Про "Связной"
Здравствуйте, коллеги-покупатели!
Ведь, все мы периодически таковыми являемся.
Так получилочсь, что салон "Связной" ко мне ближе всех прочих.
Да и обаяли меня продавцы. Грешен, поддалсля. Приобрёл карточку,
набирал баллы... . Решил на День Рожденья сделать жене подарок-
-сотвый телефон(у сына был знатный смартфончик, но он уже не
отвечал выдвигаемым требованиям). Выбор пал на одну из моделей Nokia.
Эргономичный, уютный и, почти сексуальный. С активным дисплеем.
Проверили с СИМ-картой продавцов - работает.
Жена ушла, сказала, что поменяет СИМку на работе и, ...я потрял родную жёнушку -
"абонент не доступен". Как позже выяснилось, индикация показывала
"Нет "сервиса", но Она думала, что телефон туповат. В здании "Боше" "уровень сервиса"
отдельных операторов оставляет желать лучшего.
Мы в магазин. Говорят, что надо отправить в С-Ц, аж в Москву. И на 20 дней.
- Вы и сейчас-то не охотно разговариваете, а спустя "покупательские 14 дней"
вы и смотреть в мою сторону не станете! Просто поменяйте нам телефон... .
-Мы этих вопросов не решаем... .
Пришлось бумагу на двух страницах написать. Четыре часа я провёл в писанине и телефонных прениях с различными менеджерами и инженерами.
Если бы десять лет я не проработал инженром и техническим менджером Сервис-центра
у одного из операторов сотовой связи, возможно, я бы ничего не добился.
По-скольку у меня на глазах двое абонентов были "отфутболены" при, явно,
не выясненных обстоятельствах (это очень мягко говоря) шока и гнева.
Телефон мне поменяли ...на другую модель, по-скольку та была "прошита под
конкретных операторов". О чём при продаже не было сказано ни слова. (Выделяю, т. к. к этомы факту ещё буду вынужден вернуться)
Прошло время, накопились баллы, куплена скидка на 5%. (за неё было эаплачено 500 баллов). На днях решил приобрести аксесуар к свокму мобильнику. Естественно, сразу задали вопрос о карточке:
- Да, есть!
- - О-о-.о! У вас 5-%-скидка. - Да. - Как будете рассчитываться? - Карточкой. Сколько мне будет стоить покупка? - Давайте картоску, сейчас всё скажем.
Что-то мне это напомнило (давно живу). Но, думаю, всё-таки, «Связной», думаю-показалось...
Возвращают карточку, дают чек — полная стоимость!?
- А как же карточка, баллы, скидка???
-А мы вам баллы начислили... .
-А на хрена (извините) они мне? Я же вас сразу спросил о скидке?
- ... (вэгляд в пол и тишина).
- Делаем возврат, и перерасчёт.
- Извините, это не ко мне.
И в сторну.
Подходит другой продавец. Делает возврат, пересчитывает, (сделал скидку на баллы, довольно внушительную, в процентном соотношении, но, засранец, про 5% «забыл». И я уже бдительность утерял). Делает возврат денег на карточку. Но, естественно, они сразу не вернутся и по новому расчёту снимают деньги вторично. Здорово? Но, в принципе всё понятно.
...Жду... . Почти неделя — денех (возврата на карточку) нет!!! Звоню на один из телефонов на чеке — объясняют, что деньги могут поступать на счёт до двух недель!!!
-М--ь вашу! Они ещё и на процентах за обращение наших обманом отжатых копеек наживаются. Зато прдавцы очень навязчиво предлагали обзавестиь банковской карточкой своей компании. (Какие банковские отношения, когда в вашей политике голимое скрытие информации, граничащее с откровенным обманом!!!). И соц. опрос устроили о качестве обслуживания салонов. Я был в другой области и оплачивать в роуминге их расшаркивания не было ни желания, ни возможности. Хотя, быо что сказать.
Не хочу утомлять читателей. Имейте в виду — В салоне «Связной» держите «ухо востро». Покупки, желательно, совершать с тех.консультантами. И, главное, ничему не верьте на-слово. И всё перепроверяйте. И ещё — конечно, храните чеки и помните, что у вас есть 14 (ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) календаных дней. После вы, вероятнее всего, НИЧЕГО не получите!!!
Ps.: Завтра ровно две недели со дня зачисления возвращаемойц суммы. ...Денех нет... . Дочего же я ненавижу эти разборки. Но, деваться некуда. Пойду.
Наверх
И шота я даже ничему не удивился!
Всегда обохожу "Связной" стороной. Но бабло с них в своё время стряс.
какой-то бред. полтора года у меня карточка связного. ни разу не было проблем ни с балами, ни со скиждками
Сучность, почему бред? Раз на раз не приходится, народ меняется, установки хозяев другие.
