«ОсколТелеком»: спрашивали - отвечаем! Часть 2

добавить в избранное
«ОсколТелеком»: спрашивали - отвечаем! Часть 2
26 апреля 2012, 08:13, Дема

18 апреля состоялась пресс-конференция руководства группы компаний «Осколтелеком», вопросы для которой составляли пользователи портала kavicom.ru. Расшифровку двухчасовой беседы мы представляем вашему вниманию. 2 часть

1часть

- Как насчет нормального интернета в слободах (Ездоцкая, Казацкая и так далее)? Будет ли интернет и телевидение в районе улицы Калачева, где прием сигнала затруднен по причине рельефа местности (меловая гора)?

- Сегодня мы пришли к тому этапу развития, когда мы можем провести интернет практически куда угодно - у нас уже налажена широкая сеть по городу и району. На нашем сайте есть раздел «Зона обслуживания», рекомендую ознакомиться - там указаны конкретные адреса. Электросвязь сейчас развивается в нескольких направлениях: классическая (медный кабель), стекло (оптоволокно), а также беспроводной доступ (радиосоты Wi-Fi или пре-WiMax на 5,6 Гигагерц с действием на расстоянии до 4,5 километров). В частном секторе вести оптику неимоверно дорого, тут лучше вести оптику до входа в район и монтировать точки доступа. Не надо копать, перебивать асфальтированные дороги. Но стоит учесть, что радио-сеть работает только в условиях прямой видимости. Поэтому, чтобы точно ответить на каждый из этих вопросов, нам нужен конкретный адрес. Пусть тот, кто спрашивал, обратится в службу технической поддержки (47-00-00) или в абонентский отдел (40-07-07). Его заявку обязательно рассмотрят и постараются найти решение. По каждому адресному обращению у нас выезжают специалисты, которые проверяют, если ли возможность подключения. Если нет - запишитесь ко мне на прием. В 99% случаев возможность есть, но нередко все упирается в финансирование - мы вынуждены считать свои затраты. Например абонентское оборудование для радиодоступа стоит от 8 до 12 тысяч рублей на каждое подключение. Мы заключаем договор только чтобы окупить эту цену, а дальше предоставляем услуги по обычным тарифам.

К тому же, для того, чтобы организовать точку доступа, нужно поднять оборудование на высоту. Значит, нужны места размещения, а с ними возникают проблемы: собственники редко соглашаются дать разрешение на установку оборудования. Скоро будут выборы в местный Совет депутатов, так почему бы жителям районов, где нет высокоскоростного интернета, не обратиться с наказом к своему депутату и не попросить его посодействовать в решении этого вопроса? Если не деньгами, так помощью в заключении необходимых договоров. Не поможет местный депутат - обратиться к областному, федеральному! А мы потом расскажем в СМИ о его благом деле. Но даже если не удастся договориться - есть обходные пути. Например, специальный столб с оборудованием. Правда, он стоит около 500 тысяч рублей, но проблема решаема, если есть люди, готовые пойти на несколько бОльшие расходы, по сравнению с теми, кто живет в более доступном месте. Нужно, опять же, собрать как можно больше жителей, и чтобы каждый оставил заявку на подключение. Мы просчитаем все варианты, и если выяснится, что желающих много, и затраты окупаемы - сможем договориться.

В качестве примера могу привести оптоволоконную сеть в сельских районах, о которой мы говорили ранее. Сейчас это целиком и полностью социальный проект, направленный, пока что, на удовлетворение нужд муниципальных и государственных организаций. Но у него есть хорошие перспективы. Мы построили магистральную сеть, узлы которой находятся в зданиях управлений сельских территорий. На базе этих узлов можно свободно делать распределительные сети для более мелких потребителей, а при организации точек доступа - покрыть качественной связью весь район. А ведь это не только интернет, но и телефон. А в дальней перспективе еще и телевидение. Мы уже проводили эксперимент в Сорокино. Для этого закупили абонентское оборудование (Wi-Fi точки радиусом действия от 800 метров до километра). Стоимость каждого комплекта была порядка девяти тысяч рублей. Мы сбили цену до 8000 рублей и сделали специальное предложение для селян, предложив установку телефона и проведение интернета (2-4 Мб\с) по себестоимости. Однако, неожиданно для себя, вместо благодарности получили негативное отношение некоторой части населения. Комплекты купили только шесть семей, хотя в очередь на телефон записалось около ста человек. А потом пришла делегация сорокинцев с жалобой, что мы, якобы, решили нажиться на них и предлагаем грабительские тарифы. Надо отдать должное Павлу Евгеньевичу - он разобрался в ситуации и, проверив наши слова, убедился, что мы не просили ничего больше того, что потратили. Поэтому сейчас мы готовим еще четыре точки доступа: две в Городище, одну в Солдатском и одну в Песчанке. В каждом из этих сел собралось не менее 30 человек, желающих поучаствовать в программе. Теперь интернет и телефонная связь у них будет не хуже, а то и лучше, чем у горожан. Они смогут без проблем общаться с родственниками по Скайпу, а в случае ЧП - вызывать экстренные службы.


