных писем, то здесь, дай бог, одно обработают за это время. Оно, конечно, понятно, что на эту зарплату можно взять только девочку, котрая в клавиатуру одним пальчиком тыкает, но это не должно быть проблемой клиента, я считаю.
Про работу сотрудников Главпочтамта я вообще молчу. Там нужно пять минут стоять только для того, чтобы на тебя соизволили поднять глаза.
Это всё из-за текучки. Работали бы вы за 5т.р., сидя там каждый день до 9-12 вечера и выслушивая гемор? Потому так много новых там, а их поди еще обучи.
Просто вы не сказали волшебных слов: Уважаемые работники, не окажете ли вы мне столь высокую для меня честь поднять на меня свои очи.
Вы знаете, для меня низкая з/п - ни разу не аргумент. Если я знаю, что там мало платят, и работа сама по себе не фонтан, то я не иду туда работать. А если уж я взяла на себя обязательства работать за пять тысяч с 9-00 до 24-00 с людьми, с которым всегда сложно работать, то будь добра - выполняй. А клиенты - они не виноваты, что ты - необязательный человек и не можешь делать свою работу хорошо.
Они не виноваты лишь в том, что понятия не имеют о сложности работы. Только для незнающих всё легко, быстро и просто.
Да и кто ж вам скажет, когда приходишь на работу, что ты будешь тут пахать сверхурочно за гроши и хамство подгоняющих тебя умников.
Не иметь понятия о сложности работы можно день или два. Ду ну бросьте, сотрудники почты - медленные, неквалифицированные, хамоватые. Это факт. И если им платить 20 000 рублей, они не станут вдруг резко квалифицированными, оперативными и вежливыми.
И это факт
Да никто в России не будет работать лучше, если повысить ЗП. Это я на наших футболистах хорошо знаю.
Это что ещё за звери такие?
Алекс, люди - это люди. С ними всегда сложно работать. Грамотными они быть не обязаны - они приходят за услугой, и не обязаны знать товар лучше продавца. Или хотя бы на том же уровне. Хамоватые - да, есть такое дело. Но это нормальная человеческая природа. Только вот если ты на работе - то будь добр, оставляй свою природу дома.
Поэтому не нужно противопоставлять сотрудников клиентам. Первые существуют для вторых, а не наоборот.
Я работаю с людьми, тоже. Но никогда не позволил себе мата, хамства, никогда. Хотя работа с нелучшими слоями населения.
Я рада за вас. А говорю я о конкретных сотрудниках Главпочтамта.
Понял. Там не бывал, ничего сказать не могу. Но наслышан, не лучшие мнения..
Ваша организация работает на территории места заключения?
Нет. В городе. Но не буду сообщать, дабы не было рекламой.
Это они из зависти тебя игнорируют.
Это точно, зарплата у них очень маленькая и про эти цифры 0,0000000,,,3 копейки в цель.
Вчера около часа жизни потерял в отделении почты. Всего-то хотел подписку оформить. Пока стоял - листал подписной альманах и зайдя через телефон на сайт узнал, что могу выписать нужное издание за те же деньги онлайн, с оплатой карточкой. Но к тому времени уже оставалось пара человек, решил подождать, раз уж пришел.
Если бы отделении был хотя бы один терминал, где можно бы было оформить подписку с оплатой налом или картой - очередь бы сократилась как минимум на четверть. Если терминал с оформлением заказных - наполовину. И так далее...
Гыы. А ты не считал сколько жизни тут теряешь?
Практически нисколько, т.к. параллельно выполняю работу.
Моё мнение о почте, что там работа не оптимизирована. Захожу на почту в ТЦ Аист, а там блин бытовую химию прлдают, это что за извращение?))) Скоро пиво будет наверно. Но и то что на почте принимают комуналку, каким она вообще боком тут...А это осноная часть толпы на почте.
вот тут уже включается общая отсталось информационных технологий в масштабе всей страны, чтобы я куда-то ходил и что-то оформлял или оплачивал? билл приходит на электронную почту (все биллы, за свет, за газ, за телефон, интернет, за кредитные карты) тут же после получения захожу на сайт (можно с мобильного телефона) в свой кабинет и оплачиваю билл со своей дебитной карты, точно так же парковочные штрафы, ну а про подписку вообще молчу, есть полно сайтов которые предлагают даже черта лысого
Адик, ты давно в Осколе не был)) Я же пишу: могу и через сайт, только ... сперва не стал лазить, а потом уже поздно было) Буду знать впредь) А подобная система, как ты описываешь, в крупных городах есть.
Что то ты мутишь, кто в здравом рассудке будет переться черт куда и черти сколько ждать когда, как ты говоришь, можно было кликнуть пару раз мышкой и все или свободного времени у тебя дофига )
Просто изначально забегался, искать такие сайты в сети было лень. И почтовое отделение было по пути. Так что решил зайти лично.
