Сегодняшние особенности получения полиса ОСАГО. Кто еще не сталкивался...
Об этой проблеме услышал еще с месяц назад, но промелькнуло мимо, а вот теперь напрямую коснулось и меня. Но по порядку.
Вспомнил, что в марте у меня кончается срок ОСАГО. Достал страховку, посмотрел номер телефона, который обычно писали ручкой на верхних полях полиса. Набрал его. Страховой агент, как оказалось, уже бывший поведал мне историю, что теперь получить ОСАГО можно только в офисе. Ладно, думаю, выберусь сам до ближайшей конторы, делов то, на пять минут.
Чтобы найти ближайшую контору, воспользовался поиском через Интернет. Нашел вот это
по адресу
Взял телефон и приступил к выбору. Сначала выбрал компанию, откуда родом мой полис - «Югория». Там меня отшили сразу, мол нет у нас бланков и когда будут не знаем. Однако, подумал я, сервис то у нас крепчает с каждым днем, если раньше страховщик шел ко мне домой, то теперь он не желает меня видеть и у себя дома.
Далее стал выбирать по солидности. Естественно «Росгосстрах». Вот тут мне так мило и объяснили, что такое РосгосУжас.
На мой вопрос
- Могу я у вас купить полис ОСАГО?
Девушка (Д) мило и ласково ответила:
(Д)- Разумеется можете, но по предварительной записи.
(Я)- И как быстро подойдет моя очередь?
(Д)- Недели через три-четыре
(Я)- Что мне делать, если срок через три дня заканчивается?
(Д) - Ставьте машину на прикол и ходите пешком.
(Я) – Спасибо
Положил трубку. Весна на улице, погода прекрасная, заботятся страховые компании о моем здоровье, предлагая пешие прогулки. Но думаю не по силам мне многокилометровые прогулки в течении одного дня, поэтому звоню дальше.
В остальных компаниях оказались не такие заботливые и разговорчивые, там либо престали продавать полисы ОСАГО, либо у них отсутствуют бланки. Время приближалось к 18, поэтому до некоторых дозвониться не удалось.
Решил перейти на федеральный уровень и позвонить по телефону 8-800-ххх-хх-хх, большинство компаний его имеют, тем более, что для меня звонок бесплатный и Call-центры работают круглосуточно. Тут тоже выясняется, что они не в курсе, почему в нашем городе нет бланков, и советуют обратиться в ближайший город, даже любезно предоставляют адреса. Но на вопрос о наличии там бланков информацией не владеют.
Вот так, не солоно хлебавши, пришлось отправляться спать. До окончания срока действия ОСАГО оставалось три дня.
Утро вечера мудренее, поэтому сразу в 9:00 я и телефон принялись за работу. Начал с тех, до кого не дозвонился, но немного поменял тактику. Вопрос звучал так:
- Каковы ваши условия по приобретению у вас полиса ОСАГО.
На первом звонке меня уже ждал результат. Все возможно, но вместе с договором гражданской ответственности по жилью. Минимальная цена дополнительного полиса 500 рублей.
Звоню дальше, вопрос тот же. Условие мгновенного получения полиса ОСАГО, это страхование жизни. Минимальная цена дополнительного полиса 1200 рублей. На мою фразу:
- Что-то у вас круто
Следует разъяснение, что 600 рублей компенсируются картой, по которой в «Лукойле» можно заправиться на эту сумму. Дополнительное условие – покупаешь 20 литров, а потом можешь и эти 600 рублей использовать. Замануха сплошная.
На третьем звонке дополнительных условий не было, но не было и бланков. Намекнули, можно приехать сегодня, а на завтра будут бланки.
Если я завтра приеду, тогда и куплю полис?
- Нет, сначала позвоните, потом договоримся.
Последовал ответ.
Далее условия немного менялись, но проглядывался принцип социалистической торговли – к необходимому дефицитному товару, прилагалась ненужная нагрузка. Как гласит одна пословица «Не хочешь кулеш, так ни… не ешь»
Позвонил в Воронеж. Страховку обещали сделать сразу без проблем и нагрузок. Но тоже как говорил А. Райкин «Через зав.склад, через товаровед», одним словом по блату. Дополнительные почти 300 км. на круг тоже не прельстили. Поскольку время поджимает, выбрал наименьшее «зло», обговорил условия и поехал в офис компании за полисом ОСАГО..
Но и тут меня ждал сюрприз, приготовленный так любимым мной до определенного момента «Росгосстрахом», у которого я покупал страховки ранее. Меня не оказалось в общей базе данных. Все скидки под хвост. Поговорил, со знакомыми, кто недавно оформлял ОСАГО – проблемы аналогичные.