Схема оптоволоконной сети по городу и району, проложенной Осколтелеком в 2011-2012гг.

- Как насчет оптики по улице Ленина, дальше «ПромАгро»?

- У нас протянута оптоволоконная сеть уже до ГИБДД, а оттуда - на Песчанку. Прилегающие к улице Ленина участки, особенно частный сектор, мы собираемся обеспечивать интернетом уже в этом году. Обратитесь в абонентский отдел, оставьте свои координаты.

 

- Ваши представители несколько раз звонили, предлагая перейти на Ваш интернет, но не смогли объяснить, чем ваше предложение лучше «осколнетовского». На подъездной доске объявлений висела Ваша бумажка с предложением пакета услуг - инет, телефон, кабельное. Когда я наконец созрел и решил воспользоваться предложенными услугами, то в вашем офисе заявили, что Восточный не обслуживается. Вот и зачем доставали меня своей рекламой?

- Действительно, странно - мы пока только собираемся начать обслуживание жителей микрорайонов Восточный и Королева. Сейчас у нас там подключены только школы и детские садики, а в жилые дома мы сетей еще не вели - цена вопроса тут не в один десяток миллионов рублей. И если там была размещена наша реклама - тут чья-то ошибка. Будем выяснять чья, и кто поторопился с таким решением. А может человек перепутал компанию и ему звонили из другой организации, созвучной по названию?

 

- Как на Солнечном распаралелить телефон, сколько это стоит, что для этого нужно? Какой номер будет?

- В микрорайоне Солнечный присутствует оптика, и мы готовы предоставить свои услуги в любой дом этого микрорайона. И не только этого: у нас хорошее покрытие юго-западной части города, а что касается северо-восточной, то мы готовы предоставить свои услуги жителям микрорайонов Жукова, Олимпийский, Конева, Солнечный, Лесной, Юбилейный, Зеленый Лог, Дубрава, Буденного и Степной. Приходите к нам, заключите договор и получите новый номер телефона, начинающийся на «47». Но проще и дешевле брать пакет сразу из трех услуг: телефон, телевидение, интернет. Так что никаких проблем!

 

- За пользование телефонной связью мне приходит квитанция от «Ростелекома» и «Осколтелекома». На каком этапе разграничивается сфера влияния этих двух компаний?

- Все условия определены в договоре. Если человек, к примеру, является абонентом АТС-40 (его телефонный номер начинается на «40»), то услуги местной телефонной связи ему предоставляет «Осколтелеком», а междугородней и международной - «Ростелеком». Надо просто перезаключить договор на междугороднюю и международную связь с «Осколтелекомом», и приходить будет только одна квитанция: от нас. Тарифы можете сравнить сами, думаю вам они понравятся.

 

- Когда в частном секторе Дубравы за 300 рублей будет хотя бы 4 Мб\с? В городе все, как люди, а мы гетто с 64 Кб\с...

- Здесь, опять же, нет конкретного адреса. Обратитесь, пожалуйста, в службу техподдержки или абонентский отдел, и мы протестируем: возможно ли подключение в вашем районе. В настоящее время в районе микрорайона Дубрава у нас работают две базы, и скорость радиодоступа - 2 Мб\с. Причем кроме интернета вы получаете еще и телефон. Да, тарифы несколько выше, чем на оптике, но ведь и наши затраты на оборудование больше.

 

- Я обратился в «Осколтелеком» с просьбой перевести меня на комплексный тариф (интернет+телефон), чтобы каждый месяц платить меньше на 50 рублей. Но оказалось, что в этом случае не будет действовать положенная мне льгота по 50% оплате услуг телефонной связи (я ветеран боевых действий). За кого гибли ребята на войне? Почему скидка, которая распространяется на всех, не действует на тех, кто вернулся?

- Мы, безусловно, уважаем ваш подвиг. Тут даже речи быть не может. Приходите к нам и мы обязательно разберемся в вашей ситуации. Если менеджеры не смогут помочь - обратитесь ко мне лично. Я так понимаю, что речь идет о ранее имевшейся проблеме, когда местный соцотдел не мог компенсировать оплату услуг телефонной связи из-за того, что составляющие не были выделены отдельно в составе комплексного тарифа. Сейчас мы эту проблему решили, выдаем справки по составляющим отдельно, чтобы льготники могли получить компенсацию. Приходите.

 

- Почему вам так сложно в микрорайоне Дубрава-1 провести в девятиэтажные высотки (30 метров от «Карусели») оптоволокно, цифровое ТВ и телефон?

- Речь идет о домах, возведенных «Индустрией строительства»? Если да, то стоит понимать, что в этом случае от нас мало, что зависит. Не мы определяем кто и на каких условиях проводит туда интернет, телефонию и телевидение. Там есть своя организация, которая этим занимается. Обратитесь в ТСЖ и расскажите о вашей проблеме. Если жильцы примут решение на собрании, что «ОсколТелеком» должен получить туда доступ - так и будет.

