Впечатление от посещения почтового отделения №4.
Есть в связи такой термин «Последняя миля», ну или назовем это по-русски «Последний километр». Дословно это звучит так «Последняя миля — канал, соединяющий конечное (клиентское) оборудование с узлом доступа провайдера (оператора связи).
В полной мере это можно отнести и к почтовой связи. Для меня, последняя почтовая миля, это отделение почтовой связи №4 города Старый Оскол. Довольно часто приходится пользоваться ее услугами и как-то до последнего посещения особых проблем не возникало. Все проблемы решались, даже по телефону. Позвонил, назвал трек-номер, получил информацию. Но прогресс не стоит на месте и «Почта России» тому подтверждение. Вот скрин прохождения одного почтового отправления
Если посмотреть на цифры, то можно с гордостью сказать, что в Старом Осколе самая медленная почта России. Но теперь все по порядку.
Увидев, что моя посылка в субботу утром покинула сортировку Старого Оскола, к вечеру позвонил на почту попросил посмотреть по трек-номеру наличие посылки. Вот тут я и узнал, что эта информация является совершенно секретной и разглашению, особенно по телефону не подлежит, хотите узнать, добро пожаловать лично с паспортом. На нет, как говориться и суда нет, решил это дело отложить до понедельника.
Проезжая в первой половине дня понедельника мимо почты, заглянул. В окно выдачи посылок огромная очередь, но увы не за почтовыми отправлениями, а на уплату коммунальных платежей. Если сравнить допустим с обычным человеком, то доставка почты, это как-бы основная работа, а вот эти коммунальные платежи, торговля всякой мелочевкой будет считаться «шабашкой», удобно конечно, если не в ущерб основной деятельности.
На этот раз я работников почты не виню, трек-номера у меня с собой не было, а получить справку по фамилии и адресу никак – не положено, да и до обеда уже полчаса осталось, о чем громогласно было объявлено на весь зал. Тут уж война-войной, а обед по расписанию. Хотя к обеденному перерыву автоматом добавляются и технологические
Как видно из расписания, из времени обслуживания клиентов выпадает еще полчаса. Это бы ничего, но из четырех заявленных окон, работали два. На одном вообще никого не было, на втором – вы что не видите, что я занята.
Пришел после обеда, очередь вдвое больше чем до обеда. Куда обратиться? Вместе со стеклянными щитами исчезла и информация о том, где что находится. После некоторых препирательств выяснил, что посылки выдают, там, где большая очередь. Поскольку я пришел за основной услугой, то эту коммунальную очередь проигнорировал, не смотря на возражения ее отдельных представителей. Но и тут, тот же голос, что до обеда за полчаса предупреждал о его наступлении, предупредил о наступлении технологического перерыва, связанного с отправкой почты. Я уже смирился с потерянным временем и открыл форум с негодующей очередью. На форум пригласили заведующую. Очередь с удивлением узнала, что коммунальные платежи принимаются и в других операционных окнах, но несмотря на обещания заведующей одно окно так осталось с пометкой «вы что не видите, что я занята».
Очередь негодовала. Достал телефон, предложил всем желающим официально высказаться, а назавтра увидеть свои высказывания в интернете на сайте «Кавиком». Как это ни странно желающих не нашлось, да и негодования стали заметно тише. Так за обсуждением и подошел к концу технологический перерыв, который заканчивается не по времени, а когда почту отправят. Подал бумажку с номером, оператор долго колдовала с клавишами и …
В итоге, потеряв более часа, покинул стены этого заведения,
по дороге раздумывая – так вот ты какая «последняя миля почты России». Не зря в Интернете по этому поводу составлен рейтинг слоганов, посвященных данной теме.
PS. Уже набрав этот материал, зашел еще раз на сайт почты и увидел, что мое отправление наконец завершило свой трехдневный путь по Старому Осколу и прибыло в место вручения, в котором мне пару часов назад сказали, что нет здесь такого отправления.
Странник, специально для Кавиком.
Наверх
Странник, тебе не повезло с отделением. Давным-давно по делам службы я знакомился со всеми отделениями города. Официально! Упомянутое тобой, оказалось самым гадким и вот почему. Неразбериха, каие-то крики и переклички между операторами, чуть ли не ссоры на глазах клиентов. Меня поразила общая атмосфера рабочих мест.
Помнится примерно такое же отделение, если не ошибаюсь, №1. И самым отличным посчитал единственное на Горняке или где-то в той стороне. Не то что отличное, милейшее. Попал на день выдачи пенсий, и увидел как общались со стариками. Как с родными!
После знакомства со всеми почтами, поговорил с Галиной Ивановной Веткиной, главным "почтальоном" города в то время. Она один в один подтвердила мои выводы.
Значит это традиция. Но есть особенность, многое зависит от смены. Сегодня там совсем другая обстановка и нет висящего в воздухе напряжения.