много знакомых с этими карточками. ни у кого проблем не было. пр чем тут хозяева? правила пользования картами одлни и те же. и меняются они лишь с твоего письменного согласия
Бред, точно. У меня карта связной уже много лет. Недавно подключила услугу 5 %. Так вчера покупала нетбук, мне по этой карте скидку сделали в 2000 рублей и телефон без проблем починили за неделю. В общем нормальная компания. А статья просто анти реклама, которая тоже является рекламой.
Ты меня заинтриговала) Дай ссылку на правила этой программы.
Блин, Дёма, а мне про эту программу рассказывали в самом связном. Даже не знаю, где в интернете это
зайди в любой связной и все расскажут. и карту оформят за 20 минут
SAV покупал себе симку мегафон, оформили за 5 минут. Покупали подруге симку в связном-полчаса. То комп уних весит, то геморой...
Для меня Связной со своей корпоративной политикой в области продаж всегда был сродни какой то коммерческой секте! Изложенному в статье не удивлён!
По форме: черт побери, автор, ну прогоните свой текст через любой простейший редактор - читать невозможно.
По сути: полнейший сумбур. Я не являюсь владельцем карты "Связного", поэтому для меня осталось загадкой, в чем суть конфликта.
Ув, "Фацелия"!
Будь проще, пожалуйста. Важна не столько грамматика, сколько нормальное выражение мысли (т.е. содержание важнее формы) . В конце концов - я торопился,. У меня не так много времени на переписку.
-"Читать научись!"! ( Не смотреть, а ВИДЕТЬ)
А я торопился. Имею право.
Во-первых, мы с вами на брудершафт не пили, поэтому я попросила бы вас мне не тыкать. Во-вторых, мне лично как читателю абсолютно всё равно, какие у вас резоны для написания текста в таком виде. Это не торопливость, а неуважение к тому, кто будет читать. Что касается "нормального выражения мысли", то его я здесь тоже не увидела.
А торопиться вы имеете право, да. А я имею право сказать, что текст нечитабелен.
Уважаемая, Фалеция, здравствуйте! Признаю, перешёл на "ТЫ"- погорячился. Прошу извинить, но только за это. В остальном - ...даже обсуждать не хочу. Спасибо за отэыв!
Ох, чую, не пойдет у вас беседа
+100
Пожалуйста!
Бандиты по следу идут? Или надзиратель в камере торопит? Или бомба с таймером сейчас взорвётся?
Явный диссонанс между желаемым и действительным...
Страсти какие...
Читать невозможно...
Давно уже усвоил что всяческие скидки, карточки, баллы и прочая хрень - это полная чепуха и надувательство!
Не, ну не скажи...
Например?
Бонусная программа "Спасибо!" от Сбербанка - оплатил ею часть покупки в Озоне.
Бонусная система от "М-Видео" - уже третий раз на бонусные баллы покупаю всякую мелочь.
слушай. а у меня что-то не срастается со сбером. вылетает и все тут. даже не могу правила прочесть
Не знаю, у меня все пашет. Только список мест, где можно потратить, ограничен сильно.
Если верить специалистам из колл-центра, то баллы нужно было потратить ещё до апреля месяца, те, кто не успел, тот не успел. Я ещё в феврале свои потратила. Оплатила полностью покупку в ОЗОНе, получилось балов на 4 тыс рублей.
за такие проценты, которые они там дерут, они не только спасибо должны говорить
ну да я зануда, чо...
не поняла, о каких процентах речь?
Ну допустим стоимость обслуживания счета для юридического лица.
Мне как физлицу до этого какое дело?)
а при чем тут счет юрлица?
да, как говорится, накипело...
ну а что там по юрлицу? вроде недорого. с меня в общей сложности берут рублей 600 в месяц. так это у меня бизнес он-лайн стоит
надо почитать про это
для малого бизнеса, это удар ниже ватерлинии... счет пришлось закрыть прошлым летом
у меня ооочень малый бизнес.)
по бизнес-онлайну ежемесячная плата 490 рублей. у меня платежек мало проходит - до 10 в месяц. не считала никогда, сколько снимают за них. но не более 600 рублей в общей сложности все выходит. подключение 900 рублей вроде
сбегал посчитал, в прошлый месяц 53 платежки
а "неснижаемый остаток" на счету?
исходящие платежки 12 рублей кажется) входящие еще меньше. о неснижаемом не слышала. они просто в картотеку кладут ордеры свои до поступления денег на счет. ну. могут письмо прислать с ПРОСЬБОЙ пополнить счет
1. Какие проценты? 30 рублей за смс-оповещение?
2. Ржи сколько хочешь, а я брелки раздал друзьям и знакомым и теперь регулярно баллы собираю)
а у меня лежат не оторванные от карточки)))
Зря. Мы сами там покупки делаем не часто, а вот с учетом друзей и родственников...
не. мне не нравится этот магазин. карту втюхали недавно, когда я себе мышь беспроводную покупала
я на связновские балы постоянно всякую муйню покупаю. то радиотелефон, то вебку, флэшки всякие,смартик покупала - 2000 баллами оплатила
А что там за акция-то?