 

- А кому принадлежат ящики с О-В на Лебединце? Коробки давно стоят, а к кому обращаться по поводу подключения - не понятно.

- Скорее всего, к нам. Позвоните, назовите конкретный адрес, и мы разберемся. Ведь там есть оборудование разных провайдеров.

 

- Зачем нужно кабельное ТВ, если на федеральном уровне скоро запустят бесплатное цифровое ТВ с идеальным качеством?

- Я бы остерегся называть «бесплатным» телевидение, для просмотра которого надо покупать дорогостоящую приставку к каждому телевизору. Ведь далеко не у всех они современные. Да и о качестве мы лучше поговорим по факту, ведь до сих пор неясно как собираются решать проблемы с районами со сложным рельефом, той же улицей Калачева. Кроме того, сколько каналов в пакете? Семь или восемь федеральных? А мы УЖЕ транслируем 61 цифровой канал, из них 4 - в формате HD (высокой четкости) и 43 аналоговых ! И все - в одном кабеле. Да и техподдержка у нас работает круглые сутки на случай любого ЧП. Так что кто хочет - может и дальше хоть до бесконечности ждать «бесплатного сыра». Пока другие будут наслаждаться действительно высоким качеством.

 

- Когда звонишь в техподдержку, то разговаривать с операторами очень трудно, какой-то фоновый шум присутствует, приходится много раз повторять одно и тоже, что сильно раздражает. Судя по всему, операторы техподдержки сидят в каком-то зашумлённом помещении, неужели нельзя отнеситесь с вниманием хотя бы к своим клиентам и пересадить техподдержку в более приличное помещение?

- Странно, так шуметь там особо нечему. А каков характер шума? Может быть у вас старый телефон, блокиратор или медная линия связи? Может в комнате, где сидят специалисты работает кондиционер? Или слышен фоновый шум от того, что другой оператор разговаривает с клиентом? Поймите, мы же не можем на весь день сажать каждого из них в звукоизолирующую кабину, это было бы как минимум негуманно.

 

- Когда будет интернет в коттеджах, в районе Аэропорта? Телефонных номеров нет - следовательно, телефон сюда не поставить. По воздуху сигнал слабый, про оптоволокно вообще молчу. Будьте первопроходцами - дайте людям возможность пользоваться интернетом!

- У нас в этом районе есть проблема - старая мачта. Она нуждается в замене и надеюсь, что мы успеем это сделать в 2012 году. Особенно если будет какая-то помощь в этом вопросе.

 

- Я живу в микрорайоне Степной, подключен к DSL, в договоре указана скорость до 8 Мбит/с. Но такой скорости не наблюдал. Купил GSM модем (в больнице ноутбук понадобился), сравнил его скорость с DSL соединением «Осколтелекома» - модем GSM оказался в два раза быстрее. Сравнивал через службу Яндекса.

- Честно говоря, не верится, чтобы GSM-модем (даже не 3G!) смог опередить DSL. Тем более, что скорость мы обычно подаем с запасом. Вот подключили школы на 5 Мб\с, а фактически при тестовых замерах обычно не меньше 7 Мб\с получается. Я рекомендую человеку, задавшему вопрос, еще раз проверить скорость через другой сервис, например, speedtest.net. Если показатели все равно не будут соответствовать заявленным в договоре - свяжитесь со службой технической поддержки. Мы проведем проверку и найдем, в чем может заключаться проблема. Возможно, есть неисправность в модеме абонента, может, линия барахлит или параллельный телефон создает помехи. Кстати, микрорайон Степной у нас обеспечен оптикой , если ваш дом не подключают, обратитесь за разъяснениями в ваше ТСЖ, и я советую абоненту перейти на оптическую линию связи - там эти проблемы, если они есть, наверняка исчезнут.

 

- В ТОЦ «Солнечный» по несколько раз в месяц проблемы с доступом в интернет по вине провайдера. У них вечно какие-то технические неисправности, которые может решить только самый умный инженер, которого они ждут по полтора часа откуда-то.

- Что касается времени, необходимого на ликвидацию проблемы, тут полтора часа - это нормально. Ведь монтеру надо добраться до места, определить причину неисправности и устранить ее. А что касается конкретно примера с ТОЦ «Солнечный» - так ведь тут же находится и наш офис. То есть, если бы такие проблемы действительно возникали с этой периодичностью, то и мы бы оставались без интернета так же часто. Но такого не бывает. Поэтому я прошу этого абонента связаться с нами и оставить свои координаты. Мы проверим линию и оборудование, поднимем заявки и разберемся в ситуации.

 

- В свое время, когда еще только шла речь о создании оптоволоконной сети, было сказано, что по заказу НИС «Оскол» на эту сеть будет завязано и городское видеонаблюдение. Сейчас эта идея в силе?

- Проблема в том, что системой видеонаблюдения сегодня интересуется множество структур и организаций: от ТСЖ до УВД. И единого мнения по поводу целей и требований к такой системе пока нет. Так что нам необходимо какое-то общее техзадание по этому проекту. Когда оно будет - мы сможем его воплотить.