Как я уже написал выше, уровень сервиса страховых компаний «взлетел на недосягаемые высоты», а в голове вертится фраза из анекдота:
Алло, алло. Это ГосСтрах?
Нет. Это ГосУжас!
Странник специально для Кавиком.
Наверх
Пока не сталкивался с такой проблемой полис до мая, вот теперь думаю. Про доп нагрузку пока не встречал. А вот про базу, это да. Если переходишь в другу компанию что предыдущие 5 процентов теряются. Эти товарищи видимо не спешат всех в общую базу вносить. А вообще напишите в РСА, пусть поработают.
Договор ОСАГО является публичной офертой. Страховая компания, осуществляющая такой вид страхования, не может отказать в его заключении. Поскольку законодательство по выплатам ужесточается, страховые компании уходят в "минус", поэтому придумывают разные способы отказа или повышения рентабельности за счет навязывания других видов страхования. При обращении в страховую компанию важно зафиксировать сам факт обращения письменно, например, написав заявление и потребовав отметки, что оно принято. Только после этого можно обращаться в РСА, суд и другие инстанции.
Знал бы где упадешь - соломки постелил. А тут осталось 3 дня(сам виноват, раньше не посмотел), машина как воздух, вот и приходится изворачиваться и с некоторыми незаконными требованиями соглашаться.
Тоже все время оформляла страховку в Госстрахе. За три дня до окончания страховки оказалось, что теперь нужно предварительно за 2-3 недели звонить им. Оформила в Связном возле дома, тоже с проблемами, но оформила).
Зажрались страховщики
Страхуюсь в ингосстрахе. За месяц до окончания страховки приходит СМС с предложением продлить полис. Пока проблем не было. Страховка кончается в июне, посмотрим что будет.
Мне тоже приходила СМСка за 2 недели. Но я привык, что ко мне раньше агент приходил.
Чета не всё гладко у вас на Святой Белгородчине...
Похоже я тут один, кто с этих 3,14дорасов халявную страховку ОСАГО вытребовал с максимальным расширением.
Не хвастай, давай подробнее. Хотя мне уже как вроде "Поздно пить боржоми..." по этому вопросу.
Дык это это было уже пару лет назад... Эти суки мне бонус-малус не правильно насчитали.... Ну я на выбор и предложил: либо суд, либо страховку за их счет. Думали ровно 30 секунд.
P.S. Правда это в Москве было.
Да уж куда нам до вас, москвичей, вы срать ходите только по решению суда)
А вы только задницы лизать умеете.
Аха))
Lisvegen19 декабря 2013, 14:50 #Застраховала без проблем, по двум страховкам скидки (КАСКО и ОСАГО). Порадовало снижение коэф.на авто от 150л.с.)
Об этих фортелях читал недели две-три назад в сети. Они же как вирус. В Москве додумались, к нам на поезде приехали. До сих пор ни разу в офисах не был, все по месту делали. До августа, надеюсь, все устаканится.
Странник проделал большую работу, отдаю должное!
Спасибо. Как говориться жить(ездить) захочешь... дальше вариации.
в феврале в гута-страховании страховал 2 машины, всё без проблем, с хорошей скидкой))))) и без всяких доплат и дополнительных страховок, правда одна ведьма сказала, что у них сейчас с лицензией вроде заморочки какие то...(((
Кончились у них заморочки вместе с лицензией.
нет у них никаких заморочек, как впрочем и гуты нет
Гута есть, услуги такой теперь нет.
нравится мне это дело здесь, заходишь на сайт любой страховой, вводишь необходимое покрытие, если нравится цена сразу же ее покупаешь, с сайта распечатываешь временную карточку (на 30 дней) пока по почте не придет постоянная, звонишь в свою страховую, говоришь что с сегодняшнего дня ты с другой и все. через неделю приходит карточка и договор по почте от новой страховой. у меня даже случай был, сделал себе полное покрытие (от угона, от вандализма и прочее) у одной компании за $150 в месяц, 3 месяца покатался - приходит письмо от другой страховой что мол "чувак, можешь нехило сэкономить, посмотри свою цену на нашем сайте", захожу, ввожу все опции которые мне нужны: полное покрытие, покрытие рента, покритые при повреждении имущества (столбы, дома и пр), расходы на похороны, покрытие в случае потери работоспособности, выплата медицинских расходов и ремонт в случае если в тебя вьедет водитель без страховки и прочее и прочее, короче дали мне $109 в месяц, я звоню в свою страховую, говорю ребята так и так, ваши конкуренты дали мне $109, не хотите мне снизить премиум тоже? на что они ответили что вы с нами всего 3 месяца и надо подождать до 6 месяцев тогда ваш премиум снизится... ок, говорю, тогда отменити мне страховку, а перехожу в другую компанию, меня сразу же попросили подождать и переключили на специалиста Отдела удовлетворения клиента (дословный перевод Customer satisfaction department), где мне снизили сразу до $120 в месяц, но я все равно перешел в другую компанию.