Работник сферы обслуживания (заприлавочник) в любом проявлении, это не профессия - это образ жизни. Его не вытравишь из сознания, это заложено природой. Ими не становятся, ими рождаются
Странник это самолет с Китая прилетел в Екатринбург на сортировочный с товаром, вот разом людей и навалило за заказами)))
Интересно время прохождения. Чем ближе к конечной точке, тем отправление идет все медленнее и медленнее. Причем эта медлительность образуется в местах обработки. Может в 4 отделении количество кореспонденции выше, чем сортировочном центре Оскола, Белгорода, Домодедово и Екатеринбурга, там почему-то обработка происходит в разы быстрее.
Я так и не понял, зачем автор пошёл в отделение до того, как отделение, собственно, посылку получило? Первый раз с почтой работает и на чудо надеялся, что сайт медленнее обновляется, чем посылка идёт?
Если утром посылка покинула сортировку Старого Оскола, то сколько времени ее будут обрабатывать в почтовом отделении куда она поступила. День, два, пять или более, полагаю есть какие-то разумные сроки и они есть. Заказной мелкий пакет приравнен к отправлению первого класса.
Сроки может и есть, но от того, что вы в срок придёте, посылка в отделении не материализуется.
А если у вас много свободного времени, то лучше напишите на городской почтамп жалобу, пусть объяснят, почему с момента покидания сортировочного пункта до получения почтовым отделением столь большой промежуток времени.
Это будет всяко полезнее, чем бессмысленное посещение отделения до уведомления о прибытии.
А пришедшея к нам посылка прилежала 10дней в 11 ОПС и никто нам не сообщил о её приходе пока отправитель нам позвонил и сообщил,что она на почте уже 10 дней-извенений-0000.
Трек не следили?
Совсем недавно получал тачскрин, нужен был очень быстро. Почтой Гонконга отправили. Забирал по треку с почты. Тогда отдали без проблем. Правда запись появилась и извещение принесли через неделю, после того как забрал. Срок составил 10 дней, если бы забирал по извещению было бы 17. Какой смысл доплачивать за быструю доставку, если эта посылка будет неделю лежать в полкилометре от меня.
На нарушение пошли девчата, отдали посылку, а по системе провели потом. Сейчас не захотели подставляться.
11 на Али обещают грандиозную распродажу. Посмотрим и может тоже в очередной раз испытаем работу ПР)
У меня в корзине лежал относительно большой заказ. Три дня назад смотрю, его цена резко выросла, но тут же проставлены цены, которые будут 11 ноября. Пример товар стоил 1580 руб., сейчас стоит 1840, цена в день скидки 1564. В итоге реальная скидка 16 руб. Есть реальные скидки, но в основном такие, как описал. Еще у них фишка постоянная К примеру цена 2000 руб зачеркнута, написано 1200 до конца распродажи осталось 4 дня. Проходит 4 дня товар стоит 2000 ровно сутки, затем та же картина на 5-6 дней.
Али сейчас часто мухлюет. Такие распродажи типа наших, российских. 100 накрутили, потом 80 скинули )
Ценник проверяю еще по нескольким сайтам- , ,
Вот тоже такая же история. Раньше я смотрела по трек-номеру посылку, как только появлялась информация о том, что посылка в моём отделении, сразу, не дожидаясь почтальона шла в отделение с паспортом и получала. Сейчас правила изменились. Чтобы получить, нужно дождаться почтальона с извещением и только тогда получать.
Как только посылка появилась в вашем отделении, естественно заказное отправление, по треку распечатываете, с заполнением на сайте "почты России" извещение и с ним идете на почту. Вот нижний кусочек от извещения, приписку внизу прочтите.
Класс. Спасибо. Это отличная новость. А то они своими заботами заняты, а тут мы со своими посылками
Нормально всё... Я с 27 октября жду срочное заказное письмо из Москвы, надеюсь с концу ноября дождаться))) Почта России научила меня терпению)))
А трек что говорит по этому поводу - где оно сейчас?
К сожалению, фирма которая отправила письмо работает с почтой по безналу, и отчетные документы им приходят 15 числа следующего месяца, они просто получают уведомления))) Так что, приходится ждать и надеятся на чудо)))
Это вы ещё в 6 отделении не были. За 3 дня посылка от Тверри дошла, вышла с почтамта и пропала из вида. Я неделю подождала и пошла требовать на почту. Сначала отпирались, потом втроем искали, потом выдали, приняли наложенный платеж, а квитанцию не дали - якобы программа не пропускает. В итоге, получила я посылку 1 ноября, а вчера по документам и поисковикам она появилась. Тут не то что курагу, чипсы изобрести можно.
Что на чипсах заморачиваться, тут на хамон можно замахнуться, правда вот с температурным режимом может не подойти.)))
Какая-то беда с почтой. Работать не хотят
А тем временем : зарплата главного почтальона России составит 10 миллионов рублей в месяц. Установлен ему этот предел, исходя из пятисот средних зарплат (20000 р.) по его ведомству. Зам будет получать 350 средних (7 млн.), главбух - 130 (2,6 млн.). Всё хорошо в почтовом королевстве.