 

 

Завершилась беседа на позитивной ноте:

Вместе с анонсом пресс-конференции было объявлено о том, что с 1-го мая «ОсколТелеком» запускает новый тариф с самыми выгодными условиями: дневная скорость - 20 Мбит/с , ночная - 30 Мбит/с за 300 рублей в месяц, при условии оплаты за год. Пользователям сайта Кавиком.ру было предложено выбрать название новому тарифу. И в этом конкурсе победил rafsos, предложивший вариант «Солнечный». «Осколтелеком» пригласив победителя в свой офис, вручил заслуженный приз.

Кстати, на новый тариф уже подписалось несколько десятков абонентов «ОсколТелекома». Выгодно!

 

Дема, специально для Кавиком.ру.

Добавить комментарий
 
+1
17
-1
 
Просмотров 6205 Комментариев 40
Комментарии (40)
26 апреля 2012, 16:17 #
А может человек перепутал компанию и ему звонили из другой организации, созвучной по названию?

Не знаю с какой организации звонили, но звонили точно с предложением подключиться к сети осколтелеком. Что касается доски объявлений, то сейчас точно не поручусь. Но кто еще в горде предлагает инет, кабельное и телефон одним пакетом?

 
+1
1
-1
 
1 мая 2012, 21:38 #

Звонили точно с компании нетбайнет людям, это 100%, а насчет кабельного, телефона (мб 45 атс) и интернет - представляет все это также осколнэт )))

 
+1
0
-1
 
2 мая 2012, 07:11 #
Звонили точно с компании нетбайнет людям, это 100%

Нетбайнет предлагал услуги осколтелекома?

насчет кабельного, телефона (мб 45 атс) и интернет - представляет все это также осколнэт

Осколнет точно предоставляет такой пакет услуг?

 
+1
0
-1
 
2 мая 2012, 08:28 #

 

Нетбайнет предлагал услуги осколтелекома?

Нет, он предлагал СВОИ услуги. остается вопрос - ОТКУДА У НИХ БАЗА ДАННЫХ С ТЕЛЕФОНАМИ ЛЮДЕЙ? Они звонили очень многим и впаривали свое г...

 
+1
0
-1
 
2 мая 2012, 18:00 #



ОТКУДА У НИХ БАЗА ДАННЫХ С ТЕЛЕФОНАМИ ЛЮДЕЙ?

Разве телефонный справочник нашего города засекречен?

 
+1
0
-1
 
2 мая 2012, 20:56 #

Разве телефонный справочник нашего города засекречен?

А разве нет? Уже как год или два если ты хочешь чтобы твой номер давала служба 09, то нужно самому припереться в дом связи и написать заявление о том, что ты непротив того, что твой адрес и телефон будут у них в базе и доступны для всеобщего поиска...

 
+1
5
-1
 
2 мая 2012, 21:01 #

Но старые-то справочники никто не запрещал и не изымал у населения. Пусть там нет номеров за последние лет пять, но и тех что есть хватит, чтобы обзванивать абонентов целыми сутками.

 
+1
0
-1
 
3 мая 2012, 10:42 #

Не думаю, что они пользовались бумажным. Скорее всего брали те базы, что в электронном виде в сети есть.

 
+1
0
-1
 
3 мая 2012, 20:29 #

нуда бумага уже давно нерулит как носитель информации) Слишком маленький пропускной канал у нее))))

 
+1
6
-1
 
27 апреля 2012, 21:38 #

Мой вопрос о явно высокой цене на доступ к сети. За 300руб - 64кБ. Прикинулся, типа не понял... смешно. Да может и дорогое оборудование, но и я за подключение 12 тыс отвалил лет 5 назад не хилые деньги, а в городе было бесплатно или 500 рублей. Прокопал 200 метров траншей и нанял же осколтелеком за свои бабки прокинуть кабель...  и теперь я хочу хотябы 4МБ за 300 рублей в месяц. Это улица Кедровая, Светлая, Тополиная, сиренивая и т.д.

 
+1
0
-1
 
27 апреля 2012, 22:39 #

Грузд, с крыши Вашего дома свечки восточного видны? 

Если видны, можно кинуть направленный wi-fi и получить тот же самый осколнэт или осколтелеком, только придется раскошелиться на две направленных антенны с грозоразрядниками и два маршрутизатора типа DIR-300, + дать на лапу одному из хозяинов квартир  + дать на лапу мастеру за оформление в стиле "сел и поехал" 

 
+1
0
-1
 
28 апреля 2012, 09:58 #

Приди лично к директору "ОсколТелекома" на прием и выясни эти вопросы.

 
+1
0
-1
 
1 мая 2012, 21:49 #

У тебя стопудово в модеме bisplus стоит или g.lite . неможет на адсле быть меньше чем при жпрс-е! Звони в техподдержку, приедут со своим модемом, посмотрят. Знаю людей с этих улиц дубравских и у них все работает хорошо.. Также возможно где-то скрутки линии...