ну балы за покупки - 5% в партнерах и 1% со всех покупок в течении 3 дней возвращаются баллами
А процент с карты снимается при обналичке или платежах?
какой процент? пользуешься беспдатно. 600 руб в год стоит. 55 дней беспроцентно. 50 руб в месяц смс-банк
Да ну. Лучше сэкономлю 600 рублей в год + 12х20 рублей и куплю на них что-то просто так)
ну. тебе виднее. а мне нужно постоянно иметь сумму определенную
У меня она и так имеется)
уверена. что мы говорим о разных суммах и разных случаях)
Что связной, что евросеть. что прочие магазины везде одно и тоже, знакомые купили в технолюксе телефон кстати тоже нокию самый дешевый 1000 или около того в магазине проверили работает, домой принесли не работает, пошли в магазин там сказали в ремонт и суют закон о защите прав где штрихом выделено что автомобили телефоны ноутбуки и прочая сложная техника возврату не подлежит, в итоге ничего не добившись сдали в ремонт А нащёт возврата денег ... смотря какой банк, тем что пользуюсь я возврат по умолчанию через месяц, если не сходить и не написать заявление тогда возможно срок сократиться до 2х недель
С покупкой телефона у меня картина была 1:1 в "Евросети". Покупал на Ленина в магазине за живые деньги. Проверили в салоне на ихней симке, работает. Прихожу домой, вставляю свою - не работает. Ко мне звонки доходят, но меня не слышат. Пошел обратно. Телефон начал работать в 200м от магазина. Таким оказался радиус приема. С момента покупки прошло 40 мин. Вы думаете мне заменили телефон? Забрали в ремонт на 40 дней. По закону, мне должны на этот период дать другой аппарат, пусть б/у, но работающий. Вы думаете, мне его дали? Даже при огромном скандале. Нет у них таких аппаратов и все тут. Потом предложили поехать в Воронеж и взять НА ПРОКАТ б/у телефон (если у них будет), а по истечение срока аренды, отвезти его обратно.
Блин, и эта невотрепка за телефон стоимостью около 750 руб. Я его брал из рассчета, что если потеряю, то не жалко.
Вот именно поэтому у меня китайский смартфон!
Все салоны один другого стоят. Всеми силами стараются развести по полной. Есть такой еще Цифромаркет это сеть Технолюкс. Недавно имел неосторожность купить у них телефон. На второй день он мне не понравился (читать не подошел по фасону, цвету и пр.). Пришел снова в салон. Мне сказали это не к нам, а в сервисную службу. Благо это напротив через дорогу было. Оставил там заявление и пошел ждать ответа. Правда на второй день повезло, знакомому мой телефон понравился и он его с удовольствием забрал. А мне через неделю ответ пришел, что не относится телефон к тем товарам, которые менять просто так можно.
В отношении Связного, то есл приходится идти в салон, общение с ними свожу к минимуму. Предваительно выбираю через Интернет, еще лучше купить в их интерне-магазине, если есть возможность обождать недельку. Там дешевле, только указать адрес салона куда необходимо доставить товар. Правда потом если вдруг чего. Но пока бог миловал. Правда когда забираешь товар в салоне, что только не пытаются впарить.
... К карточкам и акциям никаких претензий нет. Проблема в персонале - голимая некомпетентность и скрытие информации. Если, конечно, это не изящная политика компании. К стати, за невозврат средств на карточку "стрелки перевели" на банк. Будем дальше посмотреть.
Согласен с Вами. Искал ребенку в подарок смарт. Понравилась новая модель сони сола. Попросил рассказать о возможностях телефона, мне перечислили только то, что написано на наклейке и ВСЕ! Спросил о объеме внутренней памяти - сказали 8 Гб, но о том, что установленная ОС и базовые приложения занимаю 4 Гб из этих 8 об этом молчок. Так что делайте выводы...
ФМ А вы не пробовали скидки в МММ получить....Мне кажется у вас статья была бы более визгливая...
Что же вы все клюете на заманухи.....
По моему Остапы в России будут вечны
Недавно делал покупки именно в этом филиале, пока ничего плохого не заметил, но статья насторожила меня :)) Буду впредь внимательнее.
Шедевр! Вы про телефон, про дом или про женский халатик?
Владимир, Мне жаль, если вы не проводили таких параллелей. В частности, когда думаешь о любимой женщине. А маркетологи, они- "сволочи". Они это знают. ...Бывает и такое... . К стати, коллеги-потребители если Вы помните, откуда разговор начался, то деньги вернулись, буквально сегодня. С большой задержкой. Нервы потрепали, время, керосин и т.д... И как быть? Судиться-не рационально. Забыть - обидно - не наэедательно. А, главное, я, к сожалению, не смог выяснить, кто использовал мои крайне скомные средства. (Курочка по-зёрнышку клюёт?). Я не хочу слыышать о граммотическихъ ошибках. Как бы поступили ВЫ, уважаемые собеседники и коллеги, "потребители"?.