У меня это первый раз так с начала действия ОСАГО. Всегда звонил. приходили или домой вечером или на работу днем. А сейчас прям эпидемия какая.
Может чего-нибудь съел?)
Вот и какая сволочь после этого называет американцев 3.14дорасами?
По ОСАГе не знаю, недавно переоформляли полис ОМС лежачего больного. Потребовали доверенность, бланка которой у них не было. Написал на сайте МАКСа претензию. Через 2 дня прислали письмо со всеми необходимыми бланками, с телефонами, паролями и явками по вызову агента по месту нахождения больного.
Боле 10 лет пользуюсь услугами Ингостраха, проблем ноль, агент заранее звонит и предупреждает об окончании срока страхования, сама приходит домой. На сегодня скидки почти 50 %, правда есть минус, если меня нет дома, жена умудряется оформить страховки и на детей, но а если я и дома, все равно делает.
Уже нет, агентам запретили ходить по домам. Всех перевели на офис и, насколько я понимаю, они теперь впаривают страхование имущества.
Продлевал страховку в конце декабря, все было так, как напмсал.
Там же, в то же время.. Ждал больше недели, пока "согласуют" с Москвой. Остался крайне недоволен.
Сегодня "общался" по поводу продлить "Осаго"
Онлайн–консультирование (https://www.ingos.ru/)
Ингосстрах приветствует Вас!
К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Просим Вас подождать.
Есть вопросы по покупке онлайн?
Ответы .
Добрый день!
Меня зовут Анна.
Чем я могу Вам помочь?
Я -Добрый день
Добрый день
Я-Анна, такой вопрос: размещал заявку на продление страховки
что-то так и не сообщили возможно продление
Договор CL3157…….. (237884……….).
Уточните, пожалуйста, о каком виде страхования идет речь и из какого города Вы к нам обращаетесь?
Я- ОСАГО
ОСАГО
Уточните, пожалуйста, из какого города Вы к нам обращаетесь? Где Вы оставляли заявку?
Я- Белгородская область, г. Старый Оскол- филиал ингос ссылается на "отсутствие" бланков говорят, что ориентировочно бланки появятся на следующей неделе
Рекомендуем вам звонить в соответствующий офис / филиал. Поскольку согласование технических вопросов находится в компетенции самого филиала. Спасибо Вам, что обратили внимание на эту ситуацию. Уверены, что в скором времени ситуация изменится.
Я- нет нет нет
Я-меня интересует тогда смысл функции продления через сайт ингоса ? тогда я хочу "забронировать" бланк, который должен "приехать" на следующей неделе, так сказать продлить это возможно ?
Добрый день!
Меня зовут Екатерина. Через сайт полис оформляется для г. Москвы. К сожалению, нет такой услуги как заказать бланк полиса.
Я-на сайте вашей компании не сказано и тем более при нажатии кнопки "Продлить", нет сообщения, что на территории Белгородской области (Старый Оскол) данная возможность отсутствует
таким образом: При нажатие "Продлить" данная информация передается в ответственный офис (по факту продажи полиса)
по истечению срока действия полиса, я обязан явиться в офис компании с пакетом необходимых документов для «пролонгации»...
Необходимо время для уточнения Вашего вопроса, ожидайте, пожалуйста!
Я-Хорошо.14.03.2014 Оформление Договор CL3157…….. (237884……….). Дополнительная информация
Спасибо за ожидание. Уточните пожалуйста, на каком сайте вы оформляли заявку? Т.к. на нашем сайте www.ingos.ru, клиенты из регионов могут заказать расчет полиса, но не продлить.
Я -https://www.ingos.ru/ru/ Ваш регион: Белгородская область я сомневаюсь что не могут
В какой раздел Вы заходите, подскажите пожалуйста?