 
+1
0
-1
 
28 апреля 2012, 20:56 #

>> - Когда звонишь в техподдержку, то разговаривать с операторами очень трудно, какой-то фоновый шум присутствует, приходится много раз повторять одно и тоже, что сильно раздражает. Судя по всему, операторы техподдержки сидят в каком-то зашумлённом помещении, неужели нельзя отнеситесь с вниманием хотя бы к своим клиентам и пересадить техподдержку в более приличное помещение?


> - Странно, так шуметь там особо нечему. А каков характер шума? Может быть у вас старый телефон, блокиратор или медная линия связи? Может в комнате, где сидят специалисты работает кондиционер? Или слышен фоновый шум от того, что другой оператор разговаривает с клиентом? Поймите, мы же не можем на весь день сажать каждого из них в звукоизолирующую кабину, это было бы как минимум негуманно.


Шуметь там как раз есть чему, потому как ваши операторы сидят в одной комнате с коммутационным оборудование, сколько там стоек - я точно сказать не могу (где-то 7-9), но этот звук я ни с чем не спутаю. Ну и телевизор у них там должен быть наверняка, ибо служба теходдержки у вас одна на все услуги, стало быть за каналами следят тоже они, поэтому иногда и телевизор тоже слышно, хотя его и выключают во время разговора с нами, клиентами.


А, вообще, посещать рабочие места сотрудников иногда всё-таки стоит. Посидеть там часик-другой, поговорить, расспросить о том какие есть бытовые проблемы на рабочем месте(шум, отсутствие нормальной питьевой воды не из под крана, кондиционеры и прочее) , разрулить их, ибо непосредстренные начальники часто не могут донести до высокого начальства вот такую вот "бытовуху", которая вроде бы не имеет значения, но да деле оказывает сильное влияние на психологическое состояние коллектива, количество больничных, текучку кадров, и прочее, а в итоге, сказываются на прибыли предприятия в долгосрочной перспективе.


Я благодарен руководству ОсколТелеком за ответ на мой вопрос, но всё же позволю себе непомнить о недавнем "проколе" РПЦ с часами патриарха, глупо получилось, право слово. Не стоит повторять их "подвиг".


 
+1
1
-1
 
28 апреля 2012, 22:13 #

WinnorOkOmo: самый страшный звук в серверной - тишина...


 А вообще они просто предположения строили, так как в вопросе было неясно о каких именно звуках речь. Но ты уточнил, теперь они наверняка проверят)

 
+1
0
-1
 
28 апреля 2012, 22:43 #

Видимо, предполагалось, что я написал вопрос в порыве раздражения, не проверив все возможные варианты происхождения проблемы. Но перед тем, как писать ответ, надо всё таки проверять. Подвело же отвечающего то, что вопрос был короткий, и и интонацию меж букв заметить трудно :)


 
+1
0
-1
 
29 апреля 2012, 09:46 #

в вопросе было неясно о каких именно звуках речь

 
+1
0
-1
 
29 апреля 2012, 20:00 #

- Почему вам так сложно в микрорайоне Дубрава-1 провести в девятиэтажные высотки (30 метров от «Карусели») оптоволокно, цифровое ТВ и телефон?

- Речь идет о домах, возведенных «Индустрией строительства»? Если да, то стоит понимать, что в этом случае от нас мало, что зависит. Не мы определяем кто и на каких условиях проводит туда интернет, телефонию и телевидение. Там есть своя организация, которая этим занимается. Обратитесь в ТСЖ и расскажите о вашей проблеме. Если жильцы примут решение на собрании, что «ОсколТелеком» должен получить туда доступ - так и будет.

Да, речь идёт о домах, построенных "Индустрией строительства". Странно, но в салоне мне сказали, что ни при каких условиях на Дубраву-1 "Осколтелеком" оптоволокно пока не потянет... Поэтому я уже отчаялся, т.к. очень меня устраивает ваши комплексные предложения( 3-в-1)... Если ТСЖ даст добро на доступ "Осколтелекома" в мой дом, куда мне с этим "добром" идти, ведь в салоне меня просто отфутболивают??? Может быть с вами можно как-то связаться?

 Там есть своя организация, которая этим занимается

Я так понимаю речь идёт о компании Ф.Клюки "Осколнете"? А как же тогда по-вашему в эти дома получил доступ Нетбайнет???

 
+1
0
-1
 
1 мая 2012, 22:13 #

 

 А как же тогда по-вашему в эти дома получил доступ Нетбайнет???

 

А нетбайнет помоему никого ни о чем не спрашивает и тянет куда нужно без лишних вопросов.... помоему так. В Москве вон ихней вообще войне провайдеров идет, вырезают оптику километрами друг другу....

А вообще насчет доступа в дома, вот как у хлопцев дела обстоят, все и везде делают одно дело одинаково ))))

 

 

http://www.youtube.com/watch?v=JW862kmbuuk
 
+1
1
-1
 
5 мая 2012, 23:05 #

Уважаемый flint, не знаю сочувствующий вы или заинтересованный, но если не прекратите поток безпочвенных и несостоятельных обвинений и откровенных оскорблений - мне придется призвать Вас к ответу. Оставьте предположения при себе и говорите о том, что знаете. Нет оснований - не утверждайте.