Увидел заголовок, дай, думаю, поржу, почитаю )
Вот эта статья по ходу и оплачена оттуда )
Само по себе это прекрасно. Например, на макаренко отремонтировали отделение почты. Но, мне без разницы будет там евро ремонт или нет, а вот то что это отделение обслуживает 8 (!) микрорайонов это всем до лампочки! Может стоило эти деньги потратить на расширение сети и наем новых сотрудников?
зы. Щанимаюсь интернет-шопингом приличное время. Почта России - ублюдская контора, которая ничего нового со времен СССР не привнесла в логистику, зато научились пиариться. Никакой оптимизации процесса, никаких инноваций. АСЦ это хорошо, но в статье умалчивается что питерский АСЦ открыт еще в 2008 году, а его пиарят как свежеоткрытый. С московским то же самое. Последний раз посылка сортировалась вообще в Екатеринбурге.
И проблема не столько в том, что девочки безграмотные и хамовитые, а в том что любая процедура состоит из тучи операций. понаблюдайте.
Я жду свой переходник м42,смотрю в инете весит информация,что прибыл,бегу на почту с 2 детьми и коляской,говорю,что извещения нет,посмотрите,на сайте написано,что у Вас. Стервь,в лом ей было,"Не пришла",говорит и все тут.Ну я расстроенная погуляла с детворой,возвращаюсь,а в ящике то самое извещение,ну вот слов не хватает передать мой восторг......
Ага, как то раз я тоже это проходила. Только я извещение дома забыла, шла с учёбы, по-моему, торопилась домой к сыну. Забежала на почту, сказала, что мне пришла посылка, а извещения нет. Просто напросто мне не выдали без извещения посылку. Странно как-то. Почебу? А если бы я её потеряла или у меня её ребёнок порвал. "Идите и ищите! Ходят тут, работать мешают!" - как сейчас помню заявила мне почтовщица. Ужас просто.
Вообще права не имеют,учитывая тот факт,что они иной раз сами до ящика их не доносят....
У меня было подобное. Извещения не было, а в инете информация, что посылка уже два дня как на месте.Пришёл на почту, поискали и сразу вручили.Извещение пришло через день.Справедливости ради это было в период Новогодних праздников.
вообще-то да, до развитых стран еще как до Китая раком, но уже есть сподвижки, в 2008 году отправил своим посылку из США, шла почти 3 месяца причем пределы США она покинула уже на следующий день, а в марте этого года отправил - дошла за 3 недели. это, конечно не 3 дня из США в Португалию, но уже что-то
как раз из китая сроки доставки увеличились
Наверное, вырос объем поселок, очень много россиян заказывает из Китая, да и я жду как минимум неделю посылки из Китая если обычной почтой, экспресс за 2 дня доходит.
На мой взгляд, хуже сотрудников налоговой (понятное дело, что не всех), пока, я еще никого не видела. Мало того,что косячат (а их косяки посерьезнее, чем косяки оператора на почте), так еще и половину своих обязанностей перекладывают, типа официально, на частные организации, которые с ними, наверняка, делятся (ну, по крайне мере, другого на ум не приходит) ну а про оперативность - вообще молчу. Элементарно, проконсультироваться и то проблема. А на почте, мне не сложно, я и подождать могу - на меня за это никто штраф не наложит и не будут гонять из одного отделения в другое.
я не делюсь)))
Очень интересные цифры. Особенно, принимая во внимание тот факт, что до 2008 года Почтой России руководил Сырцов Игорь Аркадьевич. Сейчас он - старший вице-президент ОАО "Гражданские самолеты Сухого". Похоже , что кризис - системный, связанный с подбором кадров на руководящие должности .
Мне, в советские времена , "Аэродинамику и конструкцию летательных аппаратов" преподавал Алексей Андреевич Туполев. При этом он возглавлял свое КБ и лично курировал своих студентов, так называемую "туполевскую" группу. Чему может научить нынешнее руководство авиационных холдингов? Хотя ладно, мы же про Почту говорим...
То-то меня заголовок новости чем-то удивляет! Сперва я думал, что это такая игра слов - из петли стагнации в петлю инноваций. А оказывается речь о петле Нестерова!
Представляешь , какая каша в голове у молодежи ? Они ведь могут подумать : чтобы стать авиастроителем, надо идти работать на почту. Или , чтобы стать министром обороны, надо сперва пойти в мебельный бизнес...:) Впрочем, если кто-то решит стать военным летчиком, можно и не думать, куда идти учится : в России осталось только одно ( !!!) военное училище летчиков , в Краснодаре...После всех реформ...