Я- в «личный кабинет» послушайте, технические возможности сайта выясняйте со специалистами информационных технологий вашей организации, а не с клиентом :)
меня интересует продление страхования после истечения срока страхования - т.е. 24 марта 2014
в "автоматическом режиме"
т.е. придя в офис продаж вашей организации с талоном тех. осмотра и определенной суммой ден. средст я получу полис благодаря такой удобной функции сайта вашей организации, как "Продлить"
Спасибо за информацию, я направила информацию в техничискую поддержку, этот вопрос выесняется. На данный моменд полис ОСАГО можно оформить через офис продаж при наличии оригинала документов. После запроса в единую базу РСА, сотрудники смогут оформить полис.
Я- Екатерина, офис продаж в г. Старый Оскол ожидает поступление бланков на следующей неделе
таким образом, сотрудники офиса продаж в г. Старый Оскол, будут уже осведомлены, благодаря единой базе вашей организации, которая пополняется или обновляется через сайт
один из клиентов ожидает - "продление" страховки Договор CL3157…….. (237884……….)
Необходимо время для уточнения Вашего вопроса, ожидайте, пожалуйста!
И PiZ…C......
З.Ы.
даже.... «развести» не могут! А в мЭстном отделе продаж (Старый Оскол) такой бред несут.
То их лишили возможности страховать «Осаго», то бланки на следующей неделе привезут, то не привезут …
Как хорошо статью дополнили. Спасибо.
А чего ж жену не порешь? Давно бы воспитал.
Я в прошлом августе неделю потерял на оформление ОСАГО, тоже в последний момент вспомнил, за два дня до окончания. 10 лет страховался в Росгосстрахе, но тут мне объявили, что надо еще страховать или жилье, или жизнь в нагрузку к и так основательно подорожавшему полису. Послал на хрен, поехал в Ингосстрах - хрен там, ждать чуть ли не месяц "согласования с Москвой". Послал... Согаз - приезжайте, оформим - приезжаю, таки да, оформляют, но бланки старой серии - нафиг. ВСК - бланков нет и неизвестно, Югория - ждать две недели, причем там вообще убили - вы, грит, деньги платите, мы вам квитанцию дадим, а бланк через две недели. Клоуны, блин... В итоге поехал в ВТБ-страхование, там тоже бланков не было, но девушка попросила оставить номер телефона, через три дня перезвонила и сказала, что бланки едут из Белгорода, всего 10 штук, но мне 1 оставят. Приехал и оформил, хотя и без скидки (которой все равно бы не было, т.к. в этот раз делал неограниченную старховку), но и без дополнительных разводов на деньги.
Шота удивительные жопы творятся у вас на Святой Белгородчине... Посмотрю что в Масквабаде в ноябре будет...
А вы как хотели? Руссиш Бизнесама. Не обманешь — не продашь.
а что об этом говорит закон (джунглей) РФ?
все верно бланков нет, а если есть, то цены неимоверные, ваз 2105 1990 г.в., в росгосстрахе 5300 запросили, а авто типа (автобус) не страхуют совсем, и тихонечко так говорят "ЗАПРЕЩЕНО", правда не говорят кто запретил, Пришлось ехать в Курск, там все без проблем, и бланки есть и автобусы страхуют и за осаго 2105 заплатил со скидками 1200 руб ВО КАК!!! СЛАВА СВЯТОЙ БЕЛГОРОДЧИНЕ - Территории ЗАКОНА И ПОРЯДКА!!!!
Сегодня звонил в следующие страховые компании в попытке продлить стаховку ОСАГО : Югория- бланков нет и не знают когда будут, Ресо - продляем страховку своим клиентам, Алфастахование - бланков нет и в ближайшее время не будет, ВСК- бланков нет,ВТБстрахование - "очень большая нагрузка, бланки возможно будут, позвоните в четверг" (после дождичка ) .
Написал обращение на сайте областной думы с предложением отменить штраф за эксплуатацию транспортного средства без ОСАГО на территории Белгородской области, до появления бланков у страховых компаний.
На сговор страховщиков власть должна реагировать, а не ждать пока возмущённые водители начнут перекрывать дороги.
Обратитесь в МАКС-страхование. Можно прямо на сайте записаться. Коллега по работе записался, ему перезвонили и пригласили без нагрузок прийти и продлить.
Страховщики Макса в магазине Связной взяли сверху 950 рублей и вручили бонусную карту "Связной-клуб" и, соответственно, никакиз скидок
Пока не столкнулся с этой проблемой.Но насколько мне известно,многие водители уже нашли выход.Страхуются в Горшечном.Без доп. опций и бланки всегда в наличии.
Тоже выход. Я уже в свое время Воронеже договорился, но и тут получилось.