Подумайте перед ответом, его, быть может, я отправлю юристам.

С уважением Горбунов Алексей, Руководитель NetByNet в Старом Осколе.

 
+1
2
-1
 
5 мая 2012, 23:24 #

С уважением Горбунов Алексей, Руководитель NetByNet в Старом Осколе.

 

Ух ты :-)

А вот на мои вопросы, касающиеся фактических "нюансов" Осколтелекома, были только "фыкания" и минусы. Пока 7 месяцев был их клентом ежедневно пытался зарегаться на их форуме. Бесполезно. А звонки в техподдержку были возможны только в рабочее время (за каким чертом в рабочие часы рабочий человек окажется дома и будет звонить к ним, где действительно невозможный шум стоит?) Люди просто пользуются моментом. Знают же, что конкуренция неизбежна, вот и высасывают из абонентов максимум ИМХО.

 
+1
1
-1
 
10 мая 2012, 08:05 #

И какие же были Ваши вопросы? Вы лишь написали, что как хорошо что в Домолинке есть DC++. И какой ответ Вы ожидали?

 
+1
0
-1
 
6 мая 2012, 11:03 #

Алексей, а вот скажите: почему у вас новые тарифы только для новых абонентов, а на старых вам все равно? Я не являюсь абонентом "ОсколТелекома" (пока что по крайней мере), но мне понравилось, что они ценят ВСЕХ своих абонентов, а вы? У меня мама - ваш абонент, подключалась довольно давно. И она до сих пор сидит на малой скорости за большие (в сравнении с новыми тарифами - вашими и других операторов) деньги! Так что с июня скажет вашей компании "пока". Потому что такие условия ее не устраивают.

 
+1
0
-1
 
9 мая 2012, 08:46 #

Алексей, зря Вы так, человек лишь своё мнение высказывал, "по моему" написал. А Вы стразу юристами пугаете.


 
+1
1
-1
 
6 мая 2012, 21:10 #

А с чего Вы, Алексей, взяли, что мы не ценим наших абонентов? Наш абнент не что инное как наша основная ценность, поскольку это наш хлеб. Если Вы платите нам деньги, то Вы наш абонент. И нет такого понятия как "старый" абонент. Как вы заметили скрости меняют чуть ли не ежемесячно. Смысл делатьтариф на год? Через три месяца он никому не нужен. Тарифы не промо мы также обновляем, не верите зайдите на нашу страничку и сравнивайте. А на какой  скорости сидит ваша мама??? Мы не можем поменять тариф без вашего на то желания, чтобы его поменять нужно сделать заявку из личного кабнета. Закон о связи знаетеле ли. Просто подайте заявку из ЛК и будет другой тариф. Люди которые сейчас подключились на тариф Like 16  получат до 24 мегабит неограниченный период времени, но с юля на этот тариф мы не подключим. Бюдет новый более интересный.  Так в чем Вы нас обвиняете? В том что мы не даем 15 мегабит за 300 рублей? Это так, так дорого мы не продаем.

Сравнивая нас с Осколтелекомом вы сравниваетет нас с компанией которая подняла тарифы неделии три  назад в 30! раз и теперь пиарится. Чтобы с нами ровняться нужно было поднять в 50. Ваш энтузиазм удивителен, но причины его я могу заподозрить...

Уважаемые знатоки внимание вопрос: благодаря кому скорость в мае поднята (не только осколтелекомом) в 30 и менее раз??? Это и есть конкуренция.


В.Н. Микуляк под формлировкой "Некоторые федеральные провайдеры" обвинил нас в демпинге... Нет, это просто нормальная цена и  она у нас не 3 недели, а в принципе. Во всех наших городах цены возле одного диапазона. А собственно почему в Осколе Интернет должен быть дороже чем в Белгороде, Воронеже или Липцке?


Поэтому Алексей, если Ваша мама принципиально не выносит нашу компанию, то чтож... Имеет право. Если она к нам подключается вновь то её цена на действующем промо тарифе. За 400 рублей она получит 30 мегабит, а за 600 - 60 (это максимально и днем). Если абонент не желает платить более 300 руб. Мы даем ему действующий промо тариф - так мы демонстрируем свою лояльнось. Но для этого придеться дойти до абонотдела и написать заявление. Если ваша мама относитс к льготной категори граждан то она сможет получить Интернет вплодь до бесплатного: http://oskol.netbynet.ru/home-users/tarifs_services/social/.



 
+1
2
-1
 
6 мая 2012, 22:04 #

А на какой  скорости сидит ваша мама???

 

Весенний 380. Платит 380 рублей в месяц за 5 Мбит/с днем (ночью она спит, знаете ли).

 

Мы не можем поменять тариф без вашего на то желания, чтобы его поменять нужно сделать заявку из личного кабнета. Закон о связи знаетеле ли. Просто подайте заявку из ЛК и будет другой тариф.

 

А я бы с радостью. Только вот, к вашему удивлению, ваш Like16 доступен только для подключения новых абонентов. Об этом у вас написано на сайте (ага, сохранил страничку на всякий случай) и это же говорят в техподдержке. 

Уже предвижу аргумент в стиле "лишняя сотня в месяц - пустяки, переходите на 20-ку" и скрытые обвинения в жлобстве. Нет, спасибо. Позвольте абонентам самим решать что им по карману, а что нет. Моя мама не входит в ваши соцкатегории, но зарабатывает меньше, чем большая часть тех же пенсионеров. И да, я ей помогаю, но не вижу смысла расходовать больше денег на то же самое, что можно получить за меньшие.  

 

Сравнивая нас с Осколтелекомом вы сравниваетет нас с компанией которая подняла тарифы неделии три  назад в 30! раз

 

Скорости. В два и немногим более. Я сравнивал, в т.ч. с вашими тарифами на тот момент. Только не стал выкладывать тут таблицы по понятным причинам. Но любой кто захочет сможет это сделать и сам. Благо "архив интернета" функционирует и исправно копит странички, да и кое-где еще следы остались ;-)

 

Ваш энтузиазм удивителен, но причины его я могу заподозрить...

 

О! Знакомый прием! Давно на форумах? Какой у нас там шаг следующий после обвинения оппонента в коррумпированности?)))) Только вот ведь нюанс - я-nj являюсь абонентом другого прова и пару раз писал о нем весьма положительные статьи) Так что обвинять меня в предвзятости в этом вопросе как минимум забавно) И это был неправильный ход с вашей стороны ;-) Если хотите подтолкнуть меня к дальнейшим беседам на подобные темы - валяйте в том же духе.

 

Если она к нам подключается вновь то её цена на действующем промо тарифе. За 400 рублей она получит 30 мегабит, а за 600 - 60 (это максимально и днем). Если абонент не желает платить более 300 руб. Мы даем ему действующий промо тариф - так мы демонстрируем свою лояльнось. Но для этого придеться дойти до абонотдела и написать заявление

 

О, как интересно. То есть надо отключиться, потом подключиться вновь и еще прийти в абонотдел и пожалиться что многовато? Спасибо за такое предложение, но смысла делать три ходки когда вопрос можно решить за одну пока не вижу. 

 
+1
0
-1
 
6 мая 2012, 23:19 #

вы сравниваетет нас с компанией которая подняла тарифы неделии три  назад в 30! раз и теперь пиарится. Чтобы с нами ровняться нужно было поднять в 50.


Вот пиар так пиар, однако.

 
+1
2
-1
 
7 мая 2012, 15:40 #

Вот пиар так пиар, однако.


 
+1
0
-1
 
9 мая 2012, 10:21 #

Так в чем Вы нас обвиняете? В том что мы не даем 15 мегабит за 300 рублей? Это так, так дорого мы не продаем.

У Вас за 300 - 16мб и только для новых абонентов. Умопомрачительное преимущество! :) 

Чтобы с нами ровняться нужно было поднять в 50.

Мне кажется и так сравнялись, Вы почему-то не учитываете комплексные тарифы....

Уважаемые знатоки внимание вопрос: благодаря кому скорость в мае поднята (не только осколтелекомом) в 30 и менее раз??? Это и есть конкуренция.

Ну уж точно не благодаря Вам :)

обвинил нас в демпинге... Нет, это просто нормальная цена и  она у нас не 3 недели, а в принципе.

Ну а что же Вы сразу "нормальную цену" не поставили?

 подняла тарифы неделии три  назад в 30! раз и теперь пиарится.

А Вы пиаритесь в статье конкурента :)

 
+1
12
-1
 
6 мая 2012, 21:22 #

Господа, я высказался против, необоснованых обвинений в адрес нашей компании. Не более. Устраивать рекламу в зоне конкурента я не хочу. поэтому если будут ко мне вопросы, то давайт не в рамках этой статьи...


В адрес Осколтелекома лично я хочу сказать - есть шероховатости местами, но в целом адекватные и приятные люди. Отдельно спасибо хочу сказать тех службам и Ирине Ильиничне Литвиновой, вместе с который мы ищем и находим злоумышленников, которые занимаются порчей и хищением нашего кабеля. Передаю привет уже сидящим и тем у кого всё впреди.

 
+1
0
-1
 
6 мая 2012, 21:22 #

Господа, я высказался против, необоснованых обвинений в адрес нашей компании. Не более. Устраивать рекламу в зоне конкурента я не хочу. поэтому если будут ко мне вопросы, то давайт не в рамках этой статьи...


В адрес Осколтелекома лично я хочу сказать - есть шероховатости местами, но в целом адекватные и приятные люди. Отдельно спасибо хочу сказать тех службам и Ирине Ильиничне Литвиновой, вместе с который мы ищем и находим злоумышленников, которые занимаются порчей и хищением нашего кабеля. Передаю привет уже сидящим и тем у кого всё впреди.

 
+1
0
-1
 
7 мая 2012, 09:27 #

2 Дема. На все Ваши повторные вопросы есть ответ в моем первом Вам ответе. Перечитайте его внимательно. Если  вопросы остануться позвоните или зайдите ко мне, я объясню более детально. Того о чем вы писали делать не обязатльно. Да я конечно ошибся подняты не тарифы, а скорости - http://www.kavicom.ru/news-view-9087.html - внимательно (с калькулятором в руках) перечитайте.

 
+1
1
-1
 
7 мая 2012, 20:58 #

Считал, не волнуйтесь. И таблицы сравнительные внимательно изучал. В т.ч. и в сравнении с другими провами на тот момент. Так что не стоит брать один показатель из ряда и выставлять его как среднюю цифру - нехорошо ;-(


Насчет вопросов - они, по большей степени уже риторические. До личных обвинений в мой адрес и язвительного тона я еще готов был идти на компромиссы и находить общий язык в урегулировании проблемы, сейчас - не имею такого желания. И идти на поводу у человека, который позволяет себе беседовать в таком тоне, не планирую. Решать будет абонент, я в этом участия принимать не обираюсь.

 
+1
2
-1
 
7 мая 2012, 09:27 #
 
+1
0
-1
 
8 мая 2012, 13:18 #

Я взял самый востребованный тариф, поскольку Вы сами меня онем спросили. Не нужно меня обвинять в предвзятости, инициатива не моя... Насчет коррупции - я даже не понял, предприятие то рекламное?Заинтересованность это не корупция, и это не обвинение - так выглядит со стороны. Зачем вы так сильно ошибаетесь - в 15 раз... И  обвиняете меня в предоставлении ложной информации. Алексей, еще раз, я ответил на Ваш же вопрос касаемо "новых тарифов" и взял его эквивалент. Я не стесняюсь фактов если они очевидны, но выдергивать инфу частично и делать не очевидных выводов не стоит. 

 
+1
0
-1
 
8 мая 2012, 19:31 #

Я взял самый востребованный тариф, поскольку Вы сами меня онем спросили


Лайк16? Ну так по нему уже выяснили: на сайте и в техподдержке инфа что он только для новых абонентов, но, по вашим словам, старые, кто начнет разбираться, узнают что надо писать заявление - тогда их и переведут. Не понятно, правда, зачем тогда давать другую инфу на сайте и в техподдержке... Хотя версии имеются. Ну да не в этой теме...


Не нужно меня обвинять в предвзятости


Когда это я кого-то обвинял в предвзятости? Тем более, руководителя компании-конкурента того провайдера, о котором идет речь в исходом тексте, в комментах которого мы и беседуем) Уж это-то, безусловно, самый не предвзятый человек в этой беседе! У него нет абсолютно никакой выгоды в этом споре, он никаким образом не пытается в чужой теме разыграть свои карты, что вы! И тут он появился только чтобы дать ответы и больше ничего своего не добавлять!


Уж он-то наверняка уже сказал все что хотел и больше не будет пытаться развивать спор дальше, чтобы подвести к какой-то хитрой точке, правда? ;-)


Зачем вы так сильно ошибаетесь - в 15 раз...


Я говорю, что вы выдергиваете пару строк из общей линейки по новым скоростям и пытаетесь на ней провести параллели, что на мой взгляд не хорошо. И в своих словах я уверен, т.к. более-менее регулярно такие обзоры делаю - для себя и друзей. И тут, на Кави, уже выкладывал в свое время подробную таблицу с раскладом по мобильному интернету. В общем это интересная для меня тема) Поэтому и тут за ней внимательно слежу.


Только не могу понять: к чему вы меня провоцируете своими обвинениями? Чтобы я выложил арифметические расчеты среднего показателя и потом можно было пытаться придраться к какой-то строке? Или добиться чтобы я разместил сравнительную таблицу с другими операторами, по данным на момент предварительного оглашения инфы о новых тарифах и после этого угрожать ФАС и прочими структурами? Какой спор вы пытаетесь тут развязать? А если не пытаетесь, то к чему вся эта беседа? Ответы на вопросы даны, думаю разговор исчерпан? Или нет?


Я не стесняюсь фактов если они очевидны, но выдергивать инфу частично и делать не очевидных выводов не стоит.


Именно что.

 
+1
3
-1
 
9 мая 2012, 11:39 #

С уважением Горбунов Алексей, Руководитель NetByNet в Старом Осколе.

По-моему ваша организация теперь называется "МегаФон", ведь они выкупили вашу компанию... 

 
+1
0
-1
 
14 сентября 2013, 17:43 #

Теперь она называется ГОВНО (с большой буквы)

 
+1
0
-1
 
20 января 2016, 18:59 #

редиски

 
+1
0
-1
 
20 января 2016, 19:19 #

Вам интернет отключили?)

 
+1
0
-1
 

Комментировать публикацию

Гости не могут оставлять